第五章 连锁经营企业的总体战略规 划
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第一节 连锁经营企业的经营战 略
一、经营目标
基本目标（企业总体）——经济收益和企业组织 发展方面的内容
基本方面目标（企业中的人）——所有者、经营 管理者、职工的目标或要求
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二、经营战略及其类型
经营战略是企业为实现经营目标，通过对企业
的外部环境和内部条件的分析而制订的较长期的 全局性的重大决策。
1、经营战略特征
（1）追求总体效果
（2）主要考虑环境对企业的要求
（3）不限于短期利益
（4）注重与现实的结合
（5）最重要的内容是人
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2、竞争战略 3、事业范围战略——多种经营战略
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三、连锁经营的战略观念
四、连锁经营发展战略的质量观
案例：华联超市的质量管理
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第三节 连锁经营企业的竞争战略
一、市场竞争战略在连锁经营中的作用 1、最大限度的确保企业活动的自主性 2、资源优化 3、增强了经营者的经营能力和主动性
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二、基本的竞争战略 1. 总成本领先战略 2. 差别化战略 3. 目标集聚战略
（一）顾客满意战略 1、顾客的价值 2、顾客满意的价值 3、获取顾客满意价值的方法 4、顾客第一的经营理念 （二）标准化战略 （三）规模化战略 （四）商业化战略 （五）专业化战略
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第二节 连锁经营ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ业的发展战略
一、连锁经营企业发展战略的含义 对连锁经营企业发展资金、发展方向、发展
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作业：详细描述企业为获取竞争优势而采用的 基本竞争战略。
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方式、发展速度等问题制订的总体规划和安 排。
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二、连锁经营企业发展战略的内容
1、发展资本战略 2、发展方向战略 3、发展方式战略 4、发展速度战略
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三、连锁经营的发展定位
1、连锁经营的资本来源 2、连锁经营的盈利模式设计 3、连锁网络布局 4、门店的推进速度