海南航空公司企业文化[1]
海南航空公司企业文化
2020/11/25
海南航空公司企业文化[1]
世界上一切资源都可能枯竭，只有一种 资源可以生生不息，那就是文化。
—— 任正非
海南航空公司企业文化[1]
何为企业什文么化是企？业文化？
n 企业文化是企业在长期生产经营实践中 逐步形成的共同的文化观念，是由企业 领导者倡导，为全体员工认同的本企业 的群体意识和行为准则。
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演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/25
海南航空公司企业文化[1]
海航的企业文化
n 海南航空追求“诚信、业绩、创新”的企业管理理念， 海南航空 凭借“内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术”的中西合 璧企业文化创造了一个新锐的航空公司，倡导“以旅客为尊，以市 场为中心”服务理念，改变了长期以来航空服务仅限于提供机上服 务的传统观念，提出了“航空产品”的理念，率先推出了“全系列 产品，个性化服务”的全新服务理念，为旅客提供全方位无缝隙的 超值服务，并致力于建设旅客首选航空公司海南。航空公司企业文化[1]
n 自开航以来，海南航空连续安全运营17年，保持了良好的安全记 录，多次夺取中国民航安全生产“金鹰杯”、“金鹏杯”，并于 2008年获得中国民航总局颁发的“民航飞行安全二星奖”。航班 正常率连续十多年在全民航名列前茅，服务赢得广大旅客和民航 业界的一致认可：连续10年，海南航空获得“旅客话民航”用户 满意优质奖； 2009年8月，获得“CCTV60年60品牌”荣誉称号， 成为民航业唯一入选企业；2009年12月，被SKYTRAX评为中国内 地首家四星级航空公司，成为中国评级最高的航空公司；荣膺国 际权威航空服务评估机构SKYTRAX评选的2008年、2010年“中国 地区最佳航空公司”。
n 训条：团体以和睦为兴盛，精进以持恒为准则;健康以慎食为良药，诤 议以宽恕为旨要;长幼以慈爱为进德，学问以勤习为入门;待人以至诚为 基石，处众以谦恭为有理;凡事以预立而不劳，接物以谨慎为根本
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海航的制度文化
建立和完善现代企业制度
推行严格高效的用人制度
海航
嫁接国际先进制度
实行严格的规范化管理
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n 建立和完善现代企业制度。海航积极优化和完善现代企业制度，建 立起了全新的集团化管理、专业化经营、信息化支持的经营管理体 制和高效的运行管理体制。
n 嫁接国际先进制度。海航采用“拿来主义”，积极与国际先进制度 接轨。在生产经营上，海航借鉴美国波音公司的管理经验，成立了 运行中心，全权处理与生产和飞行安全有关的事务。在财务制度上， 海航实行国际通用的财务制度， 降低了成本 。
独特构思
调研过程中我们 发现，无论是在 海航的基地还是 在海航的酒店， 海航文化的气息 渗透到了建筑物 的每一个角落， 形成了独特的构 思，将传统与现 代有机结合起来 ，能够给人留下 深刻的印象。
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企业文化如何在海航发展中起重要作用
n 物——海航文化的特色就是“内修中国优秀传统文化 之精粹，外兼西方科学管理技术之精华”，有很多国 外的先进管理方法在海航都得到了应用
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企业文化的构成
物质文化
行为文化
制度文化
精神文化
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海航原LOGO
海航新LOGO
海南航空股份有限公司于1993年1月成立，起步于中国最大 的经济特区海南省，是中国发展最快和最有活力的航空公司 之一，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务。
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海航的行为文化
员工行为 员工与工作 员工与企业 员工与企业
工作方法
修身养性，大业后成 发善念、用心力、尽人力而顺天命 找准舞台，演好角色，奉献作品 缘分、造化 把握工作艺术，追求"上善若水"
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海航的物质文化
企业形象
n 八年时间，迅 n 速成长为中国 n 骨干航空公司
n 在21世纪初，海 航实行"三、七、 九战略"，向集团 化、产业品牌化、 跨国集团化挺进， 立志完成第二件 事---为民族创造 产业品牌，成就 百年事业。
产品
海航是产业门类齐 全的民航企业。从 客运到货运，从国 内到国际，从干线 到支线，从包机飞 行到正班飞行，从 公务机运营到通用 飞行，从空中到地 面，从旅客叫醒服 务到全方位全过程 的无缝隙关怀，海 航建成了一个"全系 列产品，个性化服 务"的体系。
海航的精神文化
企业宗旨
企业 训条
企业 精神
海航
企业 理念
企业 目标
海南航空公司企业文化[1]
n 宗旨：追求事业成功，以达到“至诚、至善、至精、至美”而努力奋斗。
n 理念：为会做点事，为他人做点事，为自己做点事
n 目标：创立一个公司、造就一批人才、创建一种制度、创造一种文化
n 精神：大众认同、大众参与、大众成就、大众分享
n 实行严格的规范化管理。充分借鉴国外航空公司先进管理经验的基 础上，制定出了包括1000多项科学规范的一整套现代化管理规章 制度
n 推行严格高效的用人制度。海航在用人方面实行严格的管理措施， 做到了权责分明、令行禁止、赏罚严明。海航任免干部以德才为标 准，不受资历束缚，不论资排辈，德才兼备者破格提拔，品德低下、 能力平庸者下，真正做到了能上能下、能赏能罚。
n 人——海航文化的一项重要内容是积极引导大家如何 做一个合格的海航管理干部。大家都是海航大家庭中 不同层次的管理者，在海航大家庭中管理者是我们集 体中最重要的核心力量，有了大家的共识，大家能按 照对海航管理干部的要求去做，就能在你们的带领下 创造蓬勃发展的新局面。
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海航10年发展成就
