• 第三，需求提出和服务提供的关系。前者及时提供对应的 服务，后者是根据自己的情况提供有关的需求。
阿里巴巴的 人力资源管理者和人力资源管理部门
• 在阿里巴巴，大体保持着这种相互配合的 关系。但是阿里巴巴也有自己独特的特点：
• 我们认为,主要体现在以下两点： • 一 在阿里巴巴，业务经理和人力资源管理
分享数据的第一平台、成为员 工幸福指数最高的企业、成为
一家“活102年”的企业
• 阿里巴巴创始人、首席执行官马云被著名的“世界经济论 坛”选为“未来领袖”、被美国亚洲商业协会选为“商业 领袖”，是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国 企业家，并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、 沃顿商学院、哈佛大学讲学。2002年5月马云成为日本最 大的《日经》杂志的封面人物，《日经》杂志高度评价阿 里巴巴在中日贸易领域里的贡献：“阿里巴巴已达到收支 平衡，成为整个互联网世界的骄傲。”阿里巴巴成立至今 五 年时间，全球十几种语言400多家著名新闻传媒对阿里 巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级 品牌”。
网站。
•
杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首
任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经 济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本
地企业推荐阿里巴巴。ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 阿里巴巴两次入选哈佛大学商学MBA案例， 在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被 美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最 佳B2B站点之一；多次被相关机构评为全球 最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、 中国百家优秀网站、中国最佳贸易网。被 国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为 与Yahoo， Amazon， eBay，AOL比肩的五 大互联网商务流派代表之一。
阿里巴巴的 人力资源管理者和人力资源管理部门 • 传统的人力资源管理部门和人力资源管理 者的工作仅仅局限在工作说明，人员招聘， 人员培训等等方面，但在阿里巴巴，他们 拥有更大更具体的权力。他们直接参与业 务的经营决策，制衡企业的发展方向。反 过来，这种新的权利和义务也帮助他们更 好的完成传统的工作。
• 所有的管理者的工作都是有联系的，只是他们的工作 重点不一样，主要体现在以下三点：
• 第一，制度的制定和制度的执行关系。人力资源管理部门 负责制定相关的制度和政策，而非人力资源管理部来贯彻 执行。
• 第二，监控审核与执行申报的关系。前者对执行情况进行 指导监控，防止发生偏差以及一系列的活动，防止部门利 益的出现。而后者则是如实的执行，及时咨询，同时按时 上报各种信息。
者关系更为密切，他们在每个业务经理身 边都配置一个“大政委”。业务经理和人 力资源管理者工作配合度更高。 • 二 在阿里巴巴，人力资源管理者拥有更大 和更具体的权力。阿里巴巴的人力资源管 理者 • 1 在思想和方向上进行指引和帮助。 • 2 对于业务线决策，他们也有庞大的制约和 制衡权。他们对于某些文化和团队发展方
第三小组
组员：姚希凤 王肖妮 黄洪晓
一 简介篇——阿里巴巴和马 云
阿里巴巴的简介
• 阿里巴巴（）是全球企业间（B2B）电子 商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务
交流社区。
•
良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成
为全球首家拥有600余万商人的电子商务网站，成为全球 商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B
• 在阿里巴巴，人力资源管理部门和人力资 源管理者不可或缺。
三 启示篇——保持阿里巴巴的 味道
阿里巴巴的味道
现任阿里巴巴集团 CPO《首席人力官) 的 彭蕾。是阿里巴巴创 始人中少有的走向管 理层的人之一。在她 眼里，企业文化和价 值观是其得意所在。
阿里巴巴的生意价值观
• “ 每个公司都有自己信奉的东西，有着自 己的味道阿里巴巴也一样。我们作为中国 一个新兴产业中的企业, 就做了一件事情， 把我们信奉的东西全部写下来归纳为六条 而且每一条下面都有五条行为标准的描述 （即是之前提到的阿里巴巴著名的六脉神 剑），为的是把口号落实下去。” 彭蕾对 《中外管理》说。
二 探讨篇——阿里巴巴的人力 资源管理
• 马云一直在想如何保证在企业层级增多、跨区域发展成为 趋势的情况下，在一线员工中保证价值观的传承，同时在 业务和人力资源培养方面提供更快捷的支持。马云喜欢用 红军历史来比照阿里巴巴的发展——阿里巴巴实际上正处 在要走出根据地、步入快速发展的阶段。
• 马云在阿里巴巴中引进了“政委体系”，从组织结构上分 三层，最基层的称为“小政委”，分布在具体的城市区域， 与区域经理搭档；往上一层是与高级区域经理搭档；再往 上直接到了阿里巴巴网站的人力资源总监，这位人力资源 总监则直接向邓康明以及马云汇报。
• 可见，阿里巴巴的政委体系相当于我们的人力资源管理的 体系
人力资源管理的简介
• 尽管人力资源的管理者和人力资源管理部门的全部工 作都是从事人力资源管理活动的，但是这并不意味说人力 资源管理的责任都要全部由他们来承担，在企业中，从高 层到基层，应当说是所有的管理者都要承担人力资源管理 的责任，当然也包括业务经理。举一个例子，如果将人力 资源管理比作人体的血液，那么各个部门就是人体的不同 的器官，不论哪个器官，血液都要流经它。
阿里巴巴核心理念与未来前景
核心理 念
核心价值观
坚持“客户第一、员工第二、 股东第三”原则；拥有六个核 心价值观：客户第一、团队合 作、拥抱变化、诚信、激情、
敬业
未来情 景
核心使命 促进开放、透明、分享、责任
的新商业文明
胆大包天目 让天下没有能做的生意，打造
标
开放、协同、繁荣的电子商务
生态圈
愿景描述
引入政委体系
• 2006年开始，阿里巴巴分成五个事业部， 同时在各地开有分公司。随着公司规模的 扩大，公司内部价值观的一致性也开始变 得重要起来，军队的管理办法给了马云很 多启发。
• 马云最早的灵感来自于两部热播的军事题 材连续剧，《历史的天空》和《亮剑》。 这两部电视剧的脉络大同小异，都讲到了 人民军队如何从小到大快速发展起来的， 能打枪、懂政策的政委张京普、赵刚，如 何把有匪气的姜大牙、李云龙雕琢成将军 的故事。