质量保证协议
前言
我们的产品质量决定了我们在国际市场的竞争能力和地位. 我们所采购的产品( 原材料, 部件, 辅助材料和生产原料以及工 / 模具)的完整性和可靠性将直接影响到产品质量. 为了保证产品质量, 供应商要建立一个适时的, 行之有效的质量管理体系.
质量保证协议是指客户与供应商之间达成的，以合同规定的形式规定的，关于技术与组织的框架条件, 这些条件是实现质量目标必不可少的.质量协议在质量保证方面向供应商的管理体系提出了最低要求. 签定质量保证协议是成为一个战略供应商必不可缺少的条件。
目录
1 供应商对所供产品的质量和服务承担的责任
2 质量管理体系要求
2.1 概述
2.2 客户质量管理体系要求
2.3 质量管理体系证明
2.4 客户对质量管理体系, 过程和产品质量进行审核
3 前提条件与措施
3.1 技术要
求
3.2 项目计划
3.3 产品生产可行性分析
3.4 潜在缺陷分析
3.5 控制计划
3.6 生产件批准程序
3.7 生产能力调查
3.8 功能, 可靠性及寿命试验
3.9 过程控制和批量生产检测
3.9.1 统计技术的体系应用/过程控制的步骤
3.9.2 抽样尺寸和检测频率
3.10 出现缺陷时供应商所采取的措施
3.10.1 特别许可
3.10.2 产品的返工
3.10.3 发货后发现缺陷时供应商所采取的措
施
3.11 供应商进行的产品终审
3.12 发货标记
3.12.1 新规格的应用
3.12.2 发货单批次号的说明
3.13 包装
3.14 员工培训
3.15 质量记录存
档
3.16 检测工具
3.17 环境, 安全与再利用
3.18 检查已交货的合同产品
3.19 投诉分析
3.20 发货表现
3.21 更改通知
4 其它协
议
5 参考文件
6 质量保证协议的其它部分
7 承诺声明
1. 供应商对所供产品质量和服务的责任
根据第 3.1条供应商负责按技术资料的要求准确无误的生产出产品,并检查文件是否完整正确, 如有必要, 向客户索要更详细的信息. 研发过程中, 供应商应向客户了解对产品生产的要求和安装环境. 供应商的质量文件要围绕他的产品, 服务和过程不断调整和提高. 目标是”零缺陷”和100%的发货满意度及降低成本.如果供应商有分供商, 那么供应商应应对所购产品的质量负全部责任, 也要为此向分供商提出质量保证要求.这份质量保证协议并不会免除供应商对其他产品所负的全部责任,
并不会与由此可能产生的问题脱离干系.
2. 质量管理体系要求
2.1 概述
为履行责任，供应商要按照ISO9001最新版本建立和使用一个适合其的组织和企业规模的有效的质量管理体系. 这一国际标准是质量管理体系的基本要求, 并通过行业和客户的标准得以补充(见下一页表格)
2.2 客户的质量管理体系要求
客户对质量管理体系的要求有以下几个基本标准. 要求视供应商等级和产品风险性而定. 客户将供应商按以下等级分类: -产品开发供应商
-过程开发供应商
-目录件, 标准件供应商
-外包商
-生产材料供应商
-包装材料供应商
-工/模具供应商
-辅助材料供应商
从下表中可知不同的质量管理体系要求. 如果客户提出进
一步的要求, 则按本协议的第四条的规定使要求得以满足. (如AIAG 的QS9000, 航空航天上适用的AS 9100, 国际空间质量组织的I.A.Q.G., 德国汽车制造商协会的VDA6.1及铁路部门用M1003)
不同级别供应商对质量管理体系的不同要求
供应商类别
要求
产品开发责任的供应商 产品开发供应商 过程开发供应商
通用件,标准件供应商 外包商
生产材料供应商 包装材料供应商 工/模具供应商 辅助材料供应商
通过的标准要求
ISO9001:2000²
ISO/TS 16949³
AS 91004 ISO
14001 或EMAS5
客户要求 3.1 技术要求
3.2 项目计划6
3.3 生产可行性分析
3.4 潜在失
效模式分析
3.5 控制计
划
3.6成批生产
件批准程序
3.7生产能力
调查
3.8 功能,
可靠性测试
3.9过程控制
3.10纠正措
施
3.11成品检
查
3.12发货标
记
3.13 包装
3.14员工培
训
3.15 存档
3.16检测设
备
3.17 环境,
安全
3.18来料检
测
3.19投诉分
析
3.20发货表
现
3.21更改通
知
注释说明:
1 供应商自己负责完成技术资料
2. 对供应商质量管理体系的最低要求. 在特殊情况下, 供应商可以通过特殊许可被认可
3. 所有供应商的目标是通过ISO/TS16949认证. 过渡期也承认QS9000, VDA6.1, AVSQ94, EAQF9
4. 特殊情况下供应商可无ISO9001:2000认证. 但要有一个相应的开发计划证明.
4. 航空航天方面要求.
5. 对环境有不良影响的行业及生产过程要求, 如电镀, 清除废料, 生产用化学品和生产用油, 脂及防腐剂.
6. 按照第一部分制订的项目计划.
7. 客户和供应商约定程序.
2.3 质量管理体系证明
客户接受指定认证机构的认证检查结果, 它证明供应商已引入了一个符合要求的质量管理体系并已在公司内应用. 供应商自觉向客户的采购部门出示相应的合格证明. 证明过期重新办理或证明被取消等信息要及时通知客户. 疏忽可导致降级.
2.4 客户通过对质量管理体系, 过程质量和产品质量进行监测
客户有权通过审核确定供应商的质量保证措施是否满足了自己的要求. 这种审核可以是体系, 加工或生产方面的审核. 在审核实施前要提前约定好. 供应商保证客户进入所涉及的领