国家领导人对电子商务的评价
“大力发展电子商务是推进国民经济信息化的重要内容。在全球范围 内，基于互联网的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，不仅改变 了社会生产方式，而且对经济结构的调整，产生了极为重要的影响， 成为新经济的增长点。”
——胡锦涛
电子商务已成为推动经济发展的重要动力
30（万亿美元）
27.4
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电子商务是值得探索的一条路
电子商务是我们在未来发展中极具探索价值的一条路
一、电子商务是互联网发展的必然 随着互联网发展、3G时代到来，电信业同互联网等行业的相互渗透、融合是大
势所趋。而电子商务作为互联网模式中产生价值的最终阶段，是互联网发展的必然。 二、电子商务市场蓬勃发展，盈利模式日渐成熟 市场规模增长迅速，潜力巨大
携程旅行网的管理模式
（1）虚拟与扁平式的高效组织结构 （2）优质的管理团队 （3）积分管理与激励机制
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电子商务案例分析——当当网
当当网的基本情况
• 当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、 日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作， 是1999年11月，投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种 中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快 捷的服务。当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手 创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。
目标客户
携程网的三大核心业务主要是酒店预定、机票预定及旅游项目，涉及客户 范围较广，可包括企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者等。Biblioteka 2020/2/710
电子商务案例分析——携程
携程旅行网的经营模式
（1）网上广告形式及收费标准 （2）客户细分与协同发展 （3）个性化经营与重质量管理 （4）合作经营与优势互补
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电子商务案例分析——携程
携程旅行网的商业模式
战略目标
“利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优 质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而成为优秀的商务及自助旅行 服务机构”的原则
借助前瞻性的思考和持续性的创新为其快速成长提供保证；通过推陈出新 的产品、服务和技术手段使其在日新月异的因特网时代能更好地满足日益多样 化的客户需求
营销策略
携程旅行网以客户为中心，不仅保证为客户提供便捷、周全、可靠、亲切、专业 的服务，而且利用先进的技术提供网上、网下24小时服务。其免费会员注册的打 折优惠及升级制度、生动活泼的虚拟社区在线论坛、携诚VIP专区为其营销成功 提供了保障 其在机场、车站等目标用户集中的地域直接发卡推广；性质：集中打折卡/会员 卡（而不是单一酒店的打折卡、或者一个联锁酒店的会员卡）；
• 微观——正在影响产品市场需求状况、改变市场结构与 市场势力，重组企业生产与销售模式，塑造人们新的消 费方式与交易行为，增加消费者福利。
电子商务案例分析——携程
• 携程网的基本情况
• 携程旅行网由携程计算机技术(上海)有 限公司于1999年5月创建，并于当年10 月正式开通。2000年7月，为了更好地 服务于会员，并拓展经营范围，网站创 办人又投资设立了上海携程商务有限公 司，共同参与携程旅行网的开发建设。
移动电子商务
纲提
移动支付与移动电子商务
互联网电子商务案例分析 移动电子商务
中小企业移动电子商务
电子商务的简单介绍
• 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地 进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的， 比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，也可以称作为电子 商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和 INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发 展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）
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20 全球电子商务交易额
18%
15
12.8
10
5 0.0012 0.3
0 1994
2000
3.9
2003
4.9
2005
2006E 2010E
电子商务交易额占 全球商品销售额的 比例（2006E）
（数据来源：赛迪网,2006）
• 全球电子商务交易额由94年的12亿美元迅速增长到05年的4.9万亿美元 • 2006年全球电子商务交易额预计达到12.8万亿美元，占全球商品销售额的比例达到18％ • 电子商务作为一个全新的巨大产业，必将迫使一些旧产业进行重组、变革，从而推动若 干产业的升级发展，成为未来经济发展的重要动力
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电子商务对经济发展的战略意义
• 巨大潜能刚刚开发—— 深入、持久、全面影响和改造 传统经济的各个层面和各个环节，并促进了网络经济与 知识经济的形成；
• 宏观——提升国民经济运行质量与效率、优化资源配置、 促进产业结构调整，影响整个社会物价水平、降低通货 膨胀率、改变部分人们的工作与就业方式、促进国际贸 易与提升经济开放程度和增强行业的市场效率；
我国网民总数08年年2月已到2.21亿； 其中，仅网上购物市场，2007年市场规模为561亿元，同比增长117.4%。但与 其他国家相比，中国网购人数占互联网用户比为26%，而美国为94%，韩国为99%。 网络购物在整个零售市场的比重：2007年中国只有0.63%，而美国已超过3.72%， 韩国更是高达8.65%。 盈利模式趋于成熟 电子商务市场当当网预计08年四季度实现收支平衡；淘宝网08年9月已实 现当月收支平衡…..
1）酒店预订 2）机票预定 3）休闲度假 4）旅游资讯 5）社区 6）《携程走中国》 7）特约商户
电子商务案例分析——携程
携程旅行网的功能结构
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电子商务案例分析——携程
携程旅行网的商业模式
收入和利润来源
酒店预订、机票预订等业务竞争的只是信息的传递，这对新生互联网公司来说相 对较为容易，而且，这个行业的利润率在旅游行业中较为优厚。携程的收费方式 很简单，实际上是扮演了中介服务公司的角色，它将客户与酒店互相引荐，并促 成两者之间的生意，然后收取佣金。网上酒店预订的代理费大约在10%左右，订 票为3%