智慧社区战略规划报告
INTELLIGENCE COMMUNITY STRATEGIC PLANNING REPORT
中国“互联网+房地产” 产业现状
中国社区物业 发展现状
中国“互联网+社区” 发展概述
关于物业公司 “智慧社区”规划方案 “智慧社区”整体 解决方案
PART1 中国“互联网+房地产”产业现状
PART2 中国社区物业发展概述
2008-2012年中国物业管理市场状况对比
管理面积（亿平方米） 企业数量（千个） 从业人员（万人）
700
600 612.3
500
400
300
200
250.1
100
125.5 58.4
0
2008
145.3 71 2012
2014年中国物业行业集中度
中型公司 大型公司 3%
六流：需求流+数据流+服务流+
技术流+产品流+资金流
PART2 中国社区物业发展概述
中国社区物业发展现状
中国社区物业管理发展史
PART2 中国社区物业发展概述
第一家物业管理 公司（深圳物业）
成立
深圳房改及配套文 件《住宅区管理细
则》出台
深圳房改所全部 改制为物业管理
企业
第一个业主委员 会组织（深圳万
97%
中国社区物业的行业现状及特征
PART2 中国社区物业发展概述
中国社区物业管理仍处于初级阶段，主要特征包括行业效率低、风险高、物业定位失衡及行业主体成熟度低，这
些综合性难点都亟需商业模式创新来解决。
2 行业市场 大特征
效率低
专业化程度差，准入门槛低，可替代性强， 产业集中度低，无法形成行业规模效应； 同质化程度高，容易形成恶性竞争，导致 行业附加值的降低和定价权的丧失。
导流
媒体|信息|电商
• 媒体、代理、平台的边界消除，媒体移动 化、全民化
• 流量变现主要模式为广告、抵扣券
• 基于交易O2O、金融，阵营内部 加速分化
PART1 中国“互联网+房地产”产业现状
互联网房产后市场，数据、增值是核心主题
• 家装产业链的设计、建材、施工各环节互联网化迅猛
后市场
家装
社区物业
实施
首家全国性股份制 物业管理集团（长
城）成立
物业管理改革发 展30周年大会在
深圳召开
深圳率先将物业管理行 业纳入GDP核算，并发
布十二五规划
中国社区物业市场规模及行业集中度
2013年物业行业集中度
TOP200的企业仅占行业企业总量的0.28% 承担全国13.6%的管理面积 拥有全国11%的从业人员和12.9%的物业管理师
科）成立
第一家物业管理协 会（深圳物业管理
协会）成立
物业管理项 目招投标开
启
1981.3 2004.1
《普通住宅小区物 业管理服务等级标
准》印发
2005.11
1988.6 2003
1989.7 2000.10
1991.3 1998.1
1993.6 1994.6
《物业管理条例》 《物业服务收费管
理办法》颁布
中国“互联网+房地产”产业现状
开发
开发商
传统房地产+互联网产业生态图谱
参与企业构成复杂，处于自由竞争状态
PART1 中国“互联网+房地产”产业现状
交易
营销代理
一二手联动
导流
媒体|信息|电商
二手房
长租房
传统房地产+互联网产业生态图谱
参与企业构成复杂，处于自由竞争状态
PART1 中国“互联网+房地产区物业
开发商类
电商类
营销类
垂直类
开发
开发商
PART1 中国“互联网+房地产”产业现状
围绕“客户”及“增值”进行全方位布局
• 开发商围绕“客户”及“增值”进行全方位布局 • 战略思路从重投资、拿地向轻运营、证券化转变
互联网房产交易，O2O是基本逻辑
PART1 中国“互联网+房地产”产业现状
开发商类
电商类
营销类
垂直类
传统房地产+互联网的趋势
PART1 中国“互联网+房地产”产业现状
• 分化&融合
分化：基于产业结构、位
置、场景的模式、运营策 略的分化
融合：基于产业链 、大数据、金融的 融合
大势
小势
• 激战
经纪交易：房产经纪交易 环节的竞争加剧，从大型阵 地战（如地铁广告）演进到 巷战（社区、大妈）
传市统场社行区业物业
风险高
交易透明度低，服务个性化不够，业主满意度 低，且业主监督能力的提高及选择的增多，将 会加大市场压力； 劳动法规的完善及人口红利的下降，导致经营 风险上升； 专业服务商会直接服务业主，加大市场压力。
中国社区物业的行业现状及特征
PART2 中国社区物业发展概述
中国社区物业管理仍处于初级阶段，主要特征包括行业效率低、风险高、物业定位失衡及行业主体成熟度低，这
交易
营销代理
一二手联动
二手房
长租房
• 买卖房分自营、平台、平衡者三大阵营 • 租房的价值点在于聚客和房屋增值 • O2O模式的KSF仍是产业资源要素 • 一二手联动、交易到金融，自然而然
PART1 中国“互联网+房地产”产业现状
互联网平台入口，流量变现仍是主导思维
• 房产平台入口分三大阵营，BAT、垂直平 台及媒体平台
中国物业管 理协会成立
财政部《物业管理 企业财务管理规定》
实施
全国第一部地方性 物业管理法规颁布
2006.10
2007.3
2009.5
2011.10
1994.1 1994.3
第一部全国性物 业管理部门规章
颁布
2012.2
《物业管理师制度 暂行规定》等发布
全国第一次物业管 理师资格认定考试
举行
《中国人民共和 国物权法》颁布
些综合性难点都亟需商业模式创新来解决。
2 利益主体 大特征
定位失衡
中心为居住属性，投资和生产属性未被充分 认知和挖掘； 局限于售后服务，业主长期的物业需求被忽 略； 作为准公共服务，政府提供的服务不足，造 成物业服务边界的不清及物业范围的扩大。
• 基于数据、规模的逻辑，社区物业呈现合纵连横格局
• 社区物业的独立价值渐露峥嵘，服务智能化是远景
PART1 中国“互联网+房地产”产业现状
互联网房产金融，打通交易闭环是关键
金融
• 看基因，垂直、营销、电商、开发商，四足鼎立 • 看客户，大中小开发商、经纪商，门当户对 • 基于大数据技术的金融服务能力，是核心竞争力
信息服务：从搜房被中介 联合抵制到58收购安居客、 赶集，信息服务格局改变、 竞争加剧
一社&一家 社区物业：价值在
近势
于盘活存量、增加客户
粘性，进而提供增值服务
家居装修：登堂入室，
打造智能家居，打造“互
联网+”时代的核心竞争能力
远势
定制 逻辑：消费者参与到房地产
及社区服务的设计、生产与销售
等全环节，实现房产的C2B个性定制