淮北师范大学公司案例分析报告书小组成员：尹林徐光源胡密娟陈瑛日期：2010年10月3日专业：计算机科学与技术系01届网络工程专业摘要：腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
其不断发展的业绩和巨大的成功足以让我们借鉴经验：1，始终以用户需求为导向，坚持用户第一的价值观；2，积极的企业精神文化；3，对优秀人才的重视与培养。
另外，腾讯公司所有的一些潜在危机也是值得其他企业所重视借鉴的。
比如：1，没有能够使自身独当一面的新兴技术；2,不能满足所有用户阶层的需要；3,其侧重的系统的文化气氛过于单一等。
因为这些都是典型中国企业所普遍面临的问题。
其劣势方面如：1，缺少品牌影响力；2，缺乏高效率的管理体制等。
一、也在一定程度上让正在自主创业的人们有更明确的目标，确立更实际的计划。
我们也做了一些对其他相关企业的调查与评估，并有了相应的结论，下面将为大家一一展示。
目录：一.摘要 (1)二.企业背景 (4)1，公司发展历程 (4)2，企业现状 (5)3，腾讯公司的精神文化 (5)三.形势分析 (5)一）企业外部环境分析 (5)1.外部宏观环境分析 (5)1）政治法律环境 (5)2）经济人口环境 (7)3）社会文化环境 (7)4）技术自然环境 (7)2.行业分析 (7)1）行业增长情况 (7)2）行业未来趋势 (7)3.竞争对手分析 (8)1）各竞争对手的目前战略分析 (8)2）各竞争对手的优劣势分析及评估 (9)4•客户分析 (10)二）企业内部环境分析 (10)四.SWOT分析 (11)五.结论 (12)六.后记 (12)二·企业背景：1，公司发展历程：1998年：1）于1998年11月由马化腾.张志东正式注册成立。
主要业务是拓展无线网络寻呼系统，这是种针对企业或单位的软件开发工程，十分适合这家刚起步的小型网络公司；2）同时腾讯公司开始决定自己开发中文ICQ软件——OICQ。
（ICQ：美国推出的互联网上最流行的即时信息传递软件。
它支持在Internet 上聊天、发送消息和文件，当时只有英文版）并于1999年正式推出QQ99 b0210。
之后每年用户的注册数目不断增长；2002年3月：1）QQ注册用户数突破1亿大关；2）同年腾讯公司被评为“2002年度深圳市重点软件企业”。
2003年：1）推出的“QQ游戏”和企业级实时通信产品“腾讯通”（RTX）及最新的即时通讯软件——Tencent Messenger（简称腾讯TM）对外发布，使用户进一步增加，并且初步进军企业市场行业；2）12月，再次被认定为“2003年度深圳市重点软件企业”。
2004年：1）腾讯公司因突出业绩获多项大奖。
并于同年在香港主板上，拥有股票代号为700HK的新股，全称为腾讯控股有限公司(Tencent Holdings Limited)，开始在股票市场上稳步前行；2）QQ游戏成为了国内最大乃至世界领先的休闲游戏门户。
一切都表明：腾讯网已经跻身中国的强势门户，成为中国最具影响力的门户网站之一。
2005年：1）腾讯公司被认定为“2004年度深圳市重点软件企业”；2）自2000年5月腾讯QQ的在线人数突破10万以来，仅用了4年时间就达到了100倍的增长；2）6月，腾讯公司总裁兼首席执行官马化腾先生首次提出即时通讯未来发展的六大趋势:首先，在应用上将更加丰富；其次，即时通讯将更加汇聚人气，体现出社区化和互动性；第三，即时通讯还将更加突显个人信息处理功能；第四，随着无线技术的发展，将更加强调与无线互联网资源的整合；第五就是安全性和稳定性；第六是与本地化应用的融合；3）推出Foxmail，超级旋风，QQ医生，QQ日历，输入法等。
2008年：腾讯用户达4.3亿。
2010年：在线人数首次突破1亿。
2，企业现状：腾讯公司拥有自己的上市股票，腾讯目前已形成了互联网业务、无线和固网业务、广告业务、企业服务和品牌授权等五大业务体系。
拥有即时通信QQ、腾讯网（）、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台。
其各方面都拥有了相当数量的专利申请。
截至2010年3月31日，QQ即时通信的活跃帐户数达到5.686亿，最高同时在线帐户数达到1.053亿。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
企业成立了腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网，开展了多项公益活动。
3，腾讯公司的精神文化：第一、中心：成为最受尊敬的互联网企业；第二、腾讯的价值观：坚持“用户第一”理念；第三、腾讯的使命：通过互联网服务提升人类生活品质。
第四、腾讯的企业精神：锐意进取，追求卓越第五、腾讯的经营理念：一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台第六、腾讯的管理理念：关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束第七、腾讯的人才发展：腾讯视员工为企业的第一财富。
三·形势分析一）企业外部环境分析：1·外部宏观环境分析：1）政治法律环境：1，计算机信息网络国际联网安全保护管理办法第七条用户的通信自由和通信秘密受法律保护。
任何单位和个人不得违反法律规定，利用国际联网侵犯用户的通信自由和通信秘密。
第十条互联单位、接入单位及使用计算机信息网络国际联网的法人和其他组织应当履行下列安全保护职责：(一)负责本网络的安全保护管理工作，建立健全安全保护管理制度；(二)落实安全保护技术措施，保障本网络的运行安全和信息安全；(三)负责对本网络用户的安全教育和培训；(四)对委托发布信息的单位和个人进行登记，并对所提供的信息内容按照本办法第五条进行审核；（五)建立计算机信息网络电子公告系统的用户登记和信息管理制度；《计算机软件保护条例》第五条中国公民、法人或者其他组织对其所开发的软件，不论是否发表，依照本条例享有著作权。
第八条软件著作权人享有下列各项权利：第八条（一）发表权，即决定软件是否公之于众的权利；（二）署名权，即表明开发者身份，在软件上署名的权利；（三）修改权，即对软件进行增补、删节，或者改变指令、语句顺序的权利；（四）复制权，即将软件制作一份或者多份的权利；（五）发行权，即以出售或者赠与方式向公众提供软件的原件或者复制件的权利；（六）出租权，即有偿许可他人临时使用软件的权利，但是软件不是出租的主要标的的除外；（七）信息网络传播权，即以有线或者无线方式向公众提供软件，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得软件的权利；（八）翻译权，即将原软件从一种自然语言文字转换成另一种自然语言文字的权利；（九）应当由软件著作权人享有的其他权利。
腾讯公司其发行的或与合作公司共同发行的包括但不限于产品或服务的全部内容及腾讯网站上的材料拥有版权等知识产权，受法律保护。
2005年8月,新闻出版总署推出了《防沉迷系统标准》，与七大厂商联手，进行网络游戏的一次规范的尝试。
（以上为相关法律节选）2，中国执政党共产党认为国家的未来系于青年，科技创新在于青年。
所以鼓励腾讯公司积极创业，坚持自主创新，努力掌握核心技术，攻克技术难题，使中国的互联网产业跻身世界前列，达到世界一流水平。
希望通过亿腾讯等网络公司的不懈努力，让民族互联网产业走在互联网的前端。
和谐社会将促使网络管理更加严格，互联网行业将更稳定的发展。
2）经济人口环境中国虽然一个人口众多的发展中国家，地区发展还不平衡，但是成立53年特别是实行改革开放以来，国家发生了巨大变化，经济实力大为增强，人民生活显著改善。
其中，电脑以极快的速度走进千家万户，为腾讯公司的产品可以及时推出并得到大量客户奠定了基础。
同时因为中国为世界上人口最多的国家，成为企业最为适合的创业地，而且也是个越来越有潜力的巨大市场，并且中国社会正从人口红利期向负债期过渡。
腾讯公司的大多数产品所面对的对象为青年人，因为我国的计划生育政策，青年人的人数占人口总数的比例正在增加，定位大众，这也成就了腾讯公司的高涨不下的用户人数。
3）社会文化环境我国上网用户总数依然保持良好的增长态势，而且大多数年轻人都已接受高等教育，对电脑基本都会操作。
而且因为生活水平的提高，网吧、宽带的普及，年轻人们更追求新鲜的娱乐方式。
而腾讯所推出的产品活动操作方法简明易懂，模式功能越来越强大，走群众路线本地化和人性化强，使腾讯成为如今最有实力的网络公司。
4）技术自然环境如今IT行业因国家大力扶持而高速发展，但市场上仍然鱼龙混杂。
尤其是网络游戏作为近十年来新兴的一种产业，吸引了大量投资和技术，使得同一价值环节上竞争对手的数量较多，几家比较大的网络游戏公司的力量对比差距很小。
而腾讯公司能在数十年间打败MSN 占据一半市场，在于其经验的积累和技术的不断提高。
也可以归功于其对专业人才的培养，人才是一个企业得以不断发展的最根本因素。
2·行业分析：1）行业增长情况2009年IT行业依然是官方TOP10热门专业之一。
国家大力推行信息产业建设、企业的信息化程度要求越来越高、电子商务越来越普及。
就中国来说，IT产业在过去5年经历了年28%的增长速度，是同期国家GDP增长速度的三倍，对GDP增长的拉动作用已进一步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。
2）行业未来趋势纵观世界经济的发展，经济全球化进程明显加快，信息化已成为全球化的迫切需要和必要保证。
世界范围的产业结构调整和信息技术进步，必将对中国信息产业的发展产生深刻影响。
众所周知，信息产业是国民经济的主导产业，是经济增长的催化剂和倍增器。
根据国务院批准的“三定方案”，信息产业部的主要任务是：通过积极有效的宏观管理，振兴电子信息产品制造业、软件业和通信运营业，为各部门、各行业提供先进的信息技术、装备与网络服务，从而达到推进国民经济发展和社会服务信息化的目的。
那么未来10年的IT市场究竟会有哪些变化呢?美国知名IT网站《InfoWorld》日前对此进行了预测:1. 出于成本因素考虑,整个IT市场逐步向云计算过渡.2. 科技与人类的结合更加紧密,很大一部分人群将变成“电子人”.3. 一套启动只需几秒钟的操作系统,执行任务时几乎无需等待,从来不会出现异常.4. 信息机器Memex变为现实5. 智能手机逐渐成为计算核心,笔记本将被淘汰.6. 在制造行业,自动化逐渐取代人工.. 7. 监控系统无处不在8. 从永远在线的网络连接10. 通过各种现代化技术,人类的社会关系将进一步加强.3·竞争对手分析：1）各竞争对手目前战略分析：①MSN即Microsoft Service Network（微软网络服务），为微软公司推出的即时消息软件，目前MSN Messenger已在国内通讯工具市场上稳稳占据老二的位置，仅次于腾讯QQ。