时间
❖ 经济上要合算 ❖ 检查要及时 ❖ 检查要准确 ❖ 检查要系统 ❖ 检查要有目的
❖ 有无纠正的必要 ❖ 找出偏差的原因 ❖ 有无纠正的条件 ❖ 采取纠正措施
❖ 金无赤足,人无完人 ❖ 区域标准还是中心标准 ❖ 有偏差是正常的 ❖ 完全没有偏差是不正常的 ❖ 关键问题是偏差是否在可接受的范围 ❖ 制定标准时就应该制定可接受范围
控制? ❖ 如何使自己不官僚? ❖ 用鱼刺图分析一个不满意事件的原因
❖ 联系实际谈谈预先控制的重要性
❖ 谈谈你对实时控制的看法
❖ 你们单位有预算吗?是如何确定的? ❖ 你进行过或被进行过考核吗?你对这样的考核
有什么意见或建议?
❖ 控制的定义及重要性 ❖ 控制过程 ❖ 控制方式 ❖ 控制方法
❖ 控制:管理人员为了保证实际工作与计划一致 而采取的一切行动
❖ 控制是计划的孪生兄弟
没有控制,计划没有保证 没有计划,控制没有标准
❖ 控制比计划更重要
控制是管理的内涵 计划是管理的外延
❖ 制定控制标准 ❖ 检查实际工作 ❖ 采取纠正措施
❖ 预算的重要性
上级:算了吃,有余积,吃了算,差一半 下级:花钱合法化
❖ 案例讨论:
多报预算对不对? 该不该突击花钱? 怎样减少胡子工程?
❖ 人事考核的作用
奖励 晋升 鼓励 控制
❖ 人事考核的问题
主观因素 统一量纲 外力影响
❖ 人事考虑的方法
打分法 对比法 鉴定法 目标管理法
❖ 人事考核的应用
❖ 在日常工作中,控制与计划到底哪个更重要? ❖ 企业哪些方面的工作无法定标准,这时该如何
❖ 有无纠正的条件 ❖ 落实纠正方法
责任与权力原则的重要性 权威的重要性
❖ 最后一招:降低标准
❖ 预先控制 ❖ 实时控制 ❖ 反馈控制 ❖ 三个三国人物的故事
❖ 治病不如防病,防病不如讲卫生 ❖ 人力资源的预先控制
挑选 培训
❖ 材料的预先控制:进货检验 ❖ 设备的预先控制:设备维修 ❖ 财务的预先控制:预算
的标准好?
❖ 顾客的需求 ❖ 竞争对手的标准 ❖ 手中的资源 ❖ 成本 ❖ 讨论:高标准与自杀工业问题,专利应不该买?
成本
资源限制 标准
v 第一手资源
蹲点:实际,局部 检查:实际,随机错误 随机抽样
v 第二手资源
书面汇报:精确,系统, 怕假,报喜不报忧
口头汇报:信息丰富, 双向,感情交流,费时, 不系统
❖ 标准的种类 ❖ 常用的定量标准 ❖ 制定标准的原则 ❖ 制定标准应考虑的因素
❖ 实物类标准 ❖ 费用类标准 ❖ 质量类标准 ❖ 管理目标 ❖ 各项方针,政策,规章制度 ❖ 外部标准,政府的各种规定
❖ 工时定额 ❖ 成本标准 ❖ 质量标准 ❖ 利润标准 ❖ 人事标准
❖ 标准应当明确 ❖ 定量标准优于定性标准 ❖ 标准应符合实际 ❖ 讨论:是低而达得到的标准好,还是高而达不到
❖ 电子计算机系统的应用 ❖ 摄象设备的应用 ❖ 工作隐私问题 ❖ 半夜敲门心不惊 ❖ 上帝有一双眼睛盯着你的一举一动
❖ 一般人没有先见之明 ❖ 同样错误不犯第二次的人 ❖ 最常用的控制方式 ❖ 信息的重要性 ❖ 及时的重要性 ❖ 善于听不同意见
❖ 全面质量管理 ❖ 预算 ❖ 雇员绩效考核 ❖ 审计与管理审计 ❖ 管理信息系统 ❖ 几种定量的方法