资料来源：移动公司网站
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市场口
技术口
采购
战略
信息技术
- 11 -
河北移动组织结构图
结构特点描述 市场口 • 大市场部门 - 下属计费+SIM 技术口 • 3大部门 - 计划、工程管 理、网络 • 2个下属中心 采购管理 • 未集中管理 计 费 中 心 组织结构示意图
河北移动通信有限责任公司管理层
党群部门 党务工作部 纪委 工会委员会
城区生产机构 运行维护中心 网络管理中心 传输维护中心 工程建设中心 规划设计院 营销中心 客户服务中心 大客户服务中心 计费业务中心 数据分公司
部门类别
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市场口
技术口
采购
战略
信息技术
- 10 -
海南移动组织结构图
技术口
采购
战略
信息技术
-2-
广东移动组织结构图
结构特点描述 市场口 • 2大部门 - 市场+客服 • 2个中心 - 产品+计费 技术口 • 计划与财务合并 • 独立的建设部
综合部 综合室 秘书室 公关室 人力资源部 人事室 劳资室 综合室 企业发展部 拓展部 规划一室 规划二室 科技室 市场经营部 市场拓展室 综合室 服务管理室 新业务室 客户服务部 服务管理室 客户分析室 技术室 综合室 后勤服务中心 综合室 物业管理室 车辆管理室 生活服务室 鼎湖培训中心 综合室 电教室 经营室 财务室 信息技术中心 综合室 信息情报室 维护室 产品开发中心 综合业务室 技术开发室 计费业务中心 运行维护室 技术支持室 综合室 业务室
陕 西 移 动 通 信 有 限 现 任 公 司
人力资源部
财务部 发展计划部 网络部 市场经营部 综合办公室
人才交流中心
审计检察站
陕西省移动通信传输 工程建设办公室 陕西省移动通信建设办公室 枢纽大楼建设工程处 西安通信工程建设中心
移动公安处 安全保卫部 邮电报记者站 法律事务室
客户服务 管理中心
1860客服 中心
市场口
技术口
采购
战略
信息技术
- 12 -
河南移动组织结构图
结构特点描述 市场口 • 4大部门 - 市场、客服、 数据、支援 • 2个下属中心 - 计费、物流 技术口 • 1大部门 • 无计划部门？ 综 合 部 财 务 部 组织结构示意图
总经理
副总经理、纪检组长（工会主席）
人 力 资 源 部
市 场 经 营 部
综 合 部
市 场 经 营 部
计 划 拓 展 部
网 络 部
工 程 管 理 部
财 务 部
人 力 资 源 部
党 群 工 会 部
审 计 监 察 部
事 务 部
卡 中 心
网 管 中 心
网 支优 援与 中技 心术
SIM
河北全通通信 有限公司
河北邮电规划 设计有限责任 公司
部门类别
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客 户 服 务 部
数 据 业 务 部
网 络 工 程 部
审 计 监 察 部
企 业 发 展 部
业 务 支 援 部
物 流 中 心
采购管理 • 独立二级采购部 门负责集中采购 和库存管理
网 管 中 心
网 络 优 化 中 心
计 费 业 务 中 心
服 务 中 心
部门类别
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结构特点描述 市场口 • 大市场部门 • 1个独立中心 - 计费 • 2个下属中心 - 客服、大客户 技术口 • 两大部门 - 计划建设、网 络 采购管理 • 独立二级部门负 责集中采购和库 存 组织结构示意图 总经理 副总经理A 总工程师 副总经理B 总经理助理 管理者代表
市场 技术 经营 拓展 部 部 大 客 户 服 务 中 心
纪 检 监 察 审 计 部
通 信 传 输 办 公 室
工 会
行 政 事 业 部
计 费 中 心
部门类别
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市场口
技术口
采购
战略
信息技术
- 14 -
陕西移动组织结构图
结构特点描述 市场口 • 大市场部门 - 下属客服 • 3个独立中心 - 计费、营销、 数据 技术口 • 3大部门 - 计划、建设、 网络 • 独立网管中心 采购管理 • 独立物资供应 信息技术管理 • 数据信息中心？ 组织结构示意图 物资供应中心 网络维护管理中心 数据信息中心 西安市营业部 计费业务中心 数据部 工程建设部
北京移动通信有限责任公司
财 务 部
党 群 工 作 部
纪 监 审 计 部
市 场 经 营 部
网 络 部
计 划 建 设 部
部门类别
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市场口
技术口
采购
战略
信息技术
-7-
福建移动组织结构图
结构特点描述 市场口 • 2大部门 - 市场、数据 • 2个中心 - 计费、客服 技术口 • 2大部门 - 计划、网络 • 建设归属网络部 综 合 办 公 室 人 力 资 源 部 组织结构示意图
网络 部
党群 审计计划 工会工作 监察建设 部 部 部
人力 财务 资源 部 部
综合 部
客 户 服 务 中 心
各 市 县 分 公 司
计 费 中 心
网 络 监 控 中 心
网 络 优 化 中 心
工 程 管 理 中 心
物 流 管 理 中 心
帐 务 中 心
后 勤 保 障 中 心
企 业 管 理 办 公 室
部门类别
采购管理 • 独立一级部门 信息技术管理 • 独立一级部门 • 包含计费
部门类别
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市场口
技术口
采购
战略
信息技术
-5-
上海移动组织结构图
结构特点描述 市场口 • 2大部门 - 市场、客服 • 3个中心 - 客服、计费、 营销 技术口 • 3大部门3个中心 • 独立建设部 组织结构示意图 总经理
部门类别
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纪检审计部 纪检室 基建审计室 综合室 党群事务部 综合室 组织宣传室 安全保卫室 工会
采购管理 • 独立一级部门
信息技术管理 • 二级部门，归属 企业发展部
部门类别
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市场口
技术口
采购
战略
信息技术
-3-
浙江移动组织结构图
结构特点描述 市场口 • 2大部门与4个中 心并列 • 2大独立部门 - 市场+集团 • 4个独立中心 - 数据、客服、 支持、营销 组织结构示意图
网 络 优 化 中 心
工 程 建 设 中 心
物 资 采 购 中 心
基培 本训 建中 设心 办 公 室
社 险 办 公 室
信 息 中 心
行 政 安 保 中 心
审 计 中 心
纪 检 监 察 办 公 室
部门类别
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市场口
技术口
采购
战略
信息技术
-4-
江苏移动组织结构图
综合 部
企业合 作部
数据 部
技术 部
财务 部
人力资源 部
研究开 发中心
资金调 度中心
培训 中心
发展战 略部
市场经 营部
网络部
计划部
存续企业 管理部
计费业 务中心
服务 中心
设计 院
直属党委
纪检组监察室
集团工 会
企业信息化建设 临时工作组
部门类别
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市场口
信息技术
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重庆移动组织结构图
结构特点描述 市场口 • 2大部门 - 市场、数据 • 4个独立中心 - 营销、客服、 大客户、计费 技术口 • 2大部门 - 计划、网络 • 5个中心 - 独立建设中心 组织结构示意图 重庆移动通信有限责任公司
职能部门 办公室 发展战略部 财务部 人力资源部 市场经营部 网络部 计划部 监察室
新 技 闻 能培 宣 心鉴训 传 定中 中 中心 心
审 计 室
IT 中 心
网 优 运 维 中 心
网 管 中 心
直属机关党委 工会
纪律检查组
部门类别
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市场口
技术口
采购
战略
信息技术
-8-
山东移动组织结构图
结构特点描述 市场口 • 1大部门1个中心 - 市场、帐务 • 2个二级部门 - 数据、客服 技术口 • 2大部门 采购管理 • 二级部门归属综 合部，只负责非 工程性采购 • 工程性采购由招 投标评议委员会 负责 综 合 部 财 务 部 组织结构示意图
董事会 总经理
副总经理 市 场 经 营 部 发 展 计 划 部 工 程 建 设 中 心 副总经理 计 费 业 务 中 心 客 户 服 务 中 心 物 资 采 供 中 心 行 政 事 务 中 心
财 务 部
网 络 部
数 据 部
（党 纪群 室检工 ）监作 察部
采购管理 • 独立二级部门负 责采购和库存 信息技术管理 • 二级部门归属发 展计划部
初稿
迈向世界一流通信企业 江西移动组织和流程优化咨询项目
国内移动公司组织结构比照
THE BOSTON CONSULTING GROUP