追求的人才 • 花旗银行主要集中在北京大学、中山大学、
中欧国际工商学院等国内外著名院校招聘优 秀的硕士毕业生或MBA。
人才招聘高层次
• 花旗银行每年在著名大学应届毕业生中招募 硕士毕业生，作为管理培训生
• 专业侧重在金融、财务、商务等领域。 • 花旗银行前中国区企业传播及公共事务部助
理郭晔就是作为管理培训生进入花旗集团 • 从一名助理做起，短短几年她已经成为花旗
• 花旗银行要求的特质——积极参与社会实践， 卓越的英语沟通能力，良好的团队合作精神， 善于解决问题，勇于决策…
• 花旗喜欢高智商的学生，但如果在面试过程 中，应聘者无意间说出自己“不讲手段，只 求结果”的制胜经历，他就会被大大扣分。
• 花旗重视未来员工的“合规”品性远胜于其 他，一名未来的花旗职业经理人最重要的素 质是讲求原则，注重规范
• 花旗开发了网上培训课程，员工都可以 根据需要随时上网学习，并可以参加网 上的考试，考试合格会获得认证证书。
海外培训
• 花旗集团全球通过各种方式来培养下一 代的金融领导人。
• 美国总部设有高层管理人员培训中心， 为来自全球的花旗高层人士提供培训。
• 菲律宾马尼拉设有亚太区金融管理学院
海外培训
• 花旗中国选择优秀员工，派遣他们去参 加综合培训，参加2周到一个月时间不 等的海外培训
• 应聘者通过人力资源部挑选简历、电话 约谈、主管面试等几个环节之后，才有 资格和至少5位部门主管——拆招，最 后闯入花旗中国区总裁面谈关
• 随后，应聘者被纳入“见习管理生人才 库”，按照“见习管理生制度”的安排， 开始一堂为期一年的“大课”。
见习管理生培训
• 新招聘见习管理生进行完新员工培训后，一 般会在各个部门之间进行为期10-12个月轮训
• 花旗中国选派优秀员工到新加坡、美国 等地区工作，让他们学习最新的银行知 识与金融工具，培养他们的跨文化工作 能力。
"人才库"计划
• 海外委派一般通过“人才库”计划实施。 • 花旗在全球都设有“人才库”计划。 • 被列入“人才库”计划的员工，是各个
部门的骨干和精英员工，他们对花旗的 历史和文化了解得比较透彻，工作年限 比较长。
花旗银行的员工培训
花旗银行简介
• 中国顶尖外资银行，为客户提供最广泛 的金融产品，同时也是在华拥有最多分 行网络的美资银行。
• 在北京，上海浦东，广州、深圳和天津 设立分行；
• 中国区总部设在上海浦东 • 服务全球100多个国家，是中国最具全
球性的外资银行。
花旗集团用人原则
• 不分种族 • 不分地缘 • 不分亲缘 • 不论资排辈 • 拒绝庸才 • 重用人才
主管，顺利升职； • 2003年7月任花旗银行深圳分行行长。
• 每年11月，花旗中国从收到的上千份来 自校园的简历中，挑选出很小的一部分
• 一年一度的花旗“选秀”只将目光专注 于毕业于复旦、交大、清华、北大等名 牌大学的优秀硕士、博士、MBA毕业生 身上。
• 在高校的选才，花旗讲究“惟名校惟名 院”，格外注重新鲜人的“血统高贵”。
明白客户满意度的重要性
常规培训
• 花旗银行培训大都集中在上海总部进行
–在岗与课程培训。
• 在各种培训课程上，公司从菲律宾、马 尼拉的花旗亚太区金融管理学院或其他 国家与地区请来资深培训师，为员工进 行时间不等的培训
常规培训
• 资源部门每年 都会推出培训的计划和内容
• 10-12个月的管理培训生培训，目的是尽快实 现从学生到职业金融人士的转变，为一年后 走向管理岗位做准备，
• 见习管理生在近一年中所要学习的东西是其 他员工2-3年才能学到的，这也是花旗银行招 聘定位于高层次人才的一个重要原因。
见习管理生培训
• 轮训期间，新员工将逐步熟悉银行业务、 政策、业务规则等，了解各业务部门的 业务运行情况
"人才库"计划
• 许多员工被派往伦敦、新加坡、香港等 国家和地区，学习世界最新的金融知识， 在海外工作几年后，回国后再带领各自 的团队在花旗中国筹建新的业务。
• "人才库"计划使得花旗中国的员工能够 到海外金融领域开拓眼界，促进花旗中 国的发展
人才招聘高层次
• 花旗中国招聘人才时注重人才定位的高层次 • 一般只招聘硕士以上的毕业生 • 招聘最优秀、最合适的人才进入花旗 • 招聘那些对银行、金融工作有着浓厚兴趣与
课程。
专业的海外培训课程
• 一般会在当年9月、次年2月和9月安排 去海外分行、位于马尼拉的花旗亚太区 金融学校进行共计6周的系统学习
• 经过严格测试才能拿到诸如“核心风险 分析与控制”等初级必修课程的结业证 书
的中层骨干管理人员，后她又被派往美国总 部接受国际化培训。
花旗“速成干部制度” 案例
• 张之皓，1996年复旦大学工商管理硕士毕业 • 入行先轮训，做过一年的见习管理生 • 国内工作两年，在上海分行企业金融部担任
助理经理； • 海外分行工作两年，被派往位于新加坡的亚
太区资金管理部门工作； • 再回国工作两年，担任电子商务产品开发部
花旗银行的员工培训体系
• 一个高级金融人才的成长往往需要较长的时 间来锻造。
• 花旗银行强大的培训体系与雄厚的企业实力， 为员工制定科学地培训与成长计划。
• 它的员工培训体系是行业的佼佼者。 • 通过系统而科学的培训体系来发展员工，提
高员工技能，增强员工的领导力，致力于让 更多的花旗金融领导人成长起来。
新员工培训
• 每一名新员工进入公司前 • 花旗都事先为新员工准备好办公用具等， • 第一天为新员工介绍所有其他部门，带
员工熟悉公司的环境， • 通过各种导入活动让每一名员工感受到
花旗大家庭的温情与和谐
新员工培训
• 新进入花旗的员工
–进行必要的新员工培训 –必须参加花旗质量管理培训（2-3天） –质量管理培训的目的是让每一名花旗员工
• 在这一年之中接受定向培训、合格培训、 质量管理培训等各方面的专业训练。
见习管理生培训
• 首先，依次熟悉合规部门、风险控制部 门、产品运作部门等后台部门情况
• 然后，进入前台一客户服务中心、各个 部门的市场部了解业务知识。
• 其间，他们还要进行指定课程的自修 • 考试过关后方可参加三期专业海外培训