大脑皮层
200万年
5000万年
情绪脑
爬行脑
1亿年
心智模式
• 对待世界的内在运作的一套程序 • 深植人们心中，影响人们如何理解这个世界 （包括自己、他人、组织及整个世界），以及 如何采取行动的诸多假设、成见、逻辑、规则、 甚至图像、印象等。（英国1940年肯尼思·克雷 克《解释的本质》；提出，彼得· 圣吉定义
来源：维吉尼亚·萨提亚
成果冰山图
性格
心智 心性
天性信息获取偏好
直觉型(30%)
富有洞察力； 分散； 创新； 大图画导向
敏锐； 组织； 系统； 细节导向
感觉型 (70%)
天性决策过程
主观地看事件； 人际关系价值； 以情感为标准 客观地看事件； 理性价值； 以思想为标准
情感决策(50%):
逻辑决策(50%)
感觉迟钝
“成为四面向的家长” 先润滑(感激和宽容)，然后不要让任何维度空白
1) 培养/价值
3) 展望/创造 4) 指导/组织
2) 包容/关系
“当维度被忽略时，人们在压力下会用最 有毒的情感和最负面的故事去填补。”
发挥你天生优势的工作
“绿色” 培养者，深切 地关注人,创造高忠诚度 。 (人力资源、教练和领 导大型复杂团队*) “蓝色” 创意者，喜 欢创意，要求卓越（研 究和项目早期阶段 *)
证据 数据 步骤 方案 行动 细节
例 如
• 我非常欣赏你身上的正能量和特别好的创意，比如。。。。 • 我知道你特别想在学习上有所突破和取得成绩从而为未来打下更 好的基础，这是多么好的想法呀，也是我特别想帮助你的，你让 我想起了上学时候的我。
• 放心，我一定会支持你，为你在实现目标的过程里提供更多的资
3）表达充分的合作的意愿或包括 更多的人进来 4）承诺 实践、信守所有的约定 （或对曾经违反的约定重新承诺）
7）保持良好的情绪状态 （我的态度） 8）提出合理的指导（提出要求、请求） 或拿出完整、严谨、务实的行动方案
“当维度被忽略时，人们在压力下会用最 有毒的情感和最负面的故事去填补。”
4D沟通的力量
• 老婆呀，想当初我们认识的时候，我还是穷小子一个，你就跟我了， 这辈子能娶到你，真是太幸运了！ • 现在儿子也快长大了，我们俩关系很好，对儿子未来影响是很大的 • 我们开心的话，父母也会开心，也会放心 • 从前我忽略了你的感受，我向你郑重的道歉
• 虽然我们有时候也吵吵闹闹的但还是外界的典范
• 以后在家在外，我会多听你的意见，多考虑你的感受 • 我有情绪的时候会深呼吸掐我自己 • 现在你有XX 工作，挺累的，我想接下来我可以多做一些XX事情。
源和帮助，做你的后盾和支持。 • 同时有一点我不得不指出来，你现在的某些方面，比如。。。。 已经是第三次，我特别希望你能够在未来得到改变。 • 也很想想听一听你的想法。
例 如
• 我特别感激你上一次…….如果不是你……幸亏有你…….. • 你的女儿成绩那么好，我真的很羡慕，你真也是人生赢家了。 • 和你在一起这么久，觉得合作真的非常愉快，我看到很多年轻人 也都很喜欢你，在向你学习。
4. 你是不是能够再周末晚上花三十分钟的时间和我在一起。”
感激什么 欣赏什么 崇高的价值观是什么 理解什么 肯定什么 共同利益、兴趣是什么 团结（包括）更多人 支持、信任、归属感 表达或遵守承诺 表达合作意愿 支持、后盾 利用和提供更多资源
感觉（细节）
目标 愿景 价值 未来的可能性 独特性 最好的
绿色（培养型）的本质AMBR
结果 R
在不损及他人 之下追求成功。
行 支持他人快 为 乐与成功。
人的需要 普遍价值
服务他人，以及服 务自己或共同的信 念、价值观。
B
焦 点 A
心态 M
黄色（包容型）的本质AMBR
结果 R 通过和谐 运作成功 行 为 促进团队协作
B
焦 团队精 神、关系 点 A 我们在一起 共同工作 心态 M
忠诚
善于合作
单面向蓝色：
爱辩解 善变 好争论 爱批判别人的见解 自以为是
四面向蓝色：
有梦想 有远见 创新、创意 好奇好问 善于分析 聪颖、反应快 独立
不服
反权威 把事情合理化
单面向橙色：
爱指责
教条
四面向橙色：
负责任
井井有条
做事彻底
死板、缺乏弹性
不客观地批判
周密
可靠
爱管控
封闭思维
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
有条理、逻辑
聚焦于工作
橙色：
体系的建立者、注重流程和组织架构、追求结果的确定性
直觉
认同感 情感
成就感 逻辑
归属感
安全感
感觉
结果 Result 信念/焦点 Attention
行为 Behavior 情绪/心态 Mindset
肯尼思·克雷克（英国） 《解释的本质》
登上舞台的四种角色
1. 受害者
“我什么也做不了” (然后什么都不做)
解读：价值观、信念
赋能量的 正向故事
限制性的 负向故事 你所说 的关于他人动机的故事95%是错的！
假设转正工具
一、请写出关键词
1、他（她）是一个…………（A）的人；
2、他（她）做事总是…………（B）； 3、他（她）与同事相处时总是…………（C）；
4、他（她）与我沟通时总是…………（D）；
二、检查哪些是负向词汇，写出负向词汇的正向意义的词汇 三、把四个词汇连起来，读“它是一个ABCD的人”，读完
B
单面向绿色：
容易受害
四面向绿色：
有理想 有同情心
过度敏感
不理性 过度情绪化 不客观地批判 不切实际
慈爱
赞许他人 以同理心去感受他人的感受 有崇高的价值观 有崇高的目标
单面向黄色：
充当拯救者
自贬 逃避冲突对立 太顺从迁就 总是需要征求他人
四面向黄色：
包容
友善
善待他人
团队构建者
的意见
隐瞒意见 包庇纵容
( 当具备四维度时) “黄色” 团队建设者， 建设和谐团队，与难以相 处者工作 (市场营销和领 导大型复杂团队*) “橙色” 系统建设者， 守纪律，聚焦于控制和流 程（管理， 特别是在项目 后期*)
不同颜色的三个卡点
“培养”
1、情绪起伏 2、作文字梳理和逻辑 的事难 3、随意性强，不落地
“展望”
1、朝令夕改，下面很 难适应节奏。 2、缺少倾听，不聚焦 3、不表达情感合理化
4D请求的力量
1. “晓明，我知道你有很多作业要去做，你特别忙，我特别感激你平时对我的 关心，如果我能够更加清晰了解到你的具体想法和要求，我可就能够更好的为 支持到你。
2. 您愿不愿意面对面和我一起聊一聊，不会花掉你更多时间，而且对我们未来 的学习会更有效，我就可以全力的支持到你。
3. 事实是，如果我不能了解你对我的需要到底是什么，我就很难去满足你。我 想如果我们沟通上能多花一点时间的话，我就可以成为你期望的那样的好妈妈。
“指导”
1、灵活有弹性 2、认同他人 3、大格局
不同颜色的价值观
“培养”
践行 “展望” 谦卑
“包容” 勇气
“指导” 欣赏
三级觉察：修炼4D领导力
Orange
发挥本色，修圆其三
4D沟通法
1）把感激、欣赏、理解（意图） 表达充分 2）关注共同利益和兴趣 5）陈述完整的现实 6）展望美好的（可期待的）未来
Focus 关 注
意愿倾听
• 第2层次 : 以对方为中心的倾听
– 集中在对方，根据对方的语气、速度、 态度等给出反应，眼神行动交流。
第二层：以对方为中心的倾听 Level 2 - Focused Listening 关注 Focus
• 第3层次 : 全面倾听
– 倾听对方真正的情感与意图。根据直觉 与洞察力倾听对方的优点或卓越性。
心智模式
• 截杀式思维
• 建设式思维
第三通道陷阱
• 应该如此—事情理应如我所认为的那样发生 我们无法控制事情的发生, 发生自有其道理 如何接纳已经发生的事情，调整自己的情绪 脑,找出更多的策略和方法。
49
第三通道陷阱
•托付心态 托付心态来自于我们成长过程中建立起来的自我价值不足 自我价值不足便需要外界的补足和别人的迁就，得不到， 我们的负面情绪便出现 托付心态是长期关注那些不可控的事情 长期持续这种心态会让你产生无力感
《第五项修炼》）
改变你理解这个世界的方式
45
肯尼思·克雷克（英国） 《解释的本质》
心智模式的特点
• 每个人都具有心智模式 • 决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论 • 指导我们思考和行为的方式。 • 让我们将自己的推论视为事实。
• 往往是不完整的。
• 影响着我们的行为的结果，并不断强化。
• 往往会比其有用性更加长寿。
3. 合理化者
“对我来说无所谓”。 (试着压抑不快感）
2. 拯救者
“我必须这样做!”
(很快就后悔了).
4. 指责者
“这是你的错.”
（是他们自己的错的 时候)
二级觉察
1、我通常扮演哪个角色？
2、这个角色的背后有哪些渴望？
直觉 “培养” 我们都需要 被欣赏 情感 “包容” 我们都要需 被包容 “指导” 我们需要拿到落 地的成果 感觉 “展望” 我们需要充满 希望的未来 逻辑
• 目前我们有一个状况是，时间紧，任务重，我想了想，你是最合
适的人选。
• 我特别想听一下你的意见和方案，如何去完成它。
觉察
成果冰山图
性格
行为语言 情绪
语言行为情绪
培养型
展望型
心智
意识
思想 （价值观信念） 种子库
包容型
指导型
家庭教育指导师训练项目之