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系统售后服务合同
篇一：软件售后服务协议书
软件服务协议书
甲方：
乙方：
甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：
一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：1、
2、
3、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有
采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒；
4、
5、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：
①如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装
调试“资产软件系统”；
②乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配
置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作；
三、服务金额及服务时间
服务费金额：8000元（大写：捌仟圆）
服务时间：20XX年1月1日至20XX年12月31日。
四、服务方式及响应时间
①服务方式有电话、传真、e-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；
②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，
引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决；
五、免责条款
1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统
服务故障和中断的，双方
互不承担责任。
2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。
3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。
三、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：
(盖章)(盖章)
年月日年月日
篇二：软件系统售后维护协议模板
《人力资源管理软件》系统技术维护协议
№：service20XX0401甲方：乙方：
联系电话：联系电话：
传真：传真：
乙方版权所有《人力资源管理信息系统》软件已交付甲方使用，甲方考虑到需要专业的技术服务以保障本单位劳资信息系统的正常运行，特委托乙方提供对本系统相关的技术维护及技术服务，为了保障甲乙双方的合法权益，通过双方友好协商达成如下协议：
一．服务费用清单
二．保证服务期内甲方享有如下的保证支持服务
1．人力资源部信息管理系统软件运行故障解决。
承诺说明：乙方承诺在接到问题反馈12小时内，给予答复，在电话、传真、e-mail
不能解决问题情况下，提供上门服务。
2．由于人力资源部业务发生变化后带来的软件设臵及报表格式修改支持。
承诺说明：在本信息管理软件产品功能许可范围内，乙方承诺在接到请求后48小
时内提供解决方案，在电话、传真、e-mail不能解决问题情况下，提供上门服务。
3．人力资源信息管理系统软件使用问题解答。
承诺说明：甲方软件使用人员在操作使用过程中遇到的问题，在法定工作日及乙方工作时间范围内，可随时向乙方咨询，乙方承诺随时解答。
4、其他维护工作
对于甲方在工作涉及到的其他信息技术方面的要求，乙方将尽可能满足甲方要求。
5、技术服务人员约定
在协议服务期内，乙方将指定当地分支机构的技术支持工程师专门负责甲方的技术
服务工作。
三．服务期内乙方对以下故障带来的损失不承担责任
1．系统网络故障；
2．计算机及服务器等硬件故障；
3．非乙方原因的计算机病毒感染；
4．用户操作错误造成的数据丢失及其他损失；
5．操作系统及sQL平台数据库等应用平台产生的故障；
6．其它非乙方软件的故障带来的损失；
7．不可抗拒力造成的损失（盗窃、火灾、地震等）。
四．软件升级
1、在保证服务期内，乙方无偿提供同版本软件需要进行的升级。
2、在保证服务期内，甲方跨版本升级乙方的软件，需补交两个版本间差价。
3、对于业务发生较大变化，需要进行程序修改或单独开发，此类软件升级不在本协议内体现，由双方单独协商解决。
五．付款方式
甲方在本协议签订后，在3个工作日内，甲方通过银行转帐的方式向乙方支付本协议上签定的年度维护费用，即人民币xxxxx元整，乙方在收到款项后，给甲方开具全额正式发票。乙方收款账户：名称：xxxxxxxx有限公司
开户银行：xxxxxxxx
账号：xxxxxxxxxx
六、违约与纠纷解决方式
双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则协商解决。若双方
通过协商不能解决的问题，可以将此争议提交供货方所在地仲裁机关仲裁。
七、此合同为格式合同，增加书写条款无效；若需增加内容须另行起草附件。
八、本合同有效期一年，合同到期后，需双方重新签订新的服务合同。
九、如遇不可抗力因素导致本合同不能履行，本合同自然失效。
十、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，经双方签字盖章后即开始生效。
甲方：xxxxxxxxxxxxxxxxxx科技有限公司乙方：xxxxxxxxxxxxx有限公司（章）：（章）：
授权代表：授权代表：
20XX年月日20XX年月日
篇三：售后维修服务合同
项目售后维修服务合同
委托方（甲方）：
委托方（乙方）：