保安部管理模式与规范总则一、保安部组织机构与工作内容（一）保安部组织机构保安部设经理1人下设主管及治安、内保、监控领班和消防员。

保安部是职能管理的保障部门，在总经理领导下认真贯彻实施国家公安、安全部门及上级主管部门的安全工作方针、政策、法规；全面负责公司全体员工和客人的人身、财产等安全保卫工作。

（二）保安部的工作内容1、在总经理领导下，负责公司的安全工作，研究制定公司治安、消防、内管等安全管理制度、安全防范预案和措施，报总经理审批后组织贯彻实施。

2、接合公司实际，贯彻公安、安全部门和上级主管部门安全管理的方针、政策、法律、法规、协助公安、安全机关查处违法犯罪案件与人员。

3、研究制定公司安全部门各岗人员的岗位责任制度与职责规范，审定各部门安全管理规章与制度，报总经理审批后贯彻实施。

并检查实施结果，处理存在的安全问题从而保证安全管理制度的有效落实。

4、研究制定公司消防工作管理办法与措施，组织义务消防队，做好消防培训，定期举办消防知识讲座，做好消防设备、器材、监控设备管理。

对施工现场、明火作业部门，配合工程技术人员和外协施工单位做好防火安全检查、明火作业审批，并签订安全合同责任落实到位，预防火灾事故的发生。

5、做好公司关键、要害部门的日常保卫工作。

并结合公司重大活动，做好重点客人、重点部位的安全管理与防范。

避免意外事故的发生。

6、建立健全安全规章制度和要害部位与人员安全档案，全面搜集安全信息，不断提高安全管理水平。

7、做好治安管理查处，严厉打击赌博、贩毒、嫖娼、卖淫和利用高科技作案等违法犯罪活动。

及时有有效地处理安全责任事故，并定期向上级汇报工作。

二、保安部各岗人员职责规范（一）保安部经理报告上级：总经理督导下级：保安主管联系部门：公司各下属保安部门职责规范：1、负责保安部的全面工作，全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务，当好总经理安全工作的参谋和助手。

2、与人事培训部配合，负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。

3、根据“预防为主”的保卫工作方针，在公司内开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防恶性事故发生）为中心的安全教育和法制教育。

4、贯彻安全保卫工作“谁主管，谁负责”的原则，落实安全责任制，协助公司各部门，把安全职责纳入部门管理工作日程当中。

5、负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。

特别是有重要领导、贵宾抵离店时，要亲自到场指挥，确保安全。

6、掌握、熟悉公司防火系统，制定防火规章制度与计划。

履行消防监督检查职能，负责调查公司内发生的火灾事故；组织和领导义务消防队，防范火灾发生。

7、听取有关宾客对公司安全工作方面提出的意见和见意，并进行处理。

8、配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来公司检查、指导各项工作。

9、协助公司领导，定期进行安全检查，发现问题立即处理。

10、负责健立健全公司及各部门安全方面的有关记录和档案。

11、定期召开部门管理例会。

（二）保安主管报告上级：保安部经理督导下级：公司各下属保安部门，本部内卫员、消防员、监控中心值班员联系部门：公司各下属保安部门1、在保安部经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他事件。

2、协助保安部经理制定各项工作计划。

负责对领班的工作进行督促和检查。

3、负责保安部员工的教育、培训，抓好员工思想教育和法制安全教育，使全体员工团结一致。

4、协助公司各部门建立健全安全保卫机制，培训各部门的骨干力量。

5、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查。

6、经常巡查公司的各项安全制度在各部门的执行情况。

及时发现、处理客人借故闹事及违法事件。

7、每天和前台（岗哨）联系，及时掌握客人出入的有关情况，确保宾客安全。

8、熟悉消防业务知识，协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。

9、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。

10、负责公司要害部位的安全监督，确保安全。

11、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。

12、负责每天各交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。

13、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。

（三）公司各下属保安部门组长报告上级：保安主管督导下级：各班组员工职责规范：1、在主管的领导下进行工作，直接对主管负责。

2、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。

3、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

4、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。

5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

6、协助其他部门处理好突发事件。

7、严格交接班制度，认真填写交接班记录。

保安值班表（四）消防员报告上级：保安主管或各保安组组长职责规范：1、认真贯彻执行公司有关安全管理的规章制度。

2、认真落实上级领导临时布置的各项消防工作。

3、负责对新员工进行消防培训，并对在岗员工进行防火意识教育，宣传消防工作的重要性。

4、熟悉酒店的地理、环境和消防设施（灭火器材、火灾报警装置）的分布位置。

5、制定计划，购置、维修全店的消防器材。

6、落实防火安全大检查制度，发现火险隐患及时登记上报并提出整改意见。

7、配合上级机关和公安消防部门的安全检查工作，协助有关部门查处火灾事故。

8、审批动火许可证，对施工现场消防安全进行监护。

消防值班登记表（五）内保员报告上级：保安部经理，保安主管职责规范：（1）、在保安部经理领导下，保卫好公司的安全，执行上级交办的各项安全保卫工作。

（2）、负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理，并向上级汇报处理情况。

（3）、对公司内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

（4）、对来访人员进行询问登记。

（5）、阻止无关、闲散人员进入公司。

对流氓滋事人员及可疑人员进入，除采取控制外，应立即报告有关部门。

（6）、制止一切可能或已经发生在公司内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶化。

（7）、协助财务部做好押送有关款项工作。

（8）、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入公司区域，发现后应将物品扣留。

（9）、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。

内保值班登记表（六）监控中心值班员（可由各保安部组长担任，总公司由保安主管担任）报告上级：保安部经理，保安主管职责规范：所属负责保安监控区域职责规范：1、认真执行公司和部门制定的各项规章制度和《监控系统操作规程》。

爱护设备，注意检查和保养，发现问题及时处理或上报。

2、熟练掌握消防监控设备的操作程序。

3、非本室工作人员未经许可严禁入内。

值班人员不准脱岗或睡岗，不得干与工作无关的事情。

4、发现设备故障，要及时排除。

如有故障排除困难，应及时上报，配合设备部尽快修复，保证设备正常运转。

5、发生火警报警，及时将报警位置报告领班，并赶到现场查明原因。

6、密切注意观察宾客在各区域的动向，发现情况及时处理或报告上级。

并做好录像追踪工作。

7、熟悉公司消防设施的分布情况及每个火灾自动控制报警器，离子感烟探测器的具体位置。

8、认真做好工作记录和交接班记录。

监控中心值班登记表（七）各值班岗位职责规范：1、门岗。

（1）上岗前认真检查佩带的器材，注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。

（2）在岗期间，禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗，未经领班同意不得私自换岗。

（3）认真填写各项登记。

（4）阻止一切无关人员进入，疏通门前车辆，疏导停车场车辆停放，防止车辆堵塞。

门岗值班登记表外来人员（车辆）登记表临时出入证如果有营业性停车场则开出车辆停放计时收费卡，并按国家相关收费标准计时收费。

车辆停放计时收费卡日期：值班单位：值班组长：值班人员：日期：值班单位：值班组长：值班人员：2、网吧大堂岗。

（1）上岗前仔细检查佩带的器材，在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。

（2）禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象。

（3）大堂是客人出入网吧的必经之地，必须时刻注意客人的一举一动，观察客人情况，发现问题及时处理。

（4）维护好大堂的正常秩序，对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。

保持大堂高雅、肃静。

（5）注意保护大堂设施，不准客人随意刻画、敲击和损坏，不允许在大堂休息处睡觉。

（6）深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。

（7）严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗，严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。

网吧保安值班登记表3、公司大厅岗。

（1）上岗前仔细检查佩带的器材，在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。

（2）禁止聚堆聊天、吸烟、会客、与员工打闹、无故脱岗或到一边休息等现象出现。

（3）维护好区域内的秩序，劝阻客人不要在此逗留时间过长。

防止衣帽不整者、精神病患者等进入公司。

掌握好进出此门人员的动向，发现异常情况及时处理并及时上报。

（4）公务高峰时，积极主动地疏导安抚客人，以免发生突发事件。

大厅保安值班登记表外来人员登记表4、巡逻岗。

（1）上岗前检查佩带器材，上岗后注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。

（2）禁止聚堆聊天、吸烟、会客、脱岗或巡逻时遇到熟人就停止巡逻与其聊天等现象。

（3）巡逻时要检查公司的每个角落和消防器材放置情况及该关的门窗是否关、锁好，发现问题及时处理并上报。

（4）注意检查重要场所的安全情况，发现突发事件，应及时处理上报。

如闹事者不听众劝阻继续闹事，应及时与公安机关联系，进行处理。

（5）对重要客人、外宾和团队来访的时间段进行重点巡视，确保安全。

（6）在巡逻检查各楼层及其他区域时，如发现其他部门或客人遗留物品，应及时收回交于接待前台，并填写记录。

（7）巡逻检查过程中，发现不安全因素和火情，要采取措施抢救并及时上报。

（8）巡逻人员要与其他岗位保持联系。

遇事要沉着冷静，积极主动，妥善处理。

巡逻保安值班登记表三、保安部的管理制度与规定（一）内卫值班管理制度1、值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自离开工作岗位。

对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。

2、对办公室内的一切物品、设施负责。

无特殊情况不得外借。

3、必须礼貌受理来自各方的电话，重要事情的电话要详细做好记录，并及时转告受话人。

4、当接到其他部门报来的事故（事件）电话时，及时向部门经理报告。

5、严禁外部人员进入部门办公室。

严禁拨打私人电话。

值班电话不得外借。

6、必须保持室内清洁卫生。

严禁在办公室内嬉笑打闹。

7、要严格交接班制度，详细填写值班记录。

需要交下一班完成的重要事情，要详细交接清楚。

（二）保安部巡逻管理制度1、人员在岗巡查期间，必须严格执行网吧和部门的各项规章制度。