外一科便民服务措施
1、 门急诊节假日不休息，24小时应诊。

2、全科室医务人员均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热
情。

3、为新入院患者提供住院须知，使其了解服务内容和患者权益义
务，配合医务人员治疗。

4、在规定的时间内完成各种检查、化验急诊检查项目。

5、病房内设立便民袋，内装针线、纸、笔、剪刀、老花镜等，为
患者提供便捷的服务。

6、免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用。

7、科室设候诊椅，方便患者候诊
8、 为行动不便的病人提供轮椅及担架车。

9、 免费为患者称体重。

十一、前厅设电子表一块，方便病人看时间。

十二、为方便病人疾病证明书盖章，盖章处设在护士站（需经主治医师签字批准），节省时间，避免病人来回跑。

十三、出入院病人可随时联系救护车，联系电话：120。

十四、科室在醒目地点设立意见箱，公布投诉电话，增加医疗透明度，将所有医疗行为置于群众监督之下。

十五、为加强健康教育，各病区设立健康教育宣传栏，结合病区和季节性发病特点，进行疾病防治宣传。