【实用】2020等级评审制度
人性化人文关怀服务制度
1.树立全心全意为人民服务的宗旨，将护理理念贯彻到每一项护理治疗过程中。

2.认真落实各项护理标准及服务规范，定期调查满意度。

3.制定便民服务措施，并将其落实到为病人的服务中。

4.重视患者的身心全面护理，同时注意并尊重病人的权利。

满足病人多样化的需求。

5.按照等级护理要求主动为病人提供服务，认真做好心理护理，基础护理，生活护理，病情观察，健康宣教等。

6.病人入院后要对病人全方位ideas评估，根据病人的背景及病情需要制定并实施有针对性的护理计划。

7.能够及时与病人沟通，将护理计划及护理措施告知患者，以取得患者的理解和合作。

8.经常征求病人意见，对病人提出的合理化建议要诚恳接受，并及时向护士长或有关领导反映。

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