欧洲逆向物流 工作组
美国逆向物流 执行协会
包含所有的资源节约、再生、替换、材 料再利用和废弃物处理等的物流活动。
将原材料、半成品、产成品从制造商、 经销商或消费者流向回收地点或适当处 理地点的规划、实施和控制过程。
商品从典型的销售终端向其上一节点的流 向过程，其目的在于补救商品的缺陷，恢 复商品价值或者对其实施正确处置。
环境保护问题பைடு நூலகம்
➢ 将环境目标融合进去，易于获得政府和消费者的支 持，树立竞争优势
供应链中的力量转移
供应链中买方地位的提升，卖方承担越来越多未售 出商品和过度包装品的处理责任
四、逆向物流的主要活动
返品处理 维修和再造
再生 废物处理
很多情况下是因用户退货而产生的，例如 ：运输短少、重复运输、订单出错、产品 缺少或缺陷……
正向物流 预测较容易
一对多 均一 统一 明确 明确 明确、一致 非常重视 比较透明、可见 模式统一 直接协作、磋商 有成熟的模式
逆向物流 预测很困难
多对一 不均一 不统一且多已损坏 不明确 不明确 因素复杂 不受重视 多为隐性的 模式不统一 进行协作的障碍很多 无现成模式
分散性：逆向物流产生的时间、地点、数量过程、
（二）逆向物流的类型
按回收物品的特点
➢ 退货物流 ➢ 回收物流
按逆向物流材料的物理属性
➢ 钢铁和有色金属制品逆向物流 ➢ 橡胶制品逆向物流 ➢ 木制品逆向物流 ➢ 玻璃制品逆向物流 ➢ ……
按成因、途径和处置方式的不同
➢ 投诉退货物流 ➢ 终端使用退回物流 ➢ 商业退回物流、维修退回物流 ➢ 生产报废与副品逆向物流 ➢ 包装材料逆向物流
一、逆向物流系统
（一）逆向物流系统的组成
1．逆向物流系统的参与者
逆向物流系统的参与者包括政府、生产企业、回 收站和公众消费者，各参与者因其所处的地位不同 ，发挥的作用也不尽相同
政府 政府是公共政策的制定者，良好制度的供给 者，易从自身部门的利益出发。
企业 企业作为市场经济中的主要活动者，产品生 产者，废弃物的生产者，回收利用者。
维修是把回收进行修理或翻新，使之重 新流通；再造就是以技术手段修复和改 造原有产品，使恢复性能或者获取新的 性能。
指把已经失去或部分失去原有使用价值 的产品, 经过回收、提取、加工处理, 并 进行分类，作为原料来源进入产品制造 的输入环节。
不能或没有以上办法进行处理的，企业或 者政府就必须在垃圾场对其进行掩埋处理 ，或者焚烧处理。.
包括从清洁生产到末端治理的各种技术，既包括环境 污染的治理，生态实用技术、绿色生产工艺的设计技 术，又包括绿色产品、绿色新材料、新能源的开发等 具体技术。
（二）逆向物流系统模型
1．逆向物流系统的复杂性
在逆向物流系统中，从消费者或终端市场回收的 物品在时间、数量和质量上具有高度不确定性，废旧物 品的供应常常与生产商的需求不匹配，而且由于逆向物 流系统内部物流的相互影响,导致了系统对逆向物流缺 乏有效控制，从而增加了系统的复杂性。这种复杂性不 仅体现在系统内部各成员的相互影响，而且还体现在特 定的修复操作过程随着回收物品的不同而不同。
三、逆向物流的驱动因素
经济因素
➢ 成本竞争优势 ➢ 良好的绿色形象 ➢ 改善与消费者关系 ➢ ……
法律法规
➢ 要求企业收回生命周期结束的产品 ➢ 产品环保要求
企业责任和义务
➢ 企业的价值准则相关的企业责任 ➢ 环境友好的经营观念 ➢ ……
日益缩短的产品生命周期
➢ 缩短的产品生命周期增加了进入逆向物流的浪费物 资以及管理成本
逆向物流的 特殊性
缓慢性：废旧物资的收集、整理、加工和改造将是 一个较复杂的过程。
价值的非单调性：退货和召回的产品，具有价值递 减性；对于已报废产品，具有价值递增性。
物流粗放：绝大部分回收物资属于价值低、数量大 ，可采用粗放的物流方式，尽力压低物流费用。
物流流程短：分散性、缓慢性、物流费用承受能力 低、等因素都决定了物流流程不会太长。
领域不定。
（二）逆向物流的特殊性
混杂性：逆向物流的产生的种类常常是混在在一起
逆向物流的
，发生逆向物流的地点较为分散。
特殊性
多变性：逆向物流产品不确定性，处理系统与方式 复杂多样，另外，逆向物流技术具有一定特殊性。
处理难度大：逆向物流对产品的处理需要一定技术 和信息的支持，所以企业在进行逆向物流时难度较 大。
2．封闭型逆向物流系统
废物处理
外部订购
回收 物品
检查、 可修复产 测试 品的库存
修复过程
装配制 合格品 新产品 造过程 的库存 需 求
消费者使用后
二、逆向物流运作模式 （一）逆向物流运作的影响因素
环境法规与政府管制 逆向物流的价值 逆向物流外包的可行性 行业的竞争状况和企业的实力
分销企业 零售企业 最终客户
按其回流的物品特征和回流流程
➢ 低值物料逆向物流 ➢ 高值零部件逆向物流 ➢ 可直接再利用产品逆向物流 ➢ ……
二、逆向物流的特点
（一）逆向物流与正向物流比较
比较内容 对物流量的预测
分销模式 产品质量 产品包装 运输目的地及路线 产品处理方式 价格的影响因素 对服务速度的重视程度 分销成本的透明度 库存管理 供应链各方的协作性 营销模式
知识目标
理解逆向物流的定义和类型； 掌握逆向物流系统的结构和运行模式； 了解回收物流与废弃物物流及回收物流技术； 掌握逆向物流管理的策略。
技能目标
能够依据企业实际需求规划逆向物流系统； 能够针对具体的逆向物流系统灵活选用管理策略。
一、逆向物流的定义和类型 （一）逆向物流的定义
美国供应链管 理协会
在生产流通过程
（二）逆向物流的运作模式分类中和消费后产生的价
值较低的报废品，其
公益性机构/政府机构
回收处理或者再生利 用的成本较高，则需
政府需要委托公益性
生产企业
机构（主要是公用事 业机构）或者实力较
强的国有企业来承担。
1．公益性机构负责的逆向物流模式
分销企业 零售企业
回收站 回收站回收的废弃物，企业回收利用收益小 于成本的，社会公众生活消费产生的。
最终消费者 最终消费者包括：个人消费者、传播媒体、 社团组织、造成生活废弃物的企事业单位。
2．逆向物流系统的处理对象
废弃物是逆向物流系统的主要处理对象，同时也是逆 向物流系统赖以存在的基础。
3．逆向物流系统的处理技术