六、改善人际关系的策略
• 遵守群体原则 • 帮助他人 • 独立与谦虚
• 微笑与幽默
• 积极乐观的心态
补充学习材料 1. 学会人际交往的技巧 ，张明主编，科学 出版社 2.人际关系与沟通 ，曾仕强著，清华大学 出版社 3.第一印象：你知道别人怎么看你吗？安• 德马雷 著，中信出版社
心理咨询室
地点：北区食堂505
晕轮效应
• 在对别人做评价的时候，常喜欢从或好 或坏的局部印象出发，扩散出全部好全 部坏的整体印象，就像月晕（或光环） 一样，从一个中心点逐渐向外扩散成为 一个越来越大的圆圈，所以有时也称为 月晕效应或光环效应。 • “爱屋及乌” • 情人眼里出西施
刻板印象
• 简化认识过程 • 以点代面，凝固地看人，容易产生判断 上的偏差和认识上的错觉 • “龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子会打洞”
• 相似性 • 互补性
五、大学人际交往常见问题
• 基本理念：人际冲突不可怕，它是我们成长 的契机。人际交往不可能没有伤害,本不成 熟的我们在日新月异的社会中都可能遇到这 一问题。 • 自我封闭 • 不会交往
A. 宿舍关系
• 例如：寝室中有个同学特别令人讨厌， 因为她每句话都带刺又很小气很罗嗦， 我们都不愿和她玩，但她又总出现在你 面前。唉，要生活在一个屋檐下四年， 该怎么办呢？ • 解决之道：尊重、接纳、看到优点、宿 舍立约
• 真诚、热情 • 能力 • 其他宜人特质 – 开朗、心地善良、不 自私、关怀体贴等等
6.外表吸引力
• 外貌魅力会引发明显的“辐射效应” （radiating effect），使人们对高魅力者 的判断具有明显的倾向性。 • “美就是好”
7.两人间的情境因素
• 接近性 • 熟悉性
8.两人特质之间的关系
英国莱斯特大学2006年7月28日推出了全球最幸福国家排名表，丹麦 排名第一。丹麦人友好热情，人际关系良好，社会和谐．
（四）是心理健康发展的需要
心理发展阶段理论（艾 里克森） – 不同年龄有着不同 的心理发展任务 – 18－25岁的任务： 发展亲密感，避免 孤独感，获得爱的 品质
三、人际交往中的心理效应
二、人际关系的重要性
（一）良好人际关系是 人生成功的决定因素 – 人际关系良好是心 理健康的标准之一 – 成功=15%专业技 术+85%为人处世
（二）心理的需要
• 安全感的建立 • 高焦虑下，人的沟通 需求增加 • 与他人接触，形成自 我概念
• 分享最深处的感受
• 满足归属和爱的需要
（三）良好人际关系是幸福的源泉之一
测试——你是一个擅长交往的人吗？ 评定： • 总分在38-45分之间，表明你必须采取措 施改善自己的交际能力。 • 总分在15-22分之间，表明你在人际方面 过分积极，也可能导致消极后果。 • 总分在22-38分之间，表明你是一个善于 交际的人。
一、什么是人际交往
• 人们用语言或者非语言信号交流想法、 表达情感和需要的过程，反映的是人与 人之间的心理距离。
• • • • • • 第一印象 近因效应 晕轮效应 刻板印象 “亡斧疑邻” 投射效应
第一印象
• • • • 首因效应 对人的印象的形成起着决定性的作用。 一旦形成很难改变 重视与人交往时留给他人的第一印象
近因效应
• 双方已经彼此十分熟悉的情况下，近因 效应会发挥很大作用。
ห้องสมุดไป่ตู้
晕轮效应
• 美国心理学家戴恩•伯恩斯坦的一项实验： • 给参加实验的人一些人物相片，这些相片被分 为有魅力、无魅力和一般魅力三种， • 让实验者评定几项与外表无关的特征，如婚姻、 职业状况、社会和职业上的幸福等等。 • 结果，几乎在所有特征上，有魅力的人都得到 最高的评价，仅仅因为长得漂亮，就被认为具 有所有积极肯定的品质。
• 人们之间亲密关系的发展与人际交往中 沟通的水平有关，随着话题由浅入深， 人们之间的关系也由一般向亲密转化。
4.害羞
• • • • • 自卑性羞怯 敏感性羞怯 挫折性羞怯 习惯性羞怯 增强信心，不要过多计较别人的看法、 评论，学会控制自己，争取更多的锻炼 机会，慢慢发展良好的人际关系
5.个人特质
小贴士：好好先生难做-如何拒绝别人
• 理念： – 拒绝做一件事情不等于拒绝这个人， 只对事不对人，否定事情≠否定人 – 采取的方式既要尊重自己也要尊重别 人，不能用指责的方式 – 态度-温和而坚定，而不是生硬的拒绝
小贴士：好好先生难做-如何拒绝别人
• • • • 婉转的拒绝： 有笑容的拒绝 要有替代的拒绝 要有出路的拒绝
D. 亲子关系
• 例如：我刚刚上大一，特别听家里的话， 我答应了父母在大学里好好学习，不谈 恋爱，但是现在有个师兄向我表白了， 我也觉得他挺好的，也喜欢他，但是不 知道怎么跟父母说这事儿。 • 解决之道：心理断乳，直面成长
六、改善人际关系的策略
– 尊重他人
– 倾听与反馈
– 真诚的赞美别人 – 学会宽容与谅解 – 替他人着想
“亡斧疑邻” 效应
• 《列子· 说符》 • 带着主观印象去观察、 了解、分析事物时产 生的认识偏差
投射效应
• 在人际认知过程中，人们往往从自己的 角度推人推测别人是怎么想的，把自己 的情感、意志、特征投射到他人的身上， 以为他人也是如此。 • “以小人之心度君子之腹”
自证预言(self-fulfilling prophecy)
测试——你是一个擅长交往的人吗？
• 在大部分时间里，你是否喜欢一个人独处？ a是. b.有时是 c.从未有 • 你是否曾因为不善辞令而失去改变生活处境的机会？ a.时常有 b.偶尔有 c.没有 • 你是否特别喜欢不必与人接触的工作？ a是. b.有时是 c.不是 • 你是否觉得很难让别人了解自己？ a是. b.有时是 c.不是 • 你是否极力避免与人交往？ a是. b.有时是 c.不是 • 你是否觉得在众人面前讲话是很难得事？ a是. b.有时是 c.不是
• 人们对他人怎么样产生一个 预期 • 这种预期会影响人们如何对 待他人 • 而这种对待方式又会导致那 个人的行为与人们最初的预 期相一致，使得这一预期成 为现实。
四、影响人际交往的因素
• 1.自我概念 • 2.自我表露 • 3. 嫉妒与自卑
2.自我表露(self-disclosure)
• 个体揭露自己的个人信息给他人的过程
第四讲 创造你的人际关系
送人玫瑰 手有余香
测试——你是一个擅长交往的人吗？
请在每项的a,b,c三者之间选择其一，并对所选的画个记号，如“√”。 • 你是否经常感到词不达意？ a是. b.有时是 c.从未 • 他人是否经常曲解你的意见？ a是. b.有时是 c.从未 • 当别人不明白你的言行时，你是否有强烈的挫折感？ a是. b.有时是 c.从未 • 当别人不明白你的言行时，你是否不再加以解释？ a是. b.有时是 c.从未 • 你是否尽量避免社交场合？ a是. b.有时是 c.从未 • 在社交场合，你是否不愿与别人交谈？ a是. b.有时是 c.从未
测试——你是一个擅长交往的人吗？
• 别人是否常常用“孤僻”、“不善辞令”等来形容你？ a.经常有 b.有时有 c.从未有 • 你是否很难表达一些抽象的意见？
a.有 b.有时是 c.不是
• 在人群中，你是否尽量保持不出声？ a是. b.有时是 c.不是 计分：答a得3分，答b得2分，答c得1分。将各题得分相加得总分。
B. 同学关系
• 例如：我大三了，面临保研，现在和我 竞争的恰好是我的一个好朋友，我们的 学分绩都相同，如果我去托关系，可能 就是我了，但是这样我们三年的友谊就 完了，你说我该怎么办？ • 解决之道：面对竞争与友情，我们如何 成就自己？发掘自己的价值观。
C.老乡关系
• 例如：我的高中老同学在南京上学，每次逢年 过节回家总让我在北京帮他买火车票，而且还 要卧铺，经常是我得把票给他送到北京站，他 拿了票说声谢就走。最近更过分的是，还要我 给他女朋友买票。我现在大三了，正在紧张复 习考研，哪有那么多时间啊？ • 解决之道：勇敢说“不”；要面子与情感压抑 的危机
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