七东病区服务创新分享
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服务创新I：内置式棉条
原因: 长期卧床病人或压疮病人因大小便失禁而
引起床单位的常常污染，给病人带来不便的同 时，也为增加了护理工作的负担，更容导致压 疮的进一步恶化
创新： 针对这一情况, 护士们采取了内置式棉条，
来有效保证了病人的清洁状况
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效果良好，有效的 防止了床单位的污 染和压疮的恶化
凌乱不能直视
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整整齐齐，整整 齐齐，亲
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管理创新：5s定位
• 原因：物品仪器不易安放寻找，给护理工 作带来小小的不便
•创新：5s定位管理，物品简单安置
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我是小小雨伞桶啦， 下雨请找我啦
`Hale Waihona Puke 护理创新：床头反交班• 原因：针对交接班时病人病情掌握，提高 新进护士的责任感和使命感，加速新护士 的成长
•创新：对接班护士采取反交班的程序，考察护士对 病人病情的掌握情况和对晨会的熟悉度
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服务创新是一个动态过程,为了追求患者的最大 满意度,我们必须与时俱进，持之以恒，不断延 伸服务领域，扎实服务于患者，在实践中不断 提高。
服务创新不仅提高了服务艺术，同时也是医患 间情感得以互融。
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服务创新II：皮枕
原因: 脑外科病人因病情原因，容易导致枕头的
污染，更换不便，也容易污染枕芯，带来经济 的损失
创新： 针对这一情况, 本病区特制了皮枕，简单易
行，经济方便
我是不会被污 染的枕头
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生活创新：小扎带
• 原因：电脑电器的电线过长过多导致的占位和混 乱
•创新：小扎带，大用场
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