总体篇：组织结构
第三章 组织结构
总体篇：组织结构
• 国际相比国内企业，其组织结构有不同之处？
简单说，组织结构是对于工作任务如何进行分工、分组和协 调合作。 组织结构的本质：为实现组织战略目标而采取的一种分工协 作体系。 组织结构必须随着组织的重大战略调整而调整。 相比国内企业，国际企业的战略重点逐渐转移至国外市场， 外部环境发生了显著变化。 因此，国际企业的组织结构不同于国内企业。
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1.国内企业国际化的阶段及战略重点的变化
全球思考，本地经营 文化变为重点，以管理多元化团队 （全球中心） 业务海外发展增加； 重点从营销策略组合转向产品与价格 （多中心和地区中心）
产品和服务延伸至海外；海外经营方式是出口与服务； 意识到国家文化和消费行为的差异性； 采用多样化的国际经营策略（民族和多中心）
商（分销商）的关系，由（副）总经 理领导； 4.关注跨文化的谈判知识和技巧。
营销部
生产部
出口部
人力资源部
研发部
人力资源部负责出口业务人员 的选拔，国外代理商的培训， 不涉及人员的长期外派。
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• 设立国外分公司的组织结构
– 出口产品多样化； – 总公司授予分公司更大权利，由其直接销售； – 派遣雇员到海外分公司任管理职务，海外分公司也要雇佣当地员 工； – 人力资源部开始进行外派人员选拔，跨文化沟通能力培训； – 海外分公司也要雇佣当地员工。
跨国阶段
价格/成本 跨国 及其重要 完全标准化 不强调规划 广泛共享 大量
全球阶段
策略 全球 占支配地位 大量定制 强调产品与程 序规划 迅速；广泛迅 速下降 重要（少或多）
特征
边际利润
竞争 市场 生产地点
国内阶段
高
没有 小；国内
多国阶段
降低
很少 大；多国
跨国阶段
非常低
大量 大；跨国
全球阶段
高；继而迅速 下降
– 将国外业务整合到不同的职能部门中，各职能部门负 责全球的运作 – 集中化为经营目标，产品系列不多或者相似且高度标 准化。
总经理CEO
营销部 国内市场 A产 品 B产 品 C产 品 A产 品 财务部 国外市场 B产 品 C产 品 A产 品 人力资源部 国内市场 B产 品 生产部 研发部 国外市场
C产 品
生产部
营销部
人力资源部
财务部
• 全球地区结构
1）以公司的产品及服务系列为基础； 2）产品或者服务的对象具有较大差异性； 3）每个部门的总经理负责部门内的产品生产与营销
工作。
总经理CEO
营销部 亚洲市场部 A产品 B产品 财务部 生产部 人力资 源部 欧洲市场部 研发部 国内部门
美洲市场部 C产品
• 全球职能结构（Global Functional Structure）
美洲 市场 部
亚洲 市场 部
欧洲 市场 部
3. 全国组织设计原则
• 协调依赖相生原则 – 集合相依
– 顺序相依
– 交互相依 • 全球化和本土化平衡原则 • 文化适应性原则（权利距离） • 全球资源运筹（外包与中心网络建设）
• 总结
– 四个发展阶段 – 四种组织结构类型 – 四种组织设计原则
Байду номын сангаас
A产 品
B产 品
C产 品
• 全球矩阵结构（Global Matrix Structure）
– 将产品部门专业化与职能部门专业化的优势相结合； – 产品部门和地区部门都拥有权力； – 横向职权系统和沟通形式取代了垂直层级结构形式。
总经理CEO
生产部
A产品 B产品 C产品
地区部门
市场 营销
功能服务
研 发 人力 资源
总经理
营销部 生产部 分（子）公司 人力资源部 研发部
亚洲市场部
美洲市场部
欧洲市场部
• 设立国际部门
– – – – 海外分公司与国内分公司地位相等，更多的资源移往海外； 职权系统分明，海外分公司与总公司的信息沟通通畅； 海外分公司直属国际部门指挥，副总经理领导国际部； HR部负责培养更多具有海外业务经验的管理人才，工作越来越细 致； – 有利于外派人员归国的安置，提高外派人员的工作意愿。
总经理
营销部 生产部 国内部门 国际部门 人力资源部 研发部
亚洲市场部
美洲市场部
欧洲市场部
• 全球产品结构（Global Product Structure）
总公司CEO 营销部 财务部 生产部 人力资源部 研发部
A产品 亚洲市场部 加拿大 美国 美洲市场部 中美洲 巴西
B产品
C产品
欧洲市场部 墨西哥 阿根廷
全球阶段 跨国阶段 多国阶段
重点关注国内竞争对手； 策略是开发新产品、市场 细分、降低成本
国内阶段
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特征
主要取向 竞争策略 全球业务的 重要性 产品/服务 开发 技术 研发/销售
国内阶段
产品/服务 国内 不重要 新颖独特 强调产品规划 专有 高
多国阶段
市场 在多个不同国 家的内部 重要 标准化 强调程序规划 共享 降低
– 设立出口部门 – 设立国外分公司的组织结构 – 设计国际部门
• 跨国公司的结构设计
– 全球产品结构 – 全球地区结构 – 全球职能结构 – 全球矩阵结构 – 全球混合结构
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1.产品或服务出口为导向； 2.规模大、品种少、目的地单一；
• 设立出口部门
总经理
3.出口部门负责协调公司与当地代理
重要（少/多） 最大；全球
国内
国内和国外的 以最少成本为 全球；最佳成 主要市场 本 基础的多个国 家 增长；高潜力 大；饱和 出口；进口与 运输
出口 结构
没有 职能部门
职能部门下设 业务的跨国直 全球联盟；协 国际部门；非 线制；集中化 调；非集中化 集中化
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2. 跨国公司的组织结构类型与设计模式 • 初期的组织设计