得到你充分的理解与支持。为了不打扰你的正 常工作、学习，网格员将实行错时工作制、预约制 ，请你牺牲一下你早、中、晚在家的时间或与网格 员约好时间完成信息采集工作。
社区网格化管理关系你、我、他，期待您的参 与、关注。更期待你的生活因此而改变。
根据统一划分，我是高桥社区第 网格员 ， 我的联系方式是 ，请联系我吧，我将尽力为 你提供服务。
骚扰过路群众，且无身份证，社区网格化管理人员第一时间拨 打120并通知胥家镇派出所，医务人员到达后对该男子进行醒 酒，但拒绝到医院进行治疗，民警对其进行身份校对，发现该 男子姓王，系眉山人，来都江堰打工，无住所无亲友，了解情 况后，派出所民警将该男子带走调查。
处理后
高桥社区“加密道” 垃圾堆放
胥家镇发展路8号 下水道井盖缺失
当前我社区的网格化管理工作已进入信息采集 阶段，网格员将进行入格内采集人口、房屋等基础 信息，所登记的信息我们将严格保密。工作时他们 将佩戴工作牌，并在院落负责人的陪同下入户。我 们希望广大居民都来支持网格员工作，按要求如实 填报个人信息、及时反映社区事务，共同为社区网 格化工作建言献策，更希望社区网格化管理过程中 能
他们每天在网格内巡查，主要从事1、基础信息 和社区民意收集；2、协助办理民生事项的服务； 3、矛盾纠纷的排查、调处；4、社会治安防范；5 、特殊群体及流动人口服务；6、政策法规宣传； 7、城市管理监督；8、重大事件报告；9、其他事 项。通过网格化管理，努力做到民生服务有人办理 、社情民意有人收集、矛盾纠纷有人化解、治安防 范有人组织、特殊人群有人帮教、法律政策有人宣 传、重大事项有人报告。
硬化完毕，即将投入使用。
王某是高桥 社区社会服刑人
员，因拒不支付
报酬罪被判处社 会服刑8个月， 受社区网格员帮
教，思想转变较
大。在中秋节来
临之际，王某到 B4小区看望社 区有肢体二级残 疾的独居老人--李国荣。
胥家镇领导定期开展网格化工作交流会
高桥社区召开网格化管理服务工作 动员大会
2、建章立制 规范到位
制定工作方案
明确网格员工作职责、规范网格员员工纪律、网格化管 理信息保密制度
网格管理员手持终端机使用管理办法
每日签到制度、每周例会制度、入户走访制度。
网格化工作站
3、广泛宣传
突发事件
6月8日晚8点20分， 接到B3小区居民反映， 有几个可疑人员以推销 产品为由挨家挨户到居 民家中造访，严重影响 居民正常生活。8点30 分，网格员配合社区工 作人员、物管将可疑人 员控制并拨打110，巡警 到达以后将可疑人员带 走，并将推销的劣质产 品所得现金退回居民。
B2小区外围下水道井盖缺失
现高桥社区有常住人口8025人，流动人口589人， 社区党支部书记为张鉴，社区法人代表为缪军
现高桥社区分为5个网格，平均每个网格内人员 1500余人
高桥社区网格化工作 : 地域广、人员多、时间紧、任务重
我们需要花更多的时间和精力来完成工作！
工作开展的三大板块
理念：在社区、为社区、依靠社区。
目的：将党的方针、政策带进社区 ，整合资源
1、利用已有资料：社区已有的资料，如：基础户籍 信息、残疾人信息、优抚对象、低保对象、老年人 信息，利用已有资料入户核实
2、入户登记：电话预约、与物管接洽、组长带领
3、设点登记：根据小区实际情况，在小区人数不多， 情况不复杂的小区门口设点对出入的人员定点登记
4、重点场所排查：2人一组，到社区网吧、浴足房、 酒店登记、调查。
激动。现经社区多次向相关部门反映后，水质问 题解决了，居民对社区工作非常满意。
因雨季来临，7月7日，社区书记张鉴带领高
桥网格员到各个小区排查汛期安全隐患，并要区网格员 在走访中发现，一名流浪老人睡在路
边，网格员请人协助，将其抬至安全 区域后拨打110，经了解，该老年人 是崇州人，从敬老院出走徒步来到都
高桥社区残疾人金陵，智力二级残疾 ，2014年8月25日，经社区网格员与胥家
镇民政办协调后，胥家镇派人给金陵安 装无障碍设施。
衡某因故 意伤害罪被判 社会服刑1年， 在社区接受网
格员帮教，学
习法律，他决
心痛改前非。 2014年9月2日 衡某到B5小区 和物管一起做 义务劳动。
2014年9月12日，
网格员每日工作 笔记
前期网格化工作 数据录入
每日进度表
网格员到小区走访、登记
网格员在小区大门设点登记
网格员到重点场所登记
事件处理
网格化服务管理的最终目 的是服务群众，核心就是事件 处理。
社区网格员 事件处理流程
协调
物管
反映、建议
协调
网格员
小区居民
上报
社区 监 管中心
2014年5月14日上午9点左右， 我高桥社区第五网格员在走访中 发现，胥家镇发展路13号卫康大 药房旁有一醉酒男子扰乱交通，
国投公司工程队 到现场勘测
7月3日都江堰市国投公 司到高桥B4小区商讨解决 方案
根据方案，7月3日，国投公司工 程队将B4小区3栋作为试点，更换饮 用水管
经测试，更换了水管的居民水质得 到彻底改善，2014年10月31日，高桥 B4小区676户居民的饮用水管全部更换 完毕。
2014年6—9月，高桥社区在B4小区开展了乡村 夜话。水质问题没有解决的时候，居民情绪非常
2014年5月
致居民的一封信
网格化公示栏
网格员联系牌上墙
制作网格员名片
网格员给居民发放名片
高桥社区宣传横幅
B2小区宣传横幅
攀欣花园宣传横幅
玉林都江小区宣传横幅
社区书记张鉴带队入户
社区主任缪军带队到商铺登记
社区副主任宋福全带队入户
网格员参与社区城乡环境综合整治
网格员到小区物管接洽
经上报后处理
高桥路段下水道井盖 缺失，为了居民安全，网 格员到现场做警示标志。
双 林 路 228 号 树 木 倒 伏
经上报后城管将树木移栽 6月19日，双林路228 号树木出现雨后倒伏，网 格员发现后立即上报。
B4小区水质问题处理情况
6月3日10点，B4 二网格小区群众代表 反映，B4小区存在饮 用水无法饮用的问题 ，严重影响居民正常 生活。11点经网格员 现场查看，发现确实 有沉淀，杂质多的情 况，居民根本无法饮 用 。事件上报监管中 心。
宋福全 13688075971 677730
网格长：林朝枭 18081986175 677128
负责社区“网格化管理”全面工作
成 员：杨照红 13438989622 610942
B5小区、玉林都江及周边商铺
贾益兵 13881906891 698210
B4小区、教师楼小区、光亚学校、育才学校
张 燕 13668142956
服务广大居民，促进社区健康、和谐发展
内容： 1.民意收集 2.矛盾调解
3.政策宣传 4.治安防范 5.特殊人群 6.城市管理 7.重大事件监控报告
全方位保障措施
开展培训，增强业务知识
1、领导重视
开展全体动员会，打好基 础，让社区组长、党小组 组长、物管了解网格化工 作，认识网格化人员。
都江堰市开展网格化服务培训
江堰，饥饿困顿，且无住所，巡警将 其送到救助站救助。
2014年8月1日，高桥 社区网格员到张先贵老人 家中时，老人向网格员求 助，他的身份证和户口本 遗失，他不知道怎么办， 网格员到社区为其出具身 份证明，并带领张先贵到 都江堰市政务中心补办了 身份证和户口本。
2014年8月6日，高桥 社区网格员在走访中发现
不影响居民正常生活。
高桥B2小区是
地震之后修建的灾
后安置房，因修建
时考虑欠周，垃圾
房至今未能启用，
给居民带来极大不
便，社区网格员打
报告到政府及国投
公司，请求解决方
案，经2个多月的努
力，国投公司同意
重启垃圾房，网格
员在垃圾房张贴通
知，并在1个星期内
帮居民将种植的农
作物收获、清理。
为了方便居民，网格员建议将门口树木 移栽，目前，高桥B2区垃圾房前的通道已经
B3小区南北区、攀欣花园及周边商铺
何 凯 18030616998
B2小区、二医院、予乐市场及周边商铺
及时汇报
采取定期与不定期结合向社区、镇领导 汇报近期工作开展情况，让领导了解网 格化整体工作进度
网格化是新兴工作，都是摸着石头过河， 长期与监管中心保持联系，监管中心不 厌其烦为我们出谋划策
工作开展
我们对魏女士做了思想工作，对她
进行宽慰，如果她能在发现手机被盗的 时候及时采取措施，能够争取到宝贵时 间，或许结果就不会这样了。通过这件 事情也让我们网格员深刻认识到，今后 我们工作开展的方向，不应该是一味地 为居民代办、包办。我们要转变观念， 要教会居民生活常识、生活技能，比如 如何防火、防盗、防传销等，这样才能 使广大居民能在遇到突发事件时知道采 取及时有效的措施来正确处理。
每周会议：本周工作有 总结，下周工作有计划
工作交流：好的方式方 法相互交流
我们是一个整体 来到高桥 融入高桥
解决困难：困难不可怕， 坚定信心，办法总比困 难多
网格化服务管理工作领导小组
主 任：张 鉴 13518190919 677919
副主任：缪 军 13881796209 677620
高桥社区网格化服务管理工作 开展情况汇报
高桥社区基本情况
都江堰市胥家镇高桥社区是2009年11月经市委、 市政府批准于2011年5月6日成立的新型城市社 区，高桥社区位于彩虹大道北至学府路二段， 幅员面积1.6平方公里，有13个成员单位，可入 住人口达1万余人。
辖区内有企业2个，街道11个，医院1个，学校2 所，市场1个，16个居民小组，16名居民小组长, 本社区有8名居委会成员。