数量，我们一般多指中西成药品类的销售数量，即销售盒数。因为 中药饮片类的数量通常以克为单位，看全品类的数量没有太大意义，关 注中西成药的数量即可。
通常数量与客流量呈正相关关系，客流量增加，销售数量也会增加。 如果客流增加，销售数量并未增加，说明客品数在下降，即员工的销售 出现了问题，或有拆单的可能。
要想提升数量，就需要提升客流量、客品数，即增加购买商品的 顾客数，或增加顾客购买药品的盒数。
商品平均单价
定义：简称品单价，指一段时间内平均每个顾客购买一盒商品 的金额 公式：商品平均单价=销售额/销售数量 意义：反映顾客销售水平的重要指标
参考值：21元左右（仅指中西成药）
因为中西成药品类与中药饮片品类数量单位的不同，我们这里的商 品平均单价通常指中词成药品类，而非全品类。
客流量
坪效
存销比
客品次
客品数
库存品种数
疗程盒数
销售额
人效
动销率
一单一品率
客单价 商品平均单价
毛利率
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销售额
定义：销售出去的商品的实收总金额 公式：销售额=客流量*客单价
销售额=销售数量*商品平均单价 意义：衡量药店营销能力的基础指标
销售额是每家药店都想提升的的重要指标。该指标年度同比增长率 的理想值是在10%以上。提升该指标，药店应该做哪些工作呢? 1.从商品的角度，优化商品结构，引进品种。零售行业讲究“货卖堆 山”，更多的商品能更好的满足顾客需求，吸引顾客进店。 2.从顾客的角度，通过节假日、会员日、主题日等促销活动，吸引客流 的同时通过增加会员服务内容、增强会员的忠诚度，提高会员的进店频 次，就相当于增加了客流量。有了更多的客流，当然能带来更大的销售 额。 3.从员工的角度，作为具备专业属性的零售行业，员工的专业能力是行 业的核心竞争力。药店加大员工的培训力度，做到日日练。月月考，提 升员工专业技能，增强顾客的信任度，回头客自然就更多了。随着员工 销售水平的提高，随之提升关联销售的成功率、客单价，进而促进销售 额的提升。
客品数
定义：一段时间内，每个顾客购买的商品盒数（排除拆零产品） 公式：客品数=数量/客流量 意义：反映店员关联销售能力和疗程推荐能力，能力越强，该 值越高
参考值：3.2（仅指中西成药）
客品数，我们说的是中西成药品类。因为绝大数门店还经营中药饮 片品类，而该品类的数量单位与药品的数量单位不一致。因此计算全品 类的客品数是不科学的，所以就单独计算中西成药的客品数。
提升疗程推荐能力的方法是通过梳理疗程商品目录，并对员工进行 培训，制作疗程提示卡提醒顾客按疗程服用疗效更好。同时增加对慢病 顾客的服务，增加他们的忠诚内平均每个顾客购买多少种商品 公式：客品次=累计销售品种数/客流量 意义：反映店员关联销售能力，能力越强该值越高。
具体的做法可以通过员工关联销售，疗程推荐；或者在陈列上进行 大排面陈列、关联陈列，品牌商品、季节商品和特卖品的突出陈列；同 时可借助一些POP广告等，尤其是受众广的百搭商品，吸引顾客注意， 刺激顾客购买。
数量
定义：也称销售数量，指一段时间内销售出去的商品数量。 意义：销售额归根结底是由销售出去的每一个商品的价格累计 而成，因此提升销售额数量是提升销售额的根本
客单价
定义：平均每个顾客购买商品的金额，即平时交易交易金额。
公式：客单价=客品数*品单价 客单价=（客品次*疗程盒数）*品单价 客单价=实收金额/客流量
意义：反映顾客购买力和门店销售能力，是提升销售的重要途 径
参考值：80-85元
提升客单价，可以从两方面着手：提升客品数、提升商品平均单价。 简单来说，一个是靠卖给顾客更多的商品来提升客单价，一个是靠卖给 顾客更贵的商品来提升客单价。而卖给顾客更贵的商品，通常容易因为 超过顾客的购买力而伤客，所以建议通过提升客品数来提升客单价。
客流量
定义：一段时间内成交的顾客数 公式：客流量=进店人数*成交率 意义：客流量是零售行业重要指标，是一切经营活动的基础
有些零售行业如商场客流量指的是进店人数，但由于药店的进店人 群通常需求迫切且目的性强，所以我们就以成交人数代替进店人数，既 方便统计，有没有误差。
客流是零售行业经营的基础。有了顾客，才会产生业绩。 提升客流量，最重要的是满足顾客的需求。一是从不同病症的角 度出发，增补商品，尽可能让门店商品全面多样。在销售过程中通过问 诊准确确认病情，科学推荐，合理用药。二是从顾客购买力的角度，销 售价格与顾客购买力相匹配的商品。在销售过程中，通过沟通，观察判 断顾客的购买力，做到不拦截、不过度推荐。三是从顾客对品牌认知的 角度出发，指明购买的额商品不断货、不拦截。四是顾客服务热情周到， 增加会员比例，会员服务内容多样化，不同人群开展不同类型的会员活 动，增加会员忠诚度。
参考值：1.8-2.5（仅指中西成药）
客品次，我们说的是中西成药品类，原因同客品数。 提升关联销售可以通过设计商品关联案例，对员工进行关联案例的 培训，增加员工销售能力。还可以通过商品的关联陈列，在GSP允许的 情况下，将病症上有关联的商品陈列在一起，便于店员关联销售和顾客 自行关联购买。不能陈列在一起的商品可以通过关联提示卡来提醒店员 和顾客。另外还可以通过扩宽商品线，增加品种，尤其是一些百搭的便 利性品种，可以增加关联的成功率。
商品平均单价与地域商圈有很大关系。通常越是处于经济发达城市 的门店，品单价越高。随着物价的上涨，该指标也呈逐年上涨的趋势。
判断一家门店的商品平均单价是否合理，主要看与当地消费水平 是否匹配。如果不匹配，过低则说明吸引人群存在问题，浪费了盈利空 间。过高则说明拦截严重，容易伤客。要使商品平均单价合理，就要个 人你就周边人群的消费能力配置商品，同时合理推荐。
提升中西成药客品数，可以通过关联销售来提升，也可以通过疗程 销售来提升。
提升关联销售可以通过设计商品关联案例，对员工进行关联案例 的培训，增加员工的销售能力。还可以通过商品的关联陈列，在GSP允 许的情况下，病症上有关联的商品陈列在一起，便于店员关联推荐和顾 客自行关联购买。不能陈列在一起的商品可以通过关联提示卡来提醒店 员和顾客。另外还可以通过扩宽商品线，增加品种，尤其是一些百搭的 便利性品种，也能增加关联成功的几率。