“毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论”课程社会实践调查报告——“互联网 +”时代的来临一、前言从传统时代到网络时代，互联网与移动应用得到了爆发性的普及。
从应用的绝对人口数和接触时长来说，这些后起之秀达到甚至超越了电视、报纸等传统媒介。
如果说第一代互联网同电视、报纸一样只是承担了信息发布者的角色，而现在的搜索引擎则提供了与传统媒介完全不同的、主动、精准获取信息的可能性。
各种搜索网站的精度也在不断的得到改进，媒体市场由之前的扁平式发展，逐渐呈现出深度、精准发展的趋势。
基于这种趋势，信息发布由从前的B2C——由商家向消费者发布的模式，转化为“B2C2C”——由商家向消费者发布之后，消费者向消费者发布与共享的模式。
二、调查方法与过程通过问卷星网站制作出属于自己的一张问卷，通过QQ，微博等平台迅速扩散问卷，邀请越来越多的人群参与问卷的回答。
由于调查范围有限，对象主要集中于青年。
最后汇总问卷，计算各项比例，查阅大量相关资料分析数据含义，最后得出结论。
根据图表可知，尽管仍有一部分人对“互联网+”的潮流表示怀疑，甚至有46.48%的人不清楚“互联网+”的真正内涵，但人们的消费模式却随着时代而慢慢改变。
现实生活中，使用支付宝等手段已超过半数，且对人们消费产生较大影响，这说明人们消费已经从呆板的拿着一堆钱转化为灵活的移动支付。
由于网购的诸多优势，如便利快捷，使得网购行为已经取代商场购物第一的位置，购买的次数也大大增强，人们越来越开始享受足不出户去购买自己所想要的东西，而不需费时费力去现地购买，尽管人们也在担心着网购存在的一些如质量问题等弊端存在，但是仍无法阻挡人们网购的热情。
不仅是购物方面，其他方面如医疗，制造等方面也越来越惠及全民，“互联网+”时代已经来临。
三、调查背景从传统时代到网络时代，互联网与移动应用得到了爆发性的普及。
通过调查，我国网络普及率不断提高，而随着移动设备的更新与发展，手机等使用者也不断增多，而手机网民的数量也超过了传统PC网民的规模。
网民普及调查表从中国互联网络信息中心得到的数据，大部分选择在家中上网的数量远远高于其他地方，这也就意味着“互联网+”时代对家庭消费模式有着极具重要的影响。
上网区域调查表互联网的飞速发展，对消费者购买决策及信息收集模式带来了颠覆性的变革，网络已经彻底渗透到消费者购买决策的全过程，为他们获得和交换商品信息提供了一个新的互动平台。
网络的普及，带来的是“微内容”式信息体验。
这种信息体验对消费者的购买决策发挥着越来越重要的影响，并直接关系到企业在市场竞争中的成败。
“互联网+”正在由外向内嵌入式地“加压”人们的生活方式，从根本上改变生产过程、体验、权力和文化的运作与结果。
毋庸讳言，“互联网+”给消费领域带来了深刻的变化。
四、“互联网+”时代下消费模式的影响1.改善了消费环境消费者可以不受地域和时间的限制，随时随地利用智能手机、个人电脑、各种App上网购物或进行其他消费，这使得日常生活日益方便，而且有了无限伸展空间。
多元化、碎片化、迅速化的消费活动开始为消费者带来全新的消费体验，引导着人们在其中寻找另一种归属与认同，影响着人们的现实生活。
因为消费者自主“搜索”与“分享”行为的出现，使传统广告模式很难到达关系交互的网络社群中，所有的信息将以互联网为中心聚合，以网络为聚合中心的跨媒体全传播体系中诞生的是体验、分享与决策一体化的信息搜寻机制。
这使得人们能够方便快捷的买到自己想要的东西。
2.改变了居民消费习惯和观念网购商品种类柱状图网购频率与美国等国家相比，中国人长期养成的习惯，则是储蓄，亦即把钱存放在银行，待积累到一定程度以后，再用于购买住房、家具等“大件”商品，并做好防老、防病、防读书等的准备。
但是，如果经济的波动性大了，通货膨胀严重了，对广大居民、特别是工薪阶层来说，存钱就意味着货币的贬值，就意味着购买力的下降。
如果广大居民的消费意识强些、消费观念能够得到有效转变，社会资源的利用效率就会大大提升。
通过调查截至11月11日上午9点52分，天猫“双11”购物狂欢节交易额突破500亿，无线占比72.93%。
，今年“双11”突破500亿的时间整整比去年缩短了一半。
以“双11”购物狂欢为核心的互联网+消费，正在让中国人改变消费习惯、转变消费观念。
网购从小众走向大众，尤其重要的是，新的消费习惯和观念，已经不再是年轻人、城市人的专利，大量的中老年人也在逐步加入到网购和互联网消费的行列，大量的农村人也开始学会利用网络来选购自己喜欢的商品。
不仅如此，互联网金融带给消费者的便捷服务，也在从另一个层面改变着中国人的消费与观念。
3.改变了居民消费方式随着移动支付、现代物流的进一步发展，人们的消费方式更多地从“线下”转到“线上”，甚至不仅小件日用品在网上买，大件电器乃至汽车、住房也开始转向网络。
数据显示，截至2014年底，中国网购人数已达3.6亿人，占人口比例近1/4，已连续第二年成为全球最大的网络零售市场，当前网络消费占社会消费品零售总额比重已超过10％。
而网购之所以为各类人群所喜欢，很重要的一个原因，就在于网购商品的结构越来越合理、品种越来越齐全、服务越来越周到，高、中、低档商品，都可以通过网购买到，不同需求的消费者，也都可以通过网购满足需要，且价格要比实体店便宜很多。
4.满足了消费需求，优化了消费结构互联网为消费者和商家搭建了一个快捷而又实用的互动平台，消费者可以亲自参与产品的设计与生产，商家则根据消费者对产品外形、性能等多方面的要求提供个性化的商品。
这种互动性体现不仅是一种商业模式，更代表着未来新文化和新经济的发展方向。
人们不再满足于简单的基本物质生活需求，对特色化、趣味化的需求更加强烈，以互联网为载体的新兴消费正好满足了人们的需求。
互联网信息技术可以实现空间分散、时间错位之间的供求匹配，这样提高了供求双方的福利水平，优化升级了人们的基本需求。
五、如何顺应“互联网+”时代潮流1.加强网络消费相关法律法规建设加强对网络交易的监管，形成有效的管理监督体系并完善相关的法律法规，切实保护消费者的相关权益，保障新型消费方式持续健康发展。
要加快推进网购相关法律法规与标准体系的建立，健全细化现有的法律法规，对网络交易市场的信息发布、准入资格、买卖细节、电子支付、各方责任等进行明确的界定和规范。
要维护消费市场秩序、对各种损害消费者利益、破坏市场秩序、影响公平竞争的行为，采取强有力的措施，将其扼杀在萌芽状态，而不是让互联网+消费倒在起点。
2.建立适合的信用评价体系信誉的问题，是最大的问题，诚信的问题是绝对的也是相对的。
在建设互联网企业上，企业讲求绝对的诚信，对你的用户要讲，对你的员工要讲，把诚信诚如人心。
互联网的巨大力量就是传播，电商圈一次又一次的诚信危机，让人们对于互联网的信任大打折扣。
一个人的信誉就是生命，一个企业的信誉也是它的生命，信誉的好坏决定一个人事业的辉煌程度，信誉的好坏决定了一个企业的生命周期和盈利状况。
政府应该积极鼓励第三方信用服务机构的建立，通过定期公开电子商务企业信用排行榜的方式来监督企业，也为居民的网络消费提供信誉参考，提升消费者对网络消费的信任度。
加快电子商务诚信体系建设，推行“亮照经营”，在网站首页显著位置公开经营主体的营业执照等资质信息，倡导网店诚信经营，加强企业自律，净化行业环境。
要通过实行实名销售，制定第三方评价等方式，杜绝虚假信息，规范商家的售后服务体系。
3.加大网络消费政策扶持力度要加大网络消费行业的金融、财税等配套政策支持，扶持重点网络消费平台企业成长壮大。
稳健推进各类市场主体发展网络销售，促进网上市场与实体市场互动发展，为传统企业应用电子商务提供良好条件。
推动传统零售企业利用电子商务转型升级，加快实现网上网下融合发展的步伐。
4.积极参与，增强维权意识，降低维权难度面对这个潮流，我们要积极参与进去，转换思想，不能呆板固执的停滞不前，还要加大消费者权益保护的法律法规和维权知识等的宣传力度，深入宣传网络购物现状与典型案例，增强消费者主动维权的意识和自我保护能力，从而鼓励大家进行消费。
要探索建立网购纠纷的第三方沟通调解机制，最大限度地减轻消费者的维权成本，提高维权效率，增强大家消费信心。
六、结论国家正在制订“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。
但在互联网与消费行业的相互融合中，一些技术性、制度性、意识性的问题亟待破解，主要包括信息基础设施建设仍然落后于信息经济发展、缺乏有效的监管机制导致网络信息失真和竞争无序、消费者安全保护意识不强等潜在的风险因素。
要想在“+”时代畅通大众的“消费脉络”，需要各方面的支持与配合，需要时间的磨合。
但是不管怎么样，“互联网+”时代已经来临，我们应该积极参与进去，用创新的思维武装自己的头脑。
附录：问卷一、您的性别[单选题]选项比例A、男59.15%B、女40.85%二、您的年龄段：[单选题]选项比例A、18岁以下7.18%B、18~25 43.66%C、26~30 43.24%D、31~40 1.41%E、41~50 3.38%F、51~60 0.7%G、60以上0.70%三、您的文化程度：[单选题]选项比例A、小学0.42%B、初中 1.41%C、高中16.9%D、大专 1.41%E、本科生43.94%F、研究生 2.82%G、其他33.10%四、您认为“互联网＋”时代已经来到了吗？[单选题]选项比例A、是70.42%B、有待观察29.58%C、否0%五、您了解互联网+吗？[单选题]选项比例A、了解29.58%B、不了解23.94%C、一知半解46.48%六、您的消费观念是？[单选题]选项比例A、能省则省7.04%B、有计划的花钱43.66%C、视情况而定45.07%D、想花就花 4.23%七、您经常通过哪些渠道付款？[多选题]选项比例A、支付宝84.51%B、微信45.07%C、银联38.03%D、paypal 5.63%E、现金78.87%F、其他0%八、支付宝、微信等开通支付服务对您的影响大么[单选题]选项比例A、很大60.56%B、一般35.21%C、很小 4.23%九、生活中，您在哪方面的消费最多？[单选题]选项比例A、饮食42.25%B、购物35.21%C、娱乐11.27%D、学习8.45%E、其他 2.82%十、您日常主要的采购方式？[多选题]选项比例A、购物中心(实体店购) 57.75%B、大卖场(实体店购) 30.99%C、商业街(实体店购) 26.76%D、电视购物0%E、网上购物81.69%F、批发 2.82%G、团购15.49%H、其他0%十一、您多久网络购物一次？[单选题]选项比例A、每天 4.23%B、2—3天9.86%C、1周39.44%D、1月36.62%E、半年 5.63%F、1年 4.23%十二、您通常在哪些网站购物[多选题]选项比例A、淘宝87.32%B、京东60.56%C、拍拍 4.23%D、苏宁9.86%E、亚马逊22.54%F、其他11.27%十三、您网络购物在消费中的比重大约为[单选题]选项比例A、5% 16.9%B、25% 32.39%C、50% 39.44%D、75% 11.27%E、95% 0%十四、您认为从网上购物[多选题]选项比例A、方便90.14%B、不必下楼，省时省力16.9%C、比普通的网购速度快 2.82%D、商品质量有保障 4.23%E、资金支付不安全7.04%F、如果是小商家，产品质量不放心50.7%G、送货服务没保障9.86%H、没必要0%I、其他 2.82%十五、您每次网购的消费金额一般是[单选题]选项比例A、100元以下40.85%B、100~300 45.07%C、300~500 11.27%D、500~1000 2.82%E、1000元以上0%十六、您在进行网络消费时，主要考虑的因素[多选题]选项比例A、价格74.50%B、时尚25.07%C、实用64.37%D、品牌42.25%E、感觉23.39%F、邮费11.27%G、质量61.97%H、评论49.3%I、买家秀22.54% J、卖家秀 4.23% K、其他 1.41%十七、您在网上购买哪类商品比较多[多选题]选项比例A、服装60.56%B、家用电器 2.82%C、生活日常用品45.07%D、化妆品19.72%E、数码产品22.54%F、食品、保健品38.03%G、学习用品33.8%H、话费充值35.21%I、其他 2.82%十八、您是否有下列情况发生？[多选题]选项比例A、买啥不重要，喜欢收包裹 5.63%B、很少逛街，更喜欢逛网店36.62%C、经常关注包裹动态36.62%D、买东西前先到网店查询40.85%E、经常买一些实际用途不大的商品16.9%F、其他8.45%十九、在网上下单您最希望哪个行业提供“到家”服务[多选题]选项比例A、超市40.85%B、洗车 5.63%C、蛋糕类32.39%D、餐饮业57.75%E、医疗服务28.17%F、美甲服务11.27%G、家政服务18.31%H、饮品下午茶21.13%I、其他 4.23%二十、在外消费的选择是否通过团购软件（如美团团购，百度糯米）？[单选题]选项比例A、是83.1%B、不是16.9%二十一、您觉得网络服务的开展对您的生活[单选题]选项比例A、利大于弊98.59%B、弊大于利 1.41%二十二、您认为网购的缺陷有哪些？[多选题]选项比例A、买到假货77.46%B、快递不安全33.8%C、商家不负责任56.34%D、买不到称心如意的东西59.15%E、其他 2.82%。