（ ）绩效管理的设计方法 一 现阶段 ，绩效管理 的阶段设计法 是比 较常用的绩效管理方法 ，包括定义绩效 、绩 奴考核 、绩效反馈和绩效改善。 １ 、定义绩效。在制定绩效管理的方法 之前 ，一定要明确企业的发展方向和战略 ， 深刻了解企业文化 ， 根据岗位的特点和要求 营和管理环境发生了很大的变化 ， 企业外 而且速度越来越 进行深入分析，从而准确完整的定义绩效。 的市场发生着巨大的变化， ２ 、绩效考核。这是绩效管理 的核心部 快，企业内部组织嗣平化，领导者的权力相 团队运作 、 集体管理的 模式不断 出 分 ，主要是指在定义绩效的基础上制定 合理 对扩大， 现。 这种种的变化要求企业改变传统的管理 的考核方案， 包括绩效考核的范围、 步骤、 考 更加强调客户的利益 ， 建立科学的绩 核人和被考核人 ，其中，制定合理 的考核方 方式 ， 效管理队伍 ，采用合理的考核方法 。 法、 绘制完善的考核表格是最有难度的工作。 ３ 、绩效反馈。将绩效考核的结果反馈 现以某具体企业为例 ，简要介绍绩效 该企业实行总经 给员 ，让员工清楚地认识到工作 中的不足 考核指标体系的设计方法。 理负责制，共有五个相 关部门：采购部、生 和优点，公正的评价和认识 自我，以调整工
健康 发展
（ 二）绩效考核标准 的设计方法
【 关键词】 人 力资源管理 ；绩效管理 ；绩效考核
一
绩效 管理 的特点
…
０ 段而言， 绩效管理具有多因性、 多维
性 、动态 性 。
１ 、多因性。绩效管理 的多因性包括内 和外 ， 所谓＿网是指 员工自身的主观因 Ｊ 、 ｊ 素，比如说 的素质和技能；所谓外因是 指外界因素和客观冈素，比如说外界的环境 和机 遇等 。 ２ 、多维性。所情绩效管理的多维ｌ是指 生 绩效是从多个方面来号核的，只是考核的侧 重点不一样 ，比 蜕考核 员工可以从员］ 的 － 任务完成质量米进行 ，也可以从任务完成的 速度来进行，也可以两者进行结合。 ３ 动态性。 、 绩效管胛不是一成不变的， 它应 随着企业经营和员 素质的变化不断地 ｌ ： 调 整 优化 ，确 保行 效 。
２ ４． ２ ００ １
２ 、付遥 ． 销售 团队绩效管理 全攻略． 北京
大学 出版 社 ２０ ．． ０ ５８
付 亚和 ． 绩效考核 与绩效管理 ． 电子工
业 出版 社 ２ ０ ．¨ ０４ １
【 作者 简介】 迟梦辉 （９］８ 男 河北任县人 大 ７．－） 学本科， 经济师 脚 台矿业集团油 ｊ 明 脂 分公司采购部经理 ？ 综合部主任— 主器队
ｌ 特征陆标准法。 、 所谓特征 标准是指 要考察员工的个人特点，即该员工是一个什 么样的人 ， 他的个人 比格 、 Ｉ ＿靠度和交 际能力 ｎ 等方面 ，是绩效考核的最常用特征。 ２ 、行为性标准法。也就是说也考核 工 的执行力和工作方式，这种标准对于那 人 际交流频繁的工作尤其重要 ，Ｉｉ说餐饮服 ｉｉ 务人员和警卫人员等对顾客的态度和行为方 式等 ，这些鄙对企业有很大的影响。 ３ 、结果性标准法。这类考核标准丰裴 足考核 员工完成任务的数量和速度 ， 也即： Ｉ ： 作的成效如何。 怛是结果性标准考核中比较 困难的是如何将各种质化的的问题进行量
（ ）财务部 六 １ 、质造标准 ：统计核算准确率 、统计 核算及时率 、付款及时率、货款回收率 ； 、 ２ 三．结合实际，设计绩效考核指标体系 绩效考核指标的获取通常有 固定和非 经济安全标准：统计核算错误率、核算延误 固定形 式 ，前者通 常 采用 问卷调 查 法 ， 者 率、付款延误率；３ 后 、成本标准：各项税收、 则采用头Ｊ 风暴法。 ９ 商 所渭的问卷调查法即将 各 项管 理费 用 。 附有对各职位要素和指标的同定形式的调查 绩效 管理关系每位 员工的切 身 ｆ益 ， ｆ Ｊ 表发放给员工， 员工按照表格中的说明和介 更关系 到 业 的生存 和 发展 ， 必须 高度重 视 绍进行填写 ， 然后将表格回收 、 整理 、 分析， 绩效管理，不断完善绩效管理办法 ， 细化考 最终确定考核指标体系的组成。 头脑风暴法 核际准 ， 构建绩效考核指标体系， 监督考核 自出现以后 ， 就受到社会各界的关注 ，并在 引导员 的工作方向， 凝心聚力推进企业发 实际中得 以迅速的推广 ， 原因在于－ｌ 风暴 展， ￣ｉ ｉ 促进 和谐 社会 稳定发 圃 展。 法注视引队之间的合作，强调集体意识 ，公 【 参考文献】 平公正的对待：作 中的问题 。 ［ 、许玉林 ． 绩效管理 ． 复旦大学出版社 ， 当今社会是知识经济社会 ，企业的经 １
浅析企业绩效管理
产技术部 、营销部、安全品控部、综合部、 财务部。从实际出发，按照质量标准、经济 安全标准、成本标准等制定合理的指标 ， 达 到良好的考核效果。 下面针对每一 个部门进
行 考 核指 标 项 目分析 ： （ 一）采购部 达梦辉 冀中能源邢 台矿业集 团油脂 分公司 ０ ４ ２ ５ Ｏ １ １ 、质量标准 ：材料合格率、材料利用 率、 材料 先进 水平 ； 、经济安 全 标 准：供 ２ 作方法和 作态度。 ［ 客观公正的考核结果可 商质量 、 购能 力 、 应商 稳定性 ； 、 采 供 ３ 成本 【 文章摘要】 以真实的反应员工的工作状态， 将工作 的 标准： 原料成本、 材料库存率 、 采购员技术、 企 业 管理 最终 就 是 人 力资 源 管理 ， 不足进行分忻，加以调整 ， 可以形成新的绩 议 价 能力 。 而人 力资 源 管理 的 重 中之 重就 是 绩 效 管 （ ）生产技术部 二 理 ，绩 效 管理 的本质 是 对 企 业利 润 的 管 效管 理方 案 。 ４ 、绩效改善。绩效改善 要根据绩效 １ 、质量标准 ：事故率、合格率 、理赌 理，关系到 企业的生存和 发展。本文通 考核的结果让员 ［ 进行 自我评价，同时，人 率、 次品率等； 、经济安全标准：库存周转 ２ 过 阐述 绩 效 管理 的意 义 、特 点 及设 计 方 力资源管理部门也要根据考核结果调整管理 率 、成品周转率；３ 、成本标准 ：材料成本、 法，并结合实际案例 ，分析如何构建绩 制度 ， 促进企业整体员工素质的提高和企业 材料损耗率、设备利用率 。 效考核 指标体 系，细化 完善绩效考核 ， （ ）营销部 三 切实有效开展绩效管理 ，推 进企业快速 的有序发展。
用、成品检验费用、安全管理费用。 （ ）综合部 五 ｌ 、质麓标准 ：员工索质、员工培训成 功率、员 】 ：： 作业绩； 、 ２ 经济发全标准：员 工 不满 率 、 ：流 失率 、员工 纠纷 率 ； 、 Ｉ ： ３ 成 本标准：员工薪酬、员 培训费、 ｆ 于聘成本。 ｊ
二 绩 效管理的设计 方法
化。
１ 、质量标准：销售额、销售量增长率、 销售量、 产品市场 ＾有率； 、 ２ 经济安＿标准： 伞 净利润、 客户数量、 客户稳定性 、 回款率； 、 ３ 成本标准：销售费用、销售员议价能力。 （ 四）安全品控部 １ 、质量标准 ：原料抽榆事、成品检验 率； 、经济安全标准：产品质量事故率 、 ２ 安 全事 故发 生串 ；３ 、成本 分析 ：原 料检 验 费
事物资采购管理和绩效管理考核】作。
型 项 代 商 业 Ｍ Ｄ Ｒ Ｂ ＳＮ Ｓ Ｏ Ｅ Ｎ Ｕ ＩＥ Ｓ
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