组织环境
实施要点： 确定与本组织质量管理体系有关的相关方及其需求和期望；不同的相关方可
能有不同的需求和期望。对相关方的信息及其相关要求进行监视与评审，并将这 些信息应用于质量管理体系建设和改进。如合同评审及相关证据等。 审核关注：
组织是如何确定与本组织质量管理体系有关相关方及其要求，并提供相应的 证据。包括：确定谁是相关方，是否了解自身的优势和不足，是否有解决方案和 规划计划，是否监视和评审这些相关方信息的准则及证据。
支持
支持
这些知识包括： a)内部资源：包括知识产权、从经验获得的知识、从失败和成功项目中获得的教训。 如公司产品专利；研发过程、质量事故、故障维修等技术解决方案等未形成文件的 知识和经验、过程、产品和服务的改进结果。 b)外部资源：包括标准、学术交流、专业会议以及从顾客和外部供方收集的知识。 如公司产品和服务质量相关的法律法规、标准、文件及其他要求等。 收集、获取：相关部门将本部门涉及的知识汇总收集，可形成电子版、图片、音像、 纸质版等。办公室组织通过网络、标准书店、走访等方式收集相关适用的产品标准 规范、法律法规及其他知识等。 保持、更新：相关部门定期查新、保存本部门知识资料，形成知识清单，并及时交 办公室收集存档， 各部门每年组织一次对各自知识文件等评审并更新。 保留、保护：相关部门保护知识资料。 传递：相关部门通过培训、发放等形式向适用部门人员传递。
策划
实施要点： 实现质量目标的流程、资源、阶段和评价等。 审核关注： 质量目标实施和评价管理程序
策划
实施要点： 质量管理体系及其过程的变更时，组织需时刻关注和评价自身和所处环境的变化、相 关方的需求等；对所需的变更策划进行系统的考虑和全面的策划（风险、资源、职责 和信息等）。 审核关注： 无。
支持
运行
程序、制度、评审过程和处理记录。
绩效评价
公司监视和测量的内容包括对顾客满意、产品要求的符合性、过程和产品特性、 供方及竞争对手的数据资料及趋势的收集、汇总，并制定《质量目标分配表》， 以明确监视的内容和方式。 《顾客沟通和顾客满意度测量控制程序》、《数据分析控制程序》、顾客满意度 调查等。
绩效评价
运行
7.1.2\7.1.3\7.1.4\7.1.5\8.3.5……
审核关注： 1、监视和测量的证据； 2、基础设施、运行环境的证据； 3、配备胜任人员的证据； 4、过程确认和再确认的证据； 5、设备校准的证据。 6、生产和服务提供的工艺文件等；
运行
产品和服务的标识、产品和服务状态标识、产品和服务可追溯性要求 唯一标识的证据、实施批次管理的证据。
组织环境
实施要点： 质量管理体系范围与组织的内外部环境和相关方的需求与期望密切相关。组织
应主动地思考与应用范围有关的各种情况，使其对标准要求的应用与组织的内外部 环境相适应。（如果没有这个要求会出现什么问题？满足这个要求会增强顾客的信 任吗？如果组织对这个要求不承担责任，谁对此负责？组织质量管理体系识别外包 给第三方，组织责任是什么？） 审核关注：
知识清单
支持
能力的识别、培训和管理，特殊岗位的管理等。
支持
沟通方式方法、对象、内容和沟通记录等。
支持
成文信息的创建、更新、控制
支持
组织识别、确定质量信息需求的证据；组织建立和实施质量信息管 理制度、运行质量信息管理系统对质量信息进行收集、传递、处理、 贮存和应用的证据。
运行
运行策划的依据（输入）是8.2条所确定的产品和服务的要求，以及有关相关 方的需求和组织的使命任务和发展战略需求等；运行策划的范围应覆盖产品 和服务的全过程。
复等。建立质量责任追究与激励制度的证据。
策划
实施要点： 在策划质量管理体系过程中，首先要了解和分析可能影响实现目标和期望的因素（ SWOT、PEST）。 审核关注： 组织识别的风险和机遇，以及符合性。应对风险的方式、措施及实施计划，和效果 评审。
策划
实施要点： 确保制定质量管理体系的方针和质量目标，且与组织环境相适应，体现出组织现有的 质量水平和能力；质量目标建立、实现和结果要进行监视和沟通。质量目标的成文信 息。 审核关注： 质量目标的成文信息，质量目标的内容评审等。
是否标识顾客财产、以及顾客财产管理和报告过程等证据性材料。
运行
生产和服务期间，对产品进行防护的证据；现场产品的防护措施执行。 确定交付后的范围和程度的证据；实施交付后活动的证据；交付后活动信息传递、 处理及对问题采取措施的证据。
运行
关键过程的识别、标识、控制、检验等。
运行
按要求实施产品和服务放行的证据；有权放行人员的证据；紧急放行的 证据；产品检验规程和检验记录；产品合格证等。
支持过程
过程名称
基础设施和过程环境 设备与工装管理
监视和测量资源控制 知识管理
培训与人力资源 成文信息管理
外部提供过程、产品和服务 产品防护
产品和服务的放行 不合格品控制 顾客满意
过程 编号
M1 M2
M3 M4 M5 M6
管理过程
过程名称
领导作用 策划
数据分析与评价 内部审核 管理评审 改进
组织环境
本标准为承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、试验、维修和服 务任务的组织规定了质量管理体系要求，并为实施质量管理体系评定提供了依 据。
《GJB9001C质量管理体系要求》发展附段：
1、1987年6月，中央军委批准发布《军工产品质量管理条例》。该条例要求在军工产品承制单 位建立健全质量保证体系并进行考核，军工产品质量体系建设由此开始。 2、2000年，国际标准化组织发布了经过修度的2000版ISO9000族标准，国家标准也随之修订 。2001年发布了以国家标准《质量管理体系要求》为基础（A），加上军工产品特殊要求（B ）而开成的（A+B）结构的GJB9001A-2001《质量管理体系要求》国家军用标准，把军工产品 质量管理体系建设和认证引向深入发展。 3、2008年，国家标准GB/T19000-2008和 GB/T19000-2008依据国际标准ISO9000：2005和 ISO9001:2008进行了改版，国家军用标准也随之改版为GJB9001B-2009，替代GJB9001A2001。 4、2010年9月30日，国务院和中央军委批准发布的《武器装备质量管理条例》中明确规定： “……..，未通过质量管理体系认证的单位，不得承担武器装备研制、生产维修任务。” 5、2016年，国家标准GB/T19000-2016 《质量管理体系要求》依据国际标准ISO9000：2015 《质量管理体系要求》进行了改版，国家军用标准也随之改版为GJB9001C-2017，替代 GJB9001B-2009。 6、准备阶段（2018年6月30日前），新标的换版培训，编制体系文件并试运行，完成内部审核 和管理评审。实施阶段（2018年7月1日到2019年6月30日），换版工作审查。
绩效评价
绩效评价
改进
改进
一级
质量手册
程序文件、
二级
管理规程
三级
作业规程、 检验规程
等。
四级（表单、记录报告等。）
THANKS!
本条款实施的证据，组织提供确定的范围及其适用性说明，形成文件并对其进 行说明。（质量手册）
组织环境
组织环境
过程 编号
C1 C2
C3 C4
顾客导向过程 过程名称 市场与顾客需求的确定 产品与过程的设计开发 产品生产和服务提供的控制 产品交付及交付后的活动
过程 编号
S1 S2
S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11
运行
运行
与顾客有关的过程控制程序、产品检验规程、产品工艺要求、产品工艺 评审结果、产品来往图纸等。
运行
程序、制度、合同书、任务书、变更等沟通的记录等。
运行
策划-输入-控制-输出-更改-新品试制-试验控制（确认）
运行
运行
外部供方的评价、选择、绩效监视及再评价的准则；合格供方档案及记 录等。采购计划、采购合同（协议）等；与外部供方沟通的证据（成文 信息等）；提供给供方的产品标准、技术条件、验收准则等。GJB9ຫໍສະໝຸດ 01C-2017 质量管理体系要求
2019.02.27
前言
GJB9001C-2017《质量管理体系要求》是用于替代GJB9001B-2009， 是在等同采用GB/T 19001-2016（ISO900：2015）的基础上增加装备质量管 理体系特殊要求编制而成，将装备质量管理人本系的特殊要求作为标准的一部 分（B部分），列在GB/T19001-2016标准（A部分）相应条款之后，独立成条 并作为该条款的补充，对引言中部分描述内容进行具体化。
领导作用
领导作用
实施要点：
建立适合于组织战略发展方向的质量管理体系，是最高管理者的承诺和责任。最高管
理者应确保质量管理体系的设计，适用于组织实现产品和服务的预期输出。最高管理
者在质量管理体系的策划和运行过程中，践行其承诺，体现其作用。主要包括：
1、制定质量方针和目标。
2、质量管理体系的建立应体现过程方法的运用和基于风险的思维。
实施要点： 依据质量管理体系的范围，进行资源配置。组织的资源可以是内部的，也可以是外部 的。由于军队装备的特殊性，对装备的全寿命周期都有强制性的严格质量要求，因此 提供资源时必须考虑资源的充分性、适宜性和持久性。 审核关注： 组织在建立、实施、保持和持续改进质量管理体系时，如何确定并提供所需资源，以 及相关的证据材料。为确保质量管理体系持续有效运行，资源的充分性和适宜性是否 作为管理评审的输入证据。
3、为质量管理提供必要的资源和条件，建立良好的环境和机制，促进全员积极参与
实现质量目标和持续改进。
4、确保组织内的岗位、职责和权限得到规定，鼓励支持组织内相关部门领导在其管
辖的职责范围内开展质量管理体系的有效活动，充分发挥领导作用，对质量管理体系