二、管理的含义及特征
什么是管理？
管理是什么？
对于什么是管理，不同的人因所处的环境、所受 教育的不同，会有不同的认识；
在实际工作中，每个人都是按照其对管理的这种 认识来开展或对待管理工作的；
在一个组织中，如果员工对管理工作认识不清， 就难以理解管理者的行为，更不知道如何开展或 对待管理工作；
Stephen P. Robbins
管理的定义
管理（Management）——指管理 者在一定的环境条件下，通过实 施计划、组织、领导和控制等职 能，以人为中心来协调各种资源， 以便有效率和有效果地实现组织 目标的过程。
管理的基本特征
科学性
动态性
艺术性
创造性
经济性
管理的特性
科学性：管理活动包括程序性活动和非程序性活动，转 化过程是人们对管理活动和对象的规律性科学总结。
Richard L. Daft
二、管理的含义及特征
5.现代管理学者们的看法：
Management refers to the process of getting activities completed efficiently and effectively with and through other people.
组织(Organizing) ──决定需要做什么，怎么做， 由谁做。涉及组织设计、人员配备、权力分配，着 眼于合理的分工与明确的协作关系的建立。
领导(Leading) ──指导和激励所有参与者，解决 冲突。着眼于积极性的调动和方向的把握。
控制(Controlling) ──对活动进行监控以确保按 计划完成。着眼于纠偏。
二、管理的含义及特征
3.行为科学家们的看法：
Management is the accomplishment of results through the efforts of other people .
强调：人及指导的重要性。
二、管理的含义及特征
4.著名管理学家、曾获1978年诺 贝尔经济学奖的赫伯特. A. 西 蒙 (Herbert A. Simon) 认为：
艺术性：“管理具有权变性”，而且管理的效果还取决 于管理者的实践运用的技巧。
动态性：组织和管理活动要与变动的环境相适应。 创造性：对每个具体管理对象没有完全的有章可循。 经济性：资源配置是需要成本的，因此管理对资源的
选择、管理方式成本的比较、管理对资源的有效整合等 反映了经济性。
三、管理的职能
五、管理有效性的衡量
有效的标准 是什么？
有 好效果（effectiveness） 效 性 高效率（efficiency ）
管理有效性的衡量
Effectiveness - completing activities so that
计划 组织
领导
控制
组
织
环境分析 设计组织 指导参与者 确定标准
目
预测决策 人员配备 沟 通 、 协 调 衡量业绩 确定目标 开动组织 和解决冲突 差异分析 制定战略 监督组织 激励参与者 纠偏
标 的
细分计划
实
现
管理的职能：
计划(Planning) ──确定目标，制定战略，开发 分计划以协调活动。着眼于有限资源的合理配置。
第一节 管理概述
一、管理的产生
为什么需要管理？
── 管理产生的根本原因是： 人的渴望（需求）的无限性和 人所拥有的资源的有限性之方法来提高资源的利用率， 从而达到以有限的资源实现尽 可能多的渴望的目的。
认识管理——几个实例
只有企业里才谈管理吗？请看： 同学们都抱怨食堂里饭菜不好 举行元旦晚会忘了灯光布置 暑假里定了好多计划，但都没有完成 与幼儿园王老师的冲突 。。。
“管理就是决策。”
强调：决策在管理中的作用。
二、管理的含义及特征
5.现代管理学者们的看法：
Management is the attainment of organizational goals in an effective and efficient manner through planning, organizing, leading, and controlling organizational resources.
第一章 管理学导论
管理启示
任何集体活动都需要管理； 在没有各司其职的情况下，
集体中每个成员的行动方向 并不一定相同，以至于可能 互相抵触； 即使目标一致，由于没有整 体的配合，也达不到总体的 目标。
第一章 管理导论
第一节 管理概述 第二节 管理者 第三节 管理学概述
学习目标
学完本章后，你应该能够： 1. 定义管理 2. 区分效率与效果 3. 明确管理的职能 4. 区分谁是管理者 5. 确定管理者扮演的角色 6. 明确管理者的基本职责和技能 7. 认识管理的科学性与艺术性
四、管理的重要性
• 管理不仅是群体活动不可缺少的要素，而且管 理工作的好坏很大程度上决定着每个企业、每 个地区和每个国家的兴衰和存亡。
• 管理的重要性随着组织规模的扩大而增强。在 当今市场化、全球化和信息化的社会，无论是 微观管理还是宏观管理都显得格外重要。
• “管理和科技是社会发展的两大车轮”，管理 对于社会的进步与发展具有十分重要的意义。
要搞好管理工作，首先需要全体员工对管理和管 理者的角色有正确的理解。
二、管理的含义及特征
管理大师如是说
二、管理的含义及特征
1.科学管理之父──泰勒 （Frederick W. Taylor）
Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way.
强调：管理的目的
二、管理的含义及特征
2.现代经营管理之父 ── 法约尔（Henri Fayol）
To manage is to forecast and to plan , to organize , to command , to coordinate and to control.
强调：管理的过程（或职能）