2015年12月份考试作业商务沟通第1次作业满分答案
（答案在后面）
一、单项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）
1. 哪个学派的价值观是“义利俱轻”（）。
A. 法家学派 B. 墨家学派 C. 道家学派 D. 儒家学派
2. 大众传播媒介的信息传播特点主要是单向的和（）。
A. 直接的 B. 间接的 C. 面对面的 D. 一对一的
3. 多媒体是计算机和视频技术的结合，它实际包含两个媒体，即声音和（）。
A. 代码 B. 文字 C. 图像 D. 数字
4. 表情、情绪等非语言符号属于（）。
A. 类语言符号
B. 时空类非语言符号
C. 动态视觉类非语言符号
D. 静态视觉类非语言符号
5. 我们语言文字中的同义词和多义词的存在，是由于语言文字作为符号具有（）。
A. 表意性 B. 任意性 C. 传承性 D. 组合性
6. 下列不属于自我表露原则的是（）。
A. 真实原则 B. 程度原则 C. 对等原则 D. 性质原则
7. 下列不属于商务谈判的特点的是（）。
A. 谈判内容的交易性 B. 谈判主体的多样性 C. 谈判利益的导向性 D. 谈判过程的激烈性
8. “信息高速公路”是以现代计算机网络为基础，以（）为骨干的双向大容量和高速度电子数据传输系统，是一个现代各种最新技术结合在一起的信息网
络。
A. 通讯卫星 B. 网络技术 C. 信息技术 D. 光导纤维
9. 下列不属于广播电视网络特点的是（）。
A. 传递信息速度快，时效性强
B. 受限制较多
C. 时空感强
D. 情景性强
10. 下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为（）。
A. 主客体差异 B. 目的差异 C. 程度差异 D. 媒介差异
11. 以下不属于沟通过程模式功能的是（）。
A. 构造功能 B. 解释功能 C. 反馈功能 D. 预测功能
12. 下列不属于人际冲突中的沟通策略的是（）。
A. 冲突化解策略 B. 拖延冲突策略 C. 避免冲突策略 D. 减少冲突的策略
13. 下列哪个选项不属于面谈或网上交谈的目的（）。
A. 传播信息 B. 加强了解 C. 解决问题 D. 寻求改变
14. 以下不是印刷媒介具有的特点（）。
A. 容纳的信息多、内容广
B. 借助机器设备可以迅速大量地印制生产
C. 读者不能自由地决定阅读的时间、地点、速度和方式
D. 它可以长期保存，随时取阅，反复研读
15. 以下不属于邮政通信业务的是（）。
A. 信件 B. 包裹的传递 C. 电报 D. 报刊发行
16. （）作为信息传播的载体，是人类文明向前发展的根本标志。
A. 文字
B. 语言
C. 符号
D. 书籍
17. 以下哪项不是语言符号学显示的作用（）。
A. 对信息的指代和显示作用
B. 对信息的表意和认识作用
C. 沟通和自律作用
D. 社会网络中的联系媒介
18. 下列哪个选项不属于提高倾听的技巧（）。
A. 搞清前提 B. 建立信任 C. 积极投入 D. 积累知识
19. 心理学家对人类行为的研究表明，没有受到激励的人，其能力仅发挥了20%～30%，而受到激励后，其潜力的发挥相当于激励前的（）。
A. 1～2倍
B. 3～4倍
C. 5～7倍
D. 10倍以上
20. 以下不属于人的基本情感的是（）。
A. 成就感 B. 美感 C. 道德感 D. 理智感
二、多项选择题（本大题共60分，共 20 小题，每小题 3 分）
1. 大众传播媒介具有（）的特点。
A. 速度快 B. 范围广 C. 真实程度高 D. 影响大
2. 以下哪些选项有助于人们进行情绪自控和自我调适（）。
A. 认识自我，
正确评价自我 B. 认识环境，顺应环境 C. 换位思考、宽以待人 D. 学习沟通
技巧及知识
3. 修辞的作用主要包括（）。
A. 有助于提高语言表达能力、阅读欣赏能力
B. 有助于提高语言修养和语言美的能力
C. 有助于信息沟通中更准确的传播信息
D. 有助于接受者更加理性的理解信息
4. 基本人际关系类型包括（）。
A. 包容——排斥 B. 控制——追随 C. 喜爱——憎恨 D. 亲密——疏远
5. 下列跨文化沟通的策略的是（）。
A. 承认文化差异 B. 了解文化差异 C.
认同文化差异 D. 融合文化差异
6. 下列属于组织外部信息沟通的是（）。
A. 与下游企业的沟通 B. 与顾客的沟通 C. 与股东的沟通 D. 与社区的沟通 E. 与媒体的沟通
7. 下列属于大众商务沟通的功能的是（）。
A. 报道信息 B. 舆论导向 C. 教育大众 D. 提供娱乐
8. 就其沟通目的和形式而言，商务信函可以分为（）。
A. 肯定性信函 B. 说明性信函 C. 负面性信函 D. 劝说性信函
9. 印刷媒介的作用主要表现在（）。
A. 总结信息 B. 保存信息 C. 解释信息 D. 传播信息
10. 自我认知是对自我的理解，包括（）。
A. 态度 B. 价值 C. 观念 D. 优势 E. 弱势
11. 下列属于影视商务节目的形式的是（）。
A. 口播新闻 B. 图片新闻 C. 影像新闻 D. 报刊、电视或网上谈话
12. 下列属于成功演讲的特点的是（）。
A. 开场白有力 B. 演讲者充满信心
C. 具有逻辑性主体
D. 明示结尾
13. 电信媒介对商务沟通意义表现为（）。
A. 使得商务沟通的方式高度综合
B. 使得商务沟通过程充分交互
C. 使得商务沟通的效果更好
D. 使得商务沟通方便和快捷
14. 下列属于信息受传者的地位和权利（）。
A. 知信权 B. 传递信息权
C. 交流权
D. 批评权
15. （）使人类开始对信息进行分类，并能进行抽象思维、分析、综合和推测，沟通形式得以发展。
A. 代号 B. 数字 C. 单词 D. 语言的逻辑规则
16. 下列属于招聘沟通中应遵循的原则的是（）。
A. 目的明确 B. 气氛和谐
C. 客观公正
D. 维护企业形象
17. 印刷媒介具有的要素包括（）。
A. 印刷技术 B. 信息符号 C. 印刷机 D. 编辑人员 E. 机构组织
18. 下列属于打电话的基本准则的是（）。
A. 简明 B. 礼貌 C. 机智 D. 积极
19. 以下属于沟通过程模式功能的是（）。
A. 构造功能 B. 解释功能 C. 启发功能 D. 预测功能
20. 人际沟通与自我沟通的差异表现为（）。
A. 主客体差异 B. 目的差异 C. 过程差异 D. 媒介差异
答案：
一、单项选择题（40分，共 20 题，每小题 2 分）
1. C
2. B
3. C
4. D
5. B
6. A
7. D
8. D
9. B 10. C 11. C 12. A 13. B 14. C 15. C 16. A 17. D 18. D 19. B 20. A
二、多项选择题（60分，共 20 题，每小题 3 分）
1. ABD
2. ABC
3. ABC
4. ABC
5. BCD
6. ABCDE
7. ABCD
8. ABCD
9. BD 10.
ABCDE 11. ABCD 12. ABCD 13. ABD 14. ABCD 15. ABCD 16. ABCD 17. ABCDE 18. ABCD 19. ABCD 20. ABCD。