理想式领导者：对生产和对人都很关心，
9.9型
对工作和对人都很投入，在管理过程中把企业的 ——生产需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来
生产力和利润的提高，又能使员工得到事业的成就与满足。
思考:1.9与1.9
如何管理育留80后与90后员工
二、管理和领导80后后与90后的七项铁律
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2、培育80后后与90后的重要方法 赛马不相马
1）每一个员工都是一座金矿 2）坚定不移地引入竟争机制 3）开展各种形式的竟争
4）始终把握良性竟争 5）榜样的力量是无究的 6）环境造就人
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三、与80后后与90后的五大交往禁忌 1、不要忆苦思甜
3、网络信息丰富，但内心空虚 4、有着特立独行的价值观 5、眼高手低，动手能力差 6、享乐或做事，只顾眼前，不考虑未来 7、自以为是，没有责任感
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三、 企业对80后后与90后的教育的缺失
1、管理急待改进 1）、不懂管理，粗暴管理、方法单一、一味处罚 2）、不关注所属员工，不知道下属哪里人，爱好 3）、一线主管大部份为80/90后，考虑自身远多于团队 2、管理者缺乏魅力 3、企业的等级观念
2、自己与周围众人的得失的比较—— 均得与均失都不会有太大的激励作用
案例研究—— 某公司要发年中奖：每个人发800元奖金、给 60%的人发500元。采用哪种方案更具奖励 作用？
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激励人的艺术—续 （五）有效激励的四个途径
1、不折不扣的制度考核和奖励 2、组织形成多样的劳动竟赛 3、构建成利益共同体 4、构建平等的竟争环境
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第六讲：留用80后后与90后的方法 一、员工离职的原因分析 1、员工离职之个人原因
1）家庭责任 2）性格上的不成熟 3）对整体薪酬不满 4）人际关系不良 5）工作与职业目标不符 6）缺乏职业发展及晋升机会 7）自己创业
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员工离职的原因分析—续 2、员工离职之组织/管理原因
1）工作环境不好 2）工作职责不清 3）与员工缺乏沟通 4）缺乏对工作表现的反馈 5）成绩得不到认同 6）上级缺乏信任
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二、如何第一时间发现员工想离职
1）从工作态度上判断 2）情绪反差会表现出来 3）通过深层沟通进行了解 4）与他的朋友沟通一下
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5.5型------ 也不偏重于关心人，风格中庸，不设置过高的目标， 能够得到一定的士气和适当的产量，但不是卓越的；
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管理基础-续
专制式领导者：对业绩关心多，对人关心少，作风专制，
9.1型—— 他们眼中没有鲜活的个人，只有需要完成生产任务的员 工，他们唯一关注的只有业绩指标
7、预演压力的结果
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有效解压的10种方法—续
8、倾谈发泄 9、运用幽默、微笑来调节情绪 10、健康检查
如压力已造成身体不适（如心脏作痛、大量出汗， 不眠、肠胃消化功能下降等），要认真对待，及早 健康检查。
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六、抗压的有效良方：精神食粮
1、责任意识 责任是一种工作态度！
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沟通：培育员工的基础工具—续
（二）沟通的类型 1、根据信息载体的异同
语
口头语言沟通
交流、演说、会议、辨论、传闻、QQ
言
沟 通
沟 通
书面语言沟通
备忘录、信函、布告栏、文件、电邮
非 语
身体语言沟通 服饰仪态、身体工作姿态、空间位置
言 沟
副语言沟通 重音、声调变化、哭笑、停顿
1、关怀他们、关注他们的个人生活 试看走入和理解他们，不要做局外人 2、谈理想与追求，不抱怨“现实与物 欲” 3、更多地发挥领导力，而不是权力 4、松紧有度
逐步锻炼他们的压力承受和处理能力， 既不能听任放纵，也不一下压垮 5、注重人性化管理，加强人文关怀
6、选材重于重塑 7、坚持未位淘汰
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5、切记独断专行
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第四讲：如何培育80后后与90后/下 ——指导80后后与90后做好压力管理
1、压力的定义 压力是（有机体）由外部事件引发的一种体验，是压力源和压力反应
共同构成的一种认知和行为的体验过程。
2、现代人压力的种类
思考：对人杀伤力最大的 压力是什么压力
是情绪压力
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二、培育80后后与90后的两种关键方法
1、培育80后后与90后的首要方法 身教重于言教
1）严于律已、宽以待人 2）勇于承担责任
A、下属的错误都是上司的责任 B、没有落后的员工，只有落后的管理 C、没有学不会的下属，只有不会教的上司 3）永远积极 4）大门口迎接职工上班 5）相逢开口笑 6）用好的习惯影响下属
三、管理中留人方法实务 （一）工作着是快乐的： 事业留人
思考：比生命更重要的事情？ ——工作 1、工作的内涵
所谓的工作：是人们即为了谋生，也为了达成某种意思 或实现某种目标，而从事的劳作或活动。 2、没有工作时的感觉 失去工作就失去了快乐 生不如死的感觉
二、激励人的艺术 （一）两种人性表现
积极的一面： 人都渴望成就 消极的一面： 人在可以懒惰和勤奋无益的不会不懒惰 （二）激励的真相 必须把人置于一种边际情景之下 1）激励人的四组边际情景
升得 荣生 与与 与与 降失 辱死
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案例分折
案例背景：一个浙江籍员工，老是迟到，经过教育和罚款，还是我行我素， 后来他们订了一条制度。经过执行几次之后，就再也没有迟到了。 思考：他们制定了什么样的制度，是如何执行的？ 具体做法：
提个醒：对每个人说，压力是避免不了的，但情绪和态度是可以改 变的。
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四、如何处理工作上的压力
1、处理工作压力首先要想到的： 2、有计划地进行工作
管理好你的时间 （四象限管理法）
3、建立良好的工作关系
1）相逢开口笑 2）善于自我介绍 3）热烈而坚定的握手 4）记住别人的姓名 5）嘴吧甜一点，度量大一点 6）开会，赴约要守时
如何管理育留80后与90 后员工
2020/11/16
如何管理育留80后与90后员工
目录
l 第一讲：客观认识80后后与90后 l 第二讲：面对80后后与90后，重识管理 l 第三讲：如何培育80后后与90后/上 l 第四讲：如何培育80后后与90后/下 l 第五讲：激励80后后与90后的艺术 l 第六讲：留用80后后与90后的方法
如何管理育留80后与90后员工
管理：是管理者，在一定范围内，通过计划、组织、控制、 领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、 信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过 程。这一定义有四层含义： 第一，管理是一个过程； 第二，管理的核心是达到目标； 第三，管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源； 第四，管理的本质是协调。
通
情景沟
颜色、物质布置、宣传
通
画
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沟通：培育员工的基础工具—续
2、按沟通方向不同 1）上行沟通：汇报型沟通 2）平行沟通：协调型沟通 3）下行沟通：解释型沟通 （三）、语言沟通的五个绝招 1）在平静的情绪状态下进行沟通 2）善于询问，使用好铺路话 3）向对方表达自我与体谅对方 4）复述对方的话言，确认对方的语意 5）善于倾听
第三讲：如何培育80后后与90后/上
一、沟通：培育员工的基础工具 前言：你的工作质量，取决于你的沟通质量
你的沟通质量，就是你的生活质量
（一）沟通的概念 1、沟通的定义： 通过信息的不断双向传递并获
得彼此理解的过程 2、沟通的本质 （1）沟通是信息传递的过程 （2）沟通中传递信息必须是不断并是双向的 （3）沟通中传递信息必须是获得彼此理解
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二、80后后与90后心理发展的基本特征
1、渴望独立，有强烈的反叛意识
2、以自我为中心，自尊心特别强
70后是做的很好却说一般，还没有做好 80后是做的一般，自己觉的很好 90后还没有去做，就觉得自己最好
70后：工作狂基本上都是70后的。 80后：而我们，拒绝加班！ 90后 ：拒绝上班！
第五讲：激励80后后与90后的艺术
一、领导者常用的激励方法
（一）领导者常用的三种激励方法
恐惧激励 法 惩戒 责骂恐吓 降级降薪 革职
削权
冰冻，不 重用
诱因激励 法 加薪 奖金 红利 特别津贴 奖励性福 利
分红入股
人性激励 法 使命感 被肯定 自信自尊 责任意识 挑战性的 环境
荣誉
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可使全身肌肉得到放松，对消除紧张十分有利 3、洗澡的时候
放开歌喉，尽量拉长音调 4、放下完美主义
对自已要求不要过高
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5、奖励自已
有效解压的10种方法—续
寻找最近自已在生活中处理成功的一件小事， 给自已奖励，买一件礼物送给自已
6、和朋友聚会
当你感到有情绪压力时，邀请几个亲朋好友去聚餐， 或去观赏电影
1）迟到的人主动掏钱买水果大家吃，迟到一分钟5元 2）现场主管第二天就迟到了
点评：1、事先约定基准与制度 2、达到激励效果的前提：制度已取信于人
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激励人的艺术—续 （四）激励的作用大小建立在两种比较的基础之上
1、自己个人的得失的比较—— 得失之差大，即激励作用于大，反之相反
提示：集中时间解决第二象限 的重要事项
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