关于构建和谐企业的几点思考发表时间：2011-10-25T13:55:40.940Z 来源：《魅力中国》2011年7月下供稿作者：潘俊霞[导读] 建设和谐企业是构建和谐社会十分重要的组织部分，也是企业崇高的理想和一个长期的任务。

潘俊霞（中国石化河南石油分公司人力资源处，河南郑州 450016）中图分类号：F120 文献标识码：A 文章编号：1673-0992（2011）07-220-02摘要：建设和谐企业是构建和谐社会十分重要的组织部分，也是企业崇高的理想和一个长期的任务。

当前，成品油销售企业由于在国家能源政策的特殊性，同时承担着发展企业振兴石化、保障资源供应维护社会稳定等诸多职责，构建和谐企业仍然临诸多困难。

如何克服这些困难，努力构建和谐创新型企业，需要企业的管理者结合实际进行不断深入的思考和探索实践。

关键词：构建；和谐企业；思考党的十七大关于构建社会主义和谐社会的重大战略部署，对于全面建设小康社会，推进我国经济社会的全面发展，具有重大而深远的意义。

能源企业作为社会的重要群体和社会财富的主要创造者，在构建和谐社会中负有重大的责任和义务。

如何按照十七大精神,建立适应社会主义和谐社会要求的和谐企业，是当前亟待解决的问题。

毋庸置疑,企业以营利为目的，依法开展经营活动，其直接目的是实现利润最大化，企业管理者将通过有效的企业管理手段，在企业与员工、企业与部门、企业与市场和企业与社会之间建立并创造先进、和谐的企业文化，以及融洽和谐的内外部人文环境，从而形成一整套富有个性的企业文化氛围，促进企业的和谐发展。

笔者认为,围绕如何构建和谐企业文化，必须以牢固树立“四项意识”为先导。

一、人本意识，构建企业与员工“兴衰有我，荣辱与共”的关系胡锦涛总书记指出：“构建社会主义和谐社会，必须以科学发展观统领全局，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，一切从实际出发，把构建和谐社会的目标和任务、历史性和阶段性有机的结合起来。

”这一重要论述，为构建社会主义和谐社会指明了方向，同时也为我们建设和谐企业提出了新要求。

社会主义和谐社会是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设协调发展的社会，是人与人、人与社会、人与自然之间整体和谐的社会。

从这个角度上讲，与社会主义和谐社会相适应的和谐企业，应该是管理和谐、文化和谐、人际和谐的统一体，涵盖了政治、经济、文化、生活等方方面面。

以人为本，就是把广大员工的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足员工多方面的要求和促进人的全面发展。

在企业的一切生产经营活动中，员工是一切活动的主体，科学的管理制度需要人来制定，同时也需要人来执行，一切生产、经营、管理活动需要人来计划，同时也需要人来组织和实施，因此员工的综合素质、管理人员水平和技术人员水平等，从某种程度上又制约着企业的发展速度和发展方向。

所以企业的一项最基本也是最重要的职能就是贯彻以人为本的原则，千方百计调动全员的主观能动性和生产积极性，从而促进企业的不断持续稳定发展，两者相辅相成。

以我们中石化石油公司为例，在近年进行的机构改革过程中，我们始终重视在党员干部中开展“负责任”主题教育，紧紧围绕“对谁负责、负什么责、怎样负责、不负责任怎么办”这一中心，引导广大党员干部发扬对企业、对员工高度负责的精神，切实履行工作职责，带队伍、抓销量、强管理、塑形象，实现了队伍稳定和经济效益的持续增长。

以“送温暖工程”为主要载体，积极为企业员工创造良好的工作和生活环境，是以人为本，建设和谐企业的另一个重要举措。

对于“点多、面广、战线长”的油品销售企业来说，搞好外部网点的“两堂一舍一室”建设，定期为员工进行健康体检，深入困难家庭和外部市场，走访慰问困难户、伤病住院员工和驻外员工家庭等措施，都能起到凝聚人心，激发活力的巨大作用，树立企业一心为员工的良好形象，增强员工的荣誉感和归属感。

事实证明，坚持以人为本，关心员工疾苦，倡导爱岗敬业，引领员工以高度的事业心和责任感对待工作，把自己的命运和企业的发展联系起来，真正建立与企业“兴衰有我，荣辱与共”的一体关系，是建立和谐企业的必然选择。

同时，以人为本要求企业建立科学合理的人才机制。

人力资源是企业的第一资源，企业只有在尊重人才、尊重劳动、尊重知识的基础上，营造宽松和谐的用人、育人环境，使人尽其才，才尽其用，建立和谐企业才能成为有源之水，有本之木。

其核心是充分尊重员工的个体价值，珍惜员工的劳动价值和员工的创造力，维护员工的切身利益和正当权益，为员工提供更好的福利待遇和充分的职业发展空间，通过考核、奖励、晋升等方式，全方位地调动员工的积极性和创造性。

让大多数员工，特别是让做出特殊贡献的员工实现与企业的同步发展。

二、发展意识，建立企业与市场“追求卓越，勇于开拓”的关系社会要和谐，首先要发展。

企业也是一样。

企业和谐与否，很大程度上取决于生产力的发展水平，取决于发展的协调性。

构建和谐企业，必须坚持以提高经济效益为中心，紧紧抓住发展这个第一要务，大力发展生产力，提高生产经营水平，最大限度地实现效益最大化。

没有经济基础作保证，一切将无从谈起。

同时，必须认识到，建设和谐企业对国有企业具有重要的现实意义。

目前，石油销售企业的改革发展稳定到了一个新的非常关键的历史时期。

从外部环境来说，随着竞争的加剧和升级，企业产业结构调整和增长方式转变面临新的压力，企业间的竞争已经从单方面竞争变成综合实力的全面较量，这就需要企业提高自身综合素质，建设和谐企业就是迅速提升自身综合素质的有效选择。

从内部因素来说，随着改革深入，各种矛盾交织，统筹兼顾各方面利益难度加大，成本提高，而通过抓好和谐企业建设，形成和谐共处，协调有序的企业文化，能够为化解各种矛盾创造有利条件，能够为平衡各方面利益关系降低成本，促进企业更好的发展。

从石油企业发展选择看，全心全意依靠员工是其根本宗旨，依靠员工办企业是其政治优势，建设和谐企业就是在新的历史条件下，发挥员工的积极性、创造性和主动性提供了全新的制度平台。

销售企业通过抓好和谐企业建设一定能在新的历史条件下焕发生机，创造新辉煌。

发展是建设和谐企业的物质基础。

发展是硬道理。

企业是一个经济实体，这个经济实体承担着为实现资本增值、为社会创造财富、为员工提供生存和发展空间的责任。

因此，从某种意义上讲，企业和员工是利益的共同体，只有企业兴旺发达，员工才能更好地生存和发展下去。

一个企业如果生产经营搞不上去，没有效益，员工的利益就无法得到保障，企业就会面临倒闭和破产，员工就会面临失业，和谐就无从谈起。

发展离不开市场。

市场是指根据企业核心产品和业务参与竞争的经济行业和领域，是受价值规律决定的一个无形的空间，是一个行业主导产品和业务需求、供给的总称。

一个企业要生存和发展，必须有计划、有目的、积极主动参与市场竞争，充分发挥自身在资本、人才、技术等方面资源上的优势，不断拓展市场空间。

作为我们成品油销售企业，要以奉献清洁能源为核心产品展现自我、回报社会。

对于参与市场竞争的手段，一方面要不断提高科技含量和管理水平，抓资源、强管理、求创新、谋和谐、促发展，要制定企业品牌战略计划、规划，有目的性地开展品牌建设，充分利用网络、电视、报刊等传媒，扬美誉、树精品，打造的行业品牌。

另一方面要不断强化企业管理，通过学习型企业创建工作，提高全员学习力；通过优胜劣汰及人才机制的引入，提高员工的竞争力；通过“三项制度”的深化改革，提高全员的创新力，以此不断提升企业核心竞争力，不断巩固和扩大现有市场，实现利益最大化目标。

三、协调意识，构建企业与部门“政令畅通，均衡发展”的关系企业下属各部门、各组织是企业机构设置的组成部分，是企业按业务划分，完成企业生产、经营和管理目标、任务的基层单位。

企业根据其发展战略和生产、经营、管理工作的需要设立相应的部门和下属机构。

如部门的基本职能包括：按划分的业务范围独立完成经营管理工作和任务、负责本部门员工的日常管理和考核、配合其它部门完成公司整体工作目标和任务等，企业下属机构是企业决策的执行者和落实者，必须做到“政令畅通”，各部门之间工作有序、关系顺畅，避免推诿扯皮现象，才能保证企业整体工作目标的实现。

在企业内部，各部门之间均应遵循全面、协调、可持续的目标。

全面，就是要在不断地改革和完善企业经营管理机制的同时，加快政治文明、精神文明的建设，形成三个文明相互促进、共同发展的格局；协调，就是要统筹好企业发展的速度和质量，规模和效益，保持企业内部各项事业的均衡发展；可持续，就是要处理好眼前利益和长远发展的关系，使企业发展拥有不竭动力。

协调发展是建立和谐企业的基本要求，只有协调发展、均衡发展，企业才能最终实现和谐。

四、大局意识，构建企业与社会“良好形象，和谐环境”的关系企业承担着为创造社会财富、维护社会稳定等重大责任，任何一个企业的生产经营活动都会产生双重效果，即经济效益与社会效益。

因此，和谐社会的建设依赖于和谐企业的发展。

作为销售企业，我们必须在进一步巩固以CCE管理模式为核心的营销文化体系的基础上，学习销售系统优秀的企业文化理念，从“有效发展、发扬民主、安全生产、依法治企、团结融合、弘扬文明、改革创新、加强党建、维护稳定”这九个方面促进和谐企业建设，努力践行“创造和谐，有效发展”的经营理念和“追求卓越，创新自我”的价值观，为建设管理一流、服务一流、形象一流、效益一流的和谐创新型企业奠定基础。

石油销售企业应成为构建社会主义和谐社会的先行者和示范者。

社会主义和谐社会是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

十七大明确指出，构建社会主义和谐社会是全国各族人民创造美好生活和美好未来的伟大事业，也是一个复杂的系统工程和漫长的历史进程，必须调动一切积极因素，把各方面的力量和智慧凝聚起来，形成强大的合力。

国有企业作为国有经济的主要力量和提高国有经济控制力的重要基础，不仅是构建社会主义和谐社会的重要经济基础、群众基础，也是构建社会主义和谐社会的重要政治基础。

完全可以说，没有国有企业的大力支持与积极参与，社会主义和谐社会的建立是不可想象的。

国有企业应该意识到自身的历史使命和政治责任，呼应时代召唤，在构建社会主义和谐社会的伟大实践中承担起示范者和先行者的重任，为构建社会主义和谐社会提供经验，为其他所有制经济作好示范。