ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
培訓師的角色
教導前：設計師 教導中：演講者、引導者，是導演、導
游、教練 教導後：反饋者、總結績效者、改良者
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教师的基本素质
A.对其所教专业必须知识丰富、充满热情； B.有个人魅力，良好演讲技能及幽默感； C 能使学员参与/投入其所教课程； D.讲课内容明白易懂； E.以学员为中心，想学员所想； F. 适应各种角色(专家/顾问/组织者/主持人/良
师 益友)
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培訓師應具備的特質
品格特質：信仰/追求、勇氣、激情、表 演欲、挑戰精神、熱誠、包容心、關懷 與愛心。 才能特質：學習力、親和力、表達力、 組織力、應變力、分析力、總結力、創 造力。
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如何赢得学员的尊重
1. 对课程表示真实兴趣（课前充分备课，课堂 迅速反应）
2. 对学员抱积极态度（表现成熟，技能和知识 基础）
3. 对学员需要迅速反应（上课节奏、个人/不同 学习方式、内容相关性）
4. 回答问题，实事求是 5. 前后一致，客观公正 6. 避免讽刺、嘲笑学员
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优秀培训师8大特征
信服—培训师要对其所言内容和内容对听众的价值深信不疑。 动感—培训师以生动的脸色、声音和手势传递信息； 舒适—培训师轻松自如地与听众进行交流； 热情—培训师用其声音、脸色、姿势表达热情； 知识—培训师结合其丰富的经验进行讲授,使课程更具深度,内
容更加丰富； 幽默—人们笑在一起,学在其中。幽默帮助听众听得更加认真、
仔细 目光—培训师的目光接触，确保其与听众保持交流,确保其信
息被听懂 语调—培训师要注意音调、声音洪亮，节奏适中，抑扬顿挫。
現場管理者訓練
YuanHong Consulting Co.,LTD.
主講人：徐 圓 福
中國國家注冊企業管理顧問師
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共同语言
问好---- “上午好” 回答:“好、很好、非常好” 愛的鼓勵---- 123、123、123456-7 新鲜的空气---- 请不要在教室内吸烟 封闭的环境---- 排除一切外部干扰 积 极 参 与---- 给予并获取信息
控制：不管一組織擬訂多麼良好的計畫，一旦付諸實施，都會發現， 種種事實發展或結果，不是原來所假定或預期的。
這種差距或意外狀況，不是靠改進規劃程序所能完全消除的。因此 有賴管理中另一種功能，以應付和解決這種問題，一
般就稱這種管理功能為「控制」功能。
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1.2 管理與技術之責任區分
0%
管理
30%
廠長
管理
規劃：規劃者，乃代表一種針對未來所擬採取的行動，進行 分析與選擇的程序。
組織：管理所包括的組織功能，其作用為建立一機構之內部結構， 使得工作、人員及權責之間，能發生適當的分工與合作關係，
以有效擔負和進行各種業務和管理工作。 領導：領導代表管理中一種影響力的發揮和運用，其目的為激發
工作人員之努力意願，引導其努力方向，以增加他們所能發揮 的生產力和對組織的貢獻。
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教育與培訓的比較
教育
培訓
• 對象：學生、求學者
；成人、從業人員
• 目的：知識與素養的長期累積 ；能力與績效的迅速突破
• 內容：基礎、標準及穩定性 ；應用、針對及鮮活性
• 方法：單向、講解、答疑 ；雙向互動、講研演練
• 時間：階段性
；終生性（單體短、全程長）
• 功效：鑄劍 、河流
；開刃、瀑布
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督導人員必備的五個條件
一)工作的知識:每一個人在特定職務上必須具備的知識 例如有關材料,機械,工具,工程,工作方法,工作上必要的技術種 類等的知識
二)職責的知識:督導人員必須熟悉有關責任與權限的事項 例如有關公司或工廠的方針,協約,合同,規程,安全規則,計畫,內部
各部門之關係等從事工作所需的知識 三)改善的技巧:
對於細部的工作內容,加以研究分析,簡化,決定其有利的順序,並 予以重新組合的技巧 四)領導的技巧: 改善人與人間的關係使作業員樂於同心協力的技巧 五)教導的技巧: 使作業員經由訓練獲得優良工作能力的技巧以其減少浪費,重 新加工,及不良品,減少意外災害,減少工具及設備的損壞
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訓練的需要性
正確的觀念-----人人都要接受訓練 一)有兩大類的人需要訓練: 1.在職的作業員 (因為升遷,異動,職務變更,
方法改變,標準的變更,新的工作,或經驗不足, 工作遲鈍等原因而接受訓練) 2.新進的作業員 (他們都是初次就業,當然要 接受訓練) 二)最近的趨勢,顯示訓練作業員已成為督導人 員及重要的職責而且其重要性愈來愈大
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企业培训的目的
企业维持与发展 企业文化建设、团队建设 讓员工產生行動的力量、激励员工发展 培养人才、提高员工技能、提高工作效率 激励员工健全人格,帮助员工提高生活质量
❖ 教师角色：引路人、主持人、指导者、 协调者、教育者、组织者及领导者。
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TTT導論
培訓師的理念識別（對培訓的認識） 培訓師的角色認知 培訓師的素質與特質 TTT之培訓師心智模式再造 一分鐘演講及心得討論
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TTT的涵義
以職業者為主體，以培訓師為主導，通 過轉變理念、訓練技能或傳授知識提升 個人價值，進而改善組織績效的活動。
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企业培训的特征
针对企业经营需要所开展的一系列“培 养人才”的企业行为
因應外部環境的变革 通过学习创造价值 鼓励员工学习的机制 建立保证员工学习的系统
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What is a teacher?
❖ 教师定义：师者——传道、授业、解惑 者也。
❖ 教师作用：送人以鱼，活一天；授人以 渔，活一生。(送人鱼吃，不如教他捕鱼)
課長
階層愈低技術責任加重 階層愈高管理責任加大
70%
技術 100%
組長
作業員
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企業循環之認識
市場 產品．訂價 通路．促銷
資金 策略規劃
生產活動 組織.分工. 技術.生產.
控制
購置資源 1.設備 2.原料 3.人工
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第一單元工作指導技法
現場主管應具備的五個條件 訓練的方法 工作教導準備方法 工作教導方法的四個階段 工作教導追蹤指導 現場主管甄選要件
一定要遵守喔！
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課程的目标
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➢i 認識現場管理TWI的意義 ➢i 熟悉工作教導的方法 ➢i 熟悉工作關係的内涵和改善 ➢i 明确企业现场中的工作改善 ➢i 熟悉現場的安全工作技法 ➢i 掌握改善活动的内涵及其進行步骤 ➢i 掌握過程的QC思路和工具方法 ➢i 熟悉內部講師素養的重要性
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管理功能是什麼？