3．钥匙更换
商户因某种原因需更换门锁，应及时将更换门锁的钥匙送至物业部封存，未及时送至封存而引起的一切责任由商户承担。
2．钥匙启用流程
因特殊原因（如火灾、水浸、燃气泄漏等紧急避险）需动用商户备用钥匙，需安全负责人批准，并通知运营部及时与商户取得联系，说明情况。经批准后，需物业部、运营部、商户三方人员进入处理，同时全程拍摄影像。事件结束后起草事件报告，并以邮件形式上报公司。
商户封存钥匙的管理原则是“谁主备用钥匙借出情况详细、完整填写。
商户钥匙管理规定
一、目的
为规范商户备用钥匙存放管理工作，确保商户钥匙封存安全、使用严谨规范，确保突发事件能够及时处理，避免事件发展。
二、工作程序
1．钥匙保管封存
商户委托商管物业长期代为保管以备应急之用，物业部设专门地点及专人进行保管。商户将钥匙委托安全主管当场封存后放进保险箱，同时商户负责人需在《商户备用钥匙提交登记表》签字确认，存放保险箱位于24h监控范围之内。