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第二章 采访技巧 1.如何获得新闻线索
新华社著名记者徐人Байду номын сангаас在《要善于发现新闻线索》中说：“新闻采访线索可能是一件很简单的事， 一个数字、一句话、一种现象；也可能是比较复杂的事。它的来源十分广泛，记者的所见所闻，都 有可能成为线索。”
在企业里，新闻线索主要可通过以下方面获取： （1）从上级领导的指示中获取。 （2）从各种会议、活动中获取。 （3）从各种其他新闻媒介的新闻报道获取。 （4）从通讯员及广大员工中获取。 （5）采访者有意识地通过日常生活中的耳闻目睹、观察思考获取。 在寻找新闻线索的思路上，一是我们要学会比较的方法，从相异中找 线索。比较可以是横向的，拿这个地方的情况同那个地方的情况比比； 也可以是纵向的，拿这个地方现在的情况同过去情况比比。通过比较， 从中发现相异之处。一般来说，相异之处越大，成为新闻的可能性也越 大。二是我们要善于把社会热点事件与企业实际结合起来，通过思想碰 撞获得新闻线索。
• 代表性
在做报道时，采编人员不 可能把每一位对新闻事件 的知情者都一一采访到， 因而，在采访时保证所选 对象的代表性就显得尤为 重要。
• 可靠性
接近、介入或参与新闻事 实，知悉和掌握新闻事实 真相的当事人、知情者和 相关人，才是新闻采访的 关键人物。
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• 代表性
为了增强新闻报道的可信 度和消息来源的权威性， 采编人员在选择采访对象 时，往往会习惯性地选择 一些具有权威性的部门的 领导或专业人员作为采访 对象。
采访对象说的越多， 采访者获得的线索、 事实、引语就越丰富。 因此在许多采访中， 采访者都乐意做一个 倾听者，把说话权交 给采访对象，希望对 方有什么说什么。同 时，一个好的采访者 会时时控制采访的方 向和发展，让采访为 最终的报道服务。
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第一章 采访流程 5.整理采访信息
做好采访记录，是采访活动中一项不可忽略的重要工作。记录的几种 主要方式：
（2）控制谈话的方向，让问题套出你需要的回答。问题越简单越好，一次 一个问题。采访中要积极互动反馈，如有不懂，及时重新组织问题。注意， 不要轻易表达你的态度立场，用反馈说明你是不是听懂对方的话。不要让提 问成为显示你自己才华或口才的机会，提问的目的是让对方开口。
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第二章 采访技巧 7.如何使采访更深入
深入采访就要深入实际和群众，要到第一线去，到基层去，扎扎实实地作好调查研究。采访者要有广阔深刻 的思想，要掌握必要的充分方法、技能。
• 抓特点
①看准形势 ②通过比较抓特点。 ③选择角度，选择角度要 抓住比、小、异三个字。
• 抓本质
注意两点：一是对问题要 想得宽一点、远一点。没 有广度就难有深度。二是 对问题要钻得透一点、深 一点。
• 做好新闻选题
内涵不同的新闻选题可供 报道开掘的深度也不一样。
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第三章
注意事项
（1）采访一开始，采访者首先得感谢对方接受采访，争取营造一个和谐信 任的采访氛围。如果对方很紧张，或者气氛很紧张，可以先聊两句不相干的 事，如天气、最近的大事，或利用对象环境中一些细节作为引子，如采访对 象办公桌上的照片等。但要注意，有些人不喜欢把时间浪费在无用的闲聊上， 而是希望尽快进入正题。
• 营造氛围
• 控制局面
预约的对象是新闻源， 即当事人、知情者、 参与者、目击者等； 预约的内容应包括采 访的内容、时间、地 点等；预约的手段大 体上为：电话预约， 邮件预约，采访者本 人当面预约或托别人 预约等。
采访者要通过采访与 采访对象建立一种和 谐、融洽、信任的氛 围，诱惑采访对象坦 诚、直截了当地说出 自己的故事和真心话。 采访者要思考如何能 让采访变得像一次聊 天，而不是审问犯人； 如果是首次见面的采 访对象，采访者还要 考虑如何打破僵局， 让双方迅速进入采访 状态。
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第二章
采访技巧 2.说服别人接受采访
有的采访对象会欣然接受采访申请，但多数采访对象会对你保持警惕、怀疑。下面是一些技巧，可 以帮助你更顺利地争取到采访机会。
（1）首先明白他人没有义务必须接受你的采访。因此明确采访目的， 进行背景调查，给对方一个充分的理由接受你的采访。
（2）如果可能，尽早联系采访对象。这可以给你足够的时间说服对方 接受采访，也可以让你为采访提前进行准备。切记，能面谈的绝不打电 话！能打电话的绝不发短信（不礼貌）！能今天搞定的绝不拖到明天。
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第二章 采访技巧 6.如何抓住有用信息
采访中，提问和倾听是采访者最重要的技能，也是记者获取信息最直接有效的手段。提问和倾听有着相辅相 成的作用，有了好的问题，才会有好的回答，有了好的倾听，才能抓住有用的信息，抓住了有用的信息，才 能继续提出更好的问题。
准备倾听。在采访中，无论一个人有多聪明，注意力 也是有限的，而很多东西对最后的报道是无用的。因此， 采访者在准备采访时，还要策划倾听，也就是判断什么是 重点倾听的东西。
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第一章 采访流程 4.进行新闻采访
• 采访类型
新闻采访的类型一般 分书面采访、电话采 访、现场采访、隐形 采访、网络采访等。 在企业里，范围小， 一般采用现场采访， 即面对面采访，较少 使用电话采访或网络 采访，而对于那些不 善言辞的采访对象一 般采用书面采访。隐 形采访一般用于负面 报道。
• 采访预约
（5）提出采访需求时，要考虑到采访对象的心理需求。这就等于把采 访从“我需要什么”变成“这次采访能满足采访对象什么需求”。
（6）如果一次不成功，多尝试几次，或换不同的方式尝试。
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第二章 采访技巧 3.如何设计采访问题
通过对人和事件的了解以及对线索的整理，进行问题的设计。需要说明的是，问题的设计是需要环 环紧扣的，它们之间并不是分散的关系，采访就是一条流水线，采访者需要做的是沿着这条流水线 向下走。
关注变化。采访者除了准备倾听外，倾听要对“变化” 格外注意。所谓“变化”，就是采访对象在声音、语调、 语速、表情、用词等方面突然发生转变的时刻。“变化” 意味着说话人的心境、情绪有所转变，而采访者要敏感关 注这种转变。
通过提问、陈述强化倾听。采访者可以通过提问或陈 述，鼓励采访对象继续说下去，表达自己倾听的兴趣。追 问也是倾听的表现。例如：您说的“情况”、“安排”究 竟是什么？能不能说细一点？
提问的具体方法：根据不同的采访对象、采访场合及不同的采访目的，记者应采取不同的提问 方法。提问的技巧归纳起来有三种：一是正面提、二是侧面问、三是反面激，包括正问法、侧 问法、设问法、反问法、故问法、诱问法、借问法、互相讨论法、围点打援法等。
提问的基本原则与要求：自然、具体明白、 简洁、受众意识、由易到难、针对性、抓住要害、 掌握主动权。
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第二章 采访技巧 5.如何调节采访心理
通过对人和事采访的心理调节——知己知彼，方能百战不殆。
营造轻松的采访氛围 采访者要善于“亲近”对方，谈点“题外话”， 运用“斯诺法”，寻找共同话题。
适度穿插身体语言 在对方打开话匣子之后，要用有神的目光看着对 方，表明正在专心倾听，增强对方的谈话兴致。沉默有时也是一种语言， “故意停顿”往往能收到意外的效果。当遇到采访对象“跑题”时，不 要粗鲁地打断其讲话，可以暂时合上笔记本，去倒茶，或者皱一下眉， 敏感的采访对象应该能意识到该调整谈话方向了。若采访对象谈得对路， 采访者可用“嗯”、“哦”、“是的”等不置可否的回应、简单点点头、 在笔记本上随便记点什么，予以积极反馈。
意义：有了具体的采访目的，再去拜访你要报 道的人物，一方面会让对方觉得接受采访不是 在浪费时间，也会消除对方疑虑，另一方面让 你避免采访无关紧要的人、问无关紧要的问题， 同时也能让采访对象更安心地回答你的问题。
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第一章 采访流程 2.选择采访对象
采访对象的选择并不是随机的，采访者采访谁、不采访谁、优先采访谁、重点采访谁，最终都会影 响新闻报道的视角、框架和真实。采访对象在时间上的先后秩序也最终会影响新闻报道或故事发展 方向。
（3）画记。通常是指画图。要求：一快、二准、三形象。 （4）录音记录。一些重要事件和人物，特别是人物专访常用录音记录， 也方便用于隐性采访。 记录最根本的形式是笔记和心记，并以笔记为主心记为辅。 采访结束后，不要拖延，最好当天就整理采访笔记、录音以及你的思 路。等到第二天，你就可能忘记一些重要细节，或辨认不出昨天的笔迹。
• 怎么做采访前的准备
（临时准备）
①搜集相关资料，了解新闻 事件和采访对象的基本情况 及背景材料。 ②拟定采访计划，设计问题 提纲。 ③检查物质准备，诸如行装、 录音笔、照相机、备用电池 等等。
• 怎么做采访前的准备
（平时准备）
①学习公司企业文化，了 解公司政策制度，熟悉公 司宣传导向。 ②汲取各方面的知识，丰 富阅读量，扩大知识面。 ③积累各种资料，建立一 个“资料库”。 ④训练业务技能。
（1）心记。有利于采访者边听边记边思考，调整谈话方向，把采访引 向深入。适用于采访普通群众，即闲聊；遇到的事实稍纵即逝；受客观 条件限制，不便用笔和纸作记录；（隐性采访）采访对象不愿接受采访 或不允许作文字笔录。
（2）笔记。笔记有祥记、简记、缩记三种形式。记录内容主要有眼睛 所见的有特色的事物（如人、物、景、天、地等），被采访人陈述的语 言（重点材料、思想见解、数字人名等易忘点、生动有个性的语言等）， 自己的所思及疑问点。
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第二章 采访技巧 4.采访中如何提问
提问是记者采访活动的主要实施形式，是关系采访活动成败的关键。由于记者面对的采访对象是各 种各样的，因此记者应熟练掌握各种提问技巧，以确保采访顺利进行。
提问的方式：美国新闻学家麦尔文·曼切尔把采访提问归纳为开放式和闭合式两大类。 （1）开放式提问——开放式提问是指所提问题比较笼统、概括，被采访者的回答范围较广，发 挥余地较大的提问方式。 （2）闭合式提问 闭合式提问指所提问题比较具体、单一、指向性较强，被采访者回答范围较 小的提问方式。
设计采访问题时，可以按照采访目的，首先从新闻六要素入手，一步一 步把事件具体成一个个问题。然后，逐步深入，让采访对象有一个热身、 渐进的过程。