合同编号:
信息系统维保服务合同(示文本)项目名称:
委托方(甲方):
受托方(乙方):
填写说明
一、本合同适用于烟草企业委托另一方(受托方乙方)提供信息系统有偿维保服务所订立的合同,硬件设备的维保服务不适用本合同。
二、本合同当事人为双方,若合同当事人超过两方时,请参照本文本另行起草。
三、本合同书未尽事项,可由合同双方在特别约定条款中进行补充,特别约定条款与其他条款不一致的,在效力上优于其他条款。
四、使用本合同书时约定无需填写的条款,应在条款划线空白处注明“无”等字样。
五、本合同书的签订日期由合同双方商定后统一填写于合同第一段,双方签章时无须在签字页填写签章日期。
六、本合同书签订地点统一参照甲方所在地填写,具体应填写到县(市/区)
七、本填写说明是为便于合同使用者填写合同书条款而制作,不作为合同书应有组成部分,打印合同书时不应打印本填写说明。
签订时间:
签订地点:市县(区/市)
委托方:
地址:
(以下称为甲方)
受托方:
地址:
(以下称为乙方)
鉴于甲方项目技术维保服务的需要,现委托乙方就信息系统提供维保技术服务,并支付相应的技术服务报酬,乙方表示同意。双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据《中华人民国合同法》的规定,达成如下协议,并由双方共同恪守。
第一条:甲方委托乙方进行技术服务的容如下:
1.1 技术服务的目标:
。
1.2 技术服务的容:
(1)故障排除服务:当软件系统故障发生时,乙方有责任对软件系统出现的问题进行及时的处理和故障排除,以保证系统的正常运行。
(2)系统故障诊断服务:当软件系统故障发生时,乙方有责任响应甲方的要求,负责诊断系统故障,并进行及时的处理和故障排除。
(3)系统应用指导:指导客户进行系统设置、功能操作,提升客户系统应用能力。
(4)日常维护服务:提供保证合同系统正常运行所需的日常性维护,每季度至少安排一次现场例行维护。
(5)数据备份支持服务。
(6)技术咨询服务:向甲方提供软件系统以及其他相关新技术
和新业务日常技术咨询服务。
(7)根据甲方的环境变化需求,免费提供系统重新部署的数据迁移等的相关服务。
(8)远程或现场对系统数据添加、删除和功能修改;
(9)根据软件著作权人书面授权(签订本合同不构成授权)提供软件更新及版本升级服务;
(10)其他:
1.3 技术服务的方式:
(1)现场服务:在甲方认为必要时,根据甲方要求派技术人员进入甲方指定现场提供现场服务
(2)远程支持:提供7×小时远程支持。
(3)网络拨入维护:确因紧急维护需要,经甲方书面同意后,乙方可拨号访问系统开展维护。(签订本合同不构成甲方书面同意)。
1.4 技术服务围:甲方及其下属企业
1.5 其他容:
第二条:乙方应按下列要求完成技术服务工作:
2.1技术服务地点:
2.2技术服务期限:
2.3技术服务进度:
2.4 技术服务质量要求:
(1)对可能产生数据丢失的维护,必须事先对数据进行备份;
(2)。
2.5 技术服务质量期限要求如下:
(1)合同期提供每周7×24小时的软件技术支持服务;
(2)乙方自收到甲方维保通知时起分钟响应支持,一般故障在小时排除;
(3)如果甲方要求现场处理,乙方应在收到甲方通知后的
小时赶到现场,小时赶到地市公司现场(交通条件允许下);
(4)每季度一次的现场例行维护;
(5)其他质量期限要求:
2.6 技术服务人员要求:乙方应为承担本项目指定熟练有经验的技术人员成立项目组,并指定专人负责总体协调和领导工作。项目组组成人员须经甲方认可。
第三条:为保证乙方有效进行技术服务工作,甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项:
3.1 提供技术资料:
(1)
(2)
(3)
(4)
3.2 提供工作条件:
(1)
(2)
(3)
(4)
3.3 其他:
。
3.4 甲方提供上述工作条件和协作事项的时间及方式:
。
第四条:甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为:
4.1 技术服务费总额为:,包含但不限于软件维护费、人工费、现场服务费、培训费、应用支持费、技术指导费和技术咨询费、税费等一切费用。
4.2 上述技术服务费为固定总价。在维保期限,甲方不向乙方支付其他任何费用。
4.3 技术服务费由甲方分期以银行转账方式支付乙方。
具体支付进度如下:
(1)
(2)
(3)
乙方开户银行名称、地址和为:
开户银行:
地址:
:
4.4 甲方支付技术服务费前,乙方须向甲方提供以下资料
(1)发票原件一份;
(2);
(3)。
4.5 双方同意:乙方的违约金及赔偿金,甲方可以在技术服务费中直接扣除。
4.6 本合同项下的货币币种为人民币。
第五条约定
5.1 双方合作过程中所获得或知悉的关于甲方的信息包括项目信息、资料、经营信息、业务流程、数据信息、人力资源、技术信息等所有未公开之信息为甲方的商业秘密,应严守其秘密性。未经甲方事先书面同意,乙方不得将甲方商业秘密或甲方提供给乙方的资料、信息等泄露给第三方或用于履行本合同之外的其他用途。
5.2上述义务的期限为从甲方知悉该资料或信息之日起,直至公众可通过合法途径获得、知悉相关资料、信息之日止。
5.3 其他约定:。