消费适应性（网上舒适性）
适应性好
保险/金融服务
计算机硬/软件 旅游
书籍/杂志 音乐/视频 收藏品，鲜花/礼品 汽车 玩具，办公用品
专/食品 一般体育用品
适应性差
家用修理工具
室内用品
香烟
产品适应性 （信息丰富性）
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下列哪些产品适合在网上销售
香烟 沙发 保险/金融服务 书籍 计算机软/硬件 音乐/视频 体育用品 杂货/食品 网络营销中的产品：
是指能提供给市场以引起人们注意、获取、 使用或消费，从而满足某种欲望或需要的 一切东西。
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2. 网络销售产品的分类：
产品形态 产品品种
产品
实体产品 普通产品
消费品、工业品等。
软件
电脑软件、电子游戏等
虚体产品
服务
普通服务
火车订票、饭店、网络交友、 电脑游戏等
法律咨询、医药咨询、股市 信息咨询服务 行情分析、资料库检索、论
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① 在某些领域内缺乏重要的新产品构思 随着时间的推移，在汽车、电视机、计算机、静
电印刷和特效药等领域内值得投资的切实可行的新技术 微乎其微。未来的产品构思开发必须适应网络时代的需 要。
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② 不断分裂的市场 市场主导地位正从企业主导转为消费者主
导，个性化消费成为主流，未来的细分市场必将 是以个体为基准的。
Pentium42.0GHz(400MHzQPB)
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（2）网络时代新产品开发策略 与传统新产品开发一样，网络营销新产品开发策略也
有下面几种类型，但策略制定的环境和操作方法不一样。
① 新问世的产品
即开创了一个全新市场的产品。这种策略一般主要是 创新公司所采用的策略。网络时代使得市场需求发生根本 性变化，消费者的需求和消费心理也发生重大变化。因此， 如果有很好的产品构思和服务概念，即使没有资本也可以 凭借这些产品构思和服务概念获得成功，因为许多风险投 资愿意投入互联网市场。
One to one marketing.
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③社会和政府的限制 网络时代强调的是绿色发展，新产品必须以
满足公众利益为准则，诸如消费者安全和生态平衡。 政府的一些要求已使得医药行业的创新进度减
慢，并使工业设备、化工产品、汽车和玩具等行业 的产品设计和广告决策工作难以开展。
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④ 新产品开发过程中的昂贵代价 网络时代竞争加剧，公司为了最终找出少数
IntelPentium4处理器生命周期
CPU
2002
2003
一季度 二季度 三季度 四季度 一季度 二季度 三季度 四季度
Pentium42.40GHz(HT;800MHzQPB) Pentium42.40GHz(533MHzQPB) Pentium42.40GHz(400MHzQPB) Pentium42.26GHz(533MHzQPB) Pentium42.20GHz(400MHzQPB)
➢ 有形产品层次 是产品在市场上出现时的具体物质形态。
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➢ 期望产品层次 顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方
便程度、特点等方面的期望值，就是期望产品。(定制） ➢ 延伸产品层次
是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的， 主要是帮助用户更好地使用核心利益的服务。（软件升 级) ➢ 潜在产品层次
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如：专门为商人服务的网站阿里巴巴网站（)，凭借其 独到的为商人提供网上免费中介服务的概念，使公司迅速 成长起来。
这种策略是网络时代中最有效的策略，因为网络市场 中只有第一没有第二，以及“The Winner Take All（赢 者通吃）”。
安装
包装
交货和 信用
品牌
核心利益或服务
特色
售后服 务
质量
款式
延伸产品 有形产品 核心产品
保证
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潜在产品 延伸产品 期望产品 有形产品
核心利益或服务
网络营销产品层次
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网络营销
在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次 ：
➢ 核心利益层次 是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，
是消费者真正想要购买的基本效用或益处。
终胜利往往属于行动迅速的人(快鱼吃慢鱼）。反应灵敏
的公司必须压缩产品开发的时间，其方法可采用：
•计算机辅助的设计和生产技术 •合作开发 •提早产品概念试验 •先进的市场营销规划
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⑥ 成功产品的生命周期缩短 当一种新产品成功后，竞争对手立即就会对
之进行模仿，从而使新产品的生命周期大为缩短。 网络时代，特别是互联网的发展带来的新产
品开发的困难，对企业来说既是机遇也是挑战。企 业开发的新产品如果能适应市场需要，可以在很短 时间内占领市场，打败其他竞争对手。如果企业的 新产品开发跟不上，企业很可能马上陷入困境。
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生命周期最短的是计算机行业产品，根据莫尔定理， 计算机芯片的处理速度每18个月就要提高一倍，而芯片的 价格却以每年25%的速度下降。
是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜 在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务 。
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7.1.2 网络营销新产品开发
1. 网络营销新产品开发面临的问题及其策略 （1）网络时代新产品开发面临挑战 在网络时代，由于信息和知识的共享，科学技术扩散
速度加快，企业的竞争从原来简单依靠产品的竞争转为 拥有不断开发新产品能力的竞争。而且互联网的发展， 使得在今后获得新产品开发成功的难度增大，其原因如 下：
第7章 网络营销产品与价格 策略
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7.1 网络营销产品策略
7.1.1 网络营销产品概述
1. 什么样的产品适合在网上销售？ ➢ 产品或服务是否与计算机有关 ➢ 产品或服务在作出购买决策之前是
否需要尝试或观察 ➢ 产品或服务的性质 ➢ 产品或服务是否属于高技术 ➢ 产品或服务是否具有国际性
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不同商品种类的互联网适应性
几个良好的构思，通常需要形成许多新产品构思。 因此，公司就得面对日益上升的研究开发费用、生 产费用和市场营销费用。
如：微软公司就动用3000个 软件开发人员、耗时3年开 发Windows XP操作系统， 仅研发费用就投入50亿美元。
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⑤ 新产品开发完成的时限缩短 许多公司很可能同时得到同样的新产品构思，而最
文等
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3. 传统营销的产品概念与网络营销的产品概念
营销过程不单是推销产品的过程，首先是一个满 足顾客需要的过程，而顾客的需要是多方面的，不但 有生理和物质方面的需要，而且还有心理和精神方面 的需要，所以，营销产品应是一个产品整体。
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传统营销 传统营销中产品分成三个层次：核心利益或服
务、有形产品和延伸产品