农村商业银行客户满意度调查表
尊敬的客户：
首先感谢您对我行长期以来的关心和支持！沟通增进服务，合作实现双赢，请您配合我行工作人员，如实填写以下调查问卷，以便我行改善服务，为成为您身边最贴心和最信任的银行，我们将不懈努力！
支行 行长：信贷员：
营业环境
满意（ ） 较好（ ） 一般（ ） 较差（ ）
服务
质量
6、信贷员是否一次性告知您应提供的贷款手续或贷款流程？ 是（ ） 否（ ）
廉洁
自律
1、您在办理贷款时有过请客送礼行为吗？ 有（ ） 没 有（ ）
2、您给支行行长送过现金、购物卡或其他礼品吗？ 送过（ ） 没送过（ ）
3、您给信贷员送过现金、购物卡或其他礼品吗？ 送过（ ） 没送过（ ）
4、 您是否认识一些社会上“放高炮”人员，他们的姓名是：
1、您对该支行领导服务质量是否满意？ 满意（ ） 不满意（ ）
2、您是否知道为您所在辖区服务的信贷员姓名？ 知道（ ） 不知道（ ）
3、您对该支行信贷人员服务质量是否满意？ 满意（ ） 不满意（ ）
4、您办理贷款时信贷员到户调查和了解吗？ 调查（ ） 未调查（ ）
5、信贷员是否对您办理的贷款进行过回访或贷后检查？ 是（ ） 否（ ）
信贷人员姓名：
综合
评价
支行行长 满意（ ） 较好（ ） 一般（ ） 较差（ ）
信 贷 员 满意（ ） 较好（ ） 一般（ ） 较差（ ）
意见
建议
您认为我行信贷服务还有哪些方面需要改善和提高：
调查人签否有参与社会高息放贷的行为？ 有（ ） 没 有（ ）
信贷人员姓名：
6、 我行信贷人员是否经商办企业? 有（ ） 没 有（ ）
信贷人员姓名：
7、我行信贷人员是否有负债过多现象或借客户资金行为？ 有（ ） 没 有（ ）
信贷人员姓名：
8、 我行信贷人员是否存在与不正当人员交往行为？ 有（ ） 没 有（ ）