做让 不平 平凡 凡人
勇拥 于抱 创变
的 事
新化 ，
适 应 ， 即 人 才
积极融入团队，配合团队完成任务； 积极发表建设性意见，充分参与团 队讨论； 积极分享业务知识和经验，主动给 同事以帮助； 有主人翁意识，积极正面的影响团 队。
适应公司的日常变化，不抱怨； 对突发困难能自我调整，并带动 同事； 在工作中有瞻前意识，建立新方 法，新思路； 创作变化，并带来绩效的提高。
二、季度绩效系数应用： 1、员工考核总成绩达到90分即 可以得到全额绩效工资，不足部 分将按比例扣减； 2、超出部分不增加评核工资， 但管理集团和各个大区每季度从 评核总分超过90分人员中选出 一名工作表现最优秀的员工，当 季度给予100元奖励。
第四部分 阿里巴巴的员工激励
Chapter 4 employee motivation of Alibaba
重视职业道德
看重员工职业操守
阿里巴巴十分看重员工的职业操守， 阿里巴巴不希望挖过来的员工变成 不忠、不孝、不义的人.如果让他说 原来公司的秘密，他对自己的旧主 就是不忠；如果不说原来公司的秘 密，就是对新公司的不孝；即使不 让他说原来公司的机密，他在工作 中也会无意识地用到，这样他就是 不义了.
不愿高薪挖人
追求卓越，永不停息
CONTENT
0 1
企业文化
0 3
绩效评估
0 4
员工激励
0 2
员工招聘与培训
1
阿里巴巴de企业文化
1.顾客第一 2.团队合作，拥抱变化 3.诚信 4.快乐工作，永不言弃
阿里的梦想
通过发展新的生意方式，创造一个截然不同的世界
顾客第一
尊重顾客，维护顾客形象
不推卸责任
微笑面对投诉
快乐工作，永不言弃
“裸奔”仪式
阿里使命：让天下没有难 做的生意
把压力留给自己
——《阿里巴巴的人力资源管理》
快乐工作，永不言弃
金融危机
2000年4月3日，美国股票 狂跌，中国网站纷纷倒闭。 持续了三年的互联网热潮忽 然跌入低谷。
——中国网·中部纵横
跪着过冬
为了生存，阿里开始了其字 段臂膀式跪着过冬的生活。 开始控制成本，撤站裁员。 那是阿里史上第一次也是唯 一一次大规模裁员。
对有特殊贡献者给予更 大的奖励，如公司规定 对提出合理化建议尤其 是提出企业具体发展方 案者一次可领取1000元 到数万元不等的奖励。
保证员工基本工资，阿里 巴巴员工的基本工资与行 业基本工资是持平的，甚 至略高，这使得员工对公 司有一定的向心力。
3
股权激励
有一个美国投资者问我，为什么中国企业规模很少 有超过20亿美元的，我认为一个核心问题是，中国 人喜欢控制，40%、50%都是我的股份，财聚人散。
2
其他激励
“客户第一，员工第二，股东第三” ----马云
荣誉激励
• 阿里巴巴有一个 专门做员工福利 的部门，他们以 每周一次的频率 在卡当网上定制 各种个性化礼品， 送给员工。
行政激励
只要你在当前岗位上 工作满一年考评合格 就有资格参加内部招 聘，包括淘宝、支付 宝、雅虎中国、阿里 巴巴等各个子公司的 部门。
阿里巴巴
招聘战略与员工培训
1
选人
2
面试
3
员工培训
1
阿里——招聘战略
阿里的招聘方式 选人，诚信为先 重视职业道德
Recruitment
投放简历
在线考试
面试（分两次）
正式入职
校园招聘流程
第一步：网上海选，填写简历后必 须通过一个快速测试，通过者获得 提交简历资格 第二步：校园宣讲 第三步：笔试，由业务主管、人力 资源部门和事业部总经理进行面试
1
双重考核~~
1、业绩考核KPI 2、价值观பைடு நூலகம்核
绩效考核方向 ~~~~~~~~
1、WILD DOG：业绩优秀，但价值观不符
2、RABBIT：没有业绩的老好人
3、STAR：有业绩也有团队精神~猎狗
4、BULLRING：业绩一般达标， 价值观基本相符
5、DOG：业绩和价值观都不达标
！
根据考核主体，分为个人考核及部门考核
送出去
阿里巴巴在员工培训、干部培训上面的投入 是很大的，马云的一大理念是，与其把钱放 在银行，不如把钱放在员工身上.一个公司要 成长，主要取决于两样东西的成长.一是员工 的成长，一是客户的成长.成立的阿里学院， 主要目的也是培训员工，培训客户.
阿里巴巴
培训体系
1
新员工入职培训
2
在职员工的岗位技能培训
-------马云
基本概念
•股权激励是对员工进行长期激励的一种 方法，是企业为了激励和留住核心人才， 而推行的一种长期激励机制。有条件的 给予激励对象 部分股东权益，使其与 企业结成利益共同体，从而实现企业的 长期目标。
阿里巴巴的初步招股说明书显示：
总股本为50.5亿股，公开发售8.589亿股。 据悉，在阿里巴巴工作满3年的员工，都能够得到员工配股。 当年阿里巴巴约有4900名员工持有总计4.435亿股股份，平均每 名员工持股9.5万股，至少1000名阿里巴巴员工搭上了百万富翁 的列车，300名员工更是成为了千万富翁。刷新了当时中国互联 网公司上市制造百万富翁数量的纪录。
选人
诚信为先
人格标准 最高资产
诚信——阿里发展的第一使命
马云认为：小企业成功靠精明，中 等企业成功靠管理，大企业成功靠 的是诚信.
一位在阿里巴巴工作的员工说道：“在阿里 巴巴做销售员有18条高压线不能碰，如拜访客 户记录造假，恶意拜访同事的客户，互相挖墙 脚，从客户那里拿回扣，未经允许泄露客户信 息，在公司内散布消极言论等，都属于价值观 考核内容，犯了这些错误，肯定走人.”
招聘形式多样
除了专场招聘会、网络、报纸、猎 头等传统方式外，阿里选择了外资 招聘，外部推荐等一些创新渠道， 在这些渠道中，阿里40%到50%的 新员工来自于网络招聘
内部招聘
只要在阿里当前岗位上工作满1年考 评合格就有资格参加内部招聘，这 里的内部招聘包括淘宝，支付宝， 雅虎中国，阿里巴巴等各个子公司 的部门
----阿里巴巴集 团前副总裁卫哲
目录
CONTENT
1
理想激励
2
薪酬、股权激励
3
其他激励
Ideal Money and Stock right Others
1
理想激励
“我们要创造一个中国人自己的、最伟大的公司。
我们要进入世界500强，我们要做102年的企业。”
“我永远相信一点就是不要让别人为你干活，而是
3
管理人员的管理技能培训
阿里的百年系列
百年诚信
百年大计
百年阿里
百年客户
三、阿里巴巴·绩效考核管理
目录
CONTENT
1
考核原则
2
双重授考权核
授 权
3
职责与应用
1
考核原则~~
“361”原则 —— 用业绩导向激励
员工进步，向更高的工作目标冲刺 ~~（林子与鸟理论）
30%的员工可以评为--最好 60%的人为--一般水平 10%的一定会被评为--较差，
分析现有人才，结合互补型人 才； 考察专业能力，包括基础知识， 实践以及带队能力； 考察学习能力及环境适应能力； 观察员工的职业素质。
——《阿里巴巴集团考察》
诚信
• 马云大学毕业时，被分配到大学教书。当时他的同学多被分配至 中学。校长对他很重视，临走前对他说：“马云，你要向我保证， 你要在这个学校呆够五年，不管外界如何变化。”
• 马云答应了。那年，他的工资是八十九块每月。后来，深圳大学 为筹人才给他开出一千五百块的工资请他去教书，他拒绝了。因 为诚信。那时，他的工资是九十二块每月。
• 建成阿里后，马云及其团队也一直恪守诚信这一原则，承诺：绝 不给顾客回扣，绝不诋毁竞争对手。而这，也是阿里内部的两条 高压线。
——《阿里巴巴的人力资源管理》
什么是激励？
激励指持续地激发人的动机和内在动力，使其心 理过程始终保持在激奋的状态中， 鼓励人朝着所 期望的目标采取、动力都构 成了对人的激励。它是人类活动的一种内心状态。
----贝雷尔森、斯坦尼尔
“这恐怕是中国笑 脸最多的一个公司， 而且执行力超强，但 我也不知道为什么。”
2
薪酬激励
“这个时代需要雷锋，但绝不能让雷 锋穿着打补丁的衣服上街”----马云
阿里巴巴公司通过建立科学合理的薪酬福 利制度来开展对员工的激励活动，通过对 员工日常表现和对企业的贡献进行评估而 制定相应的分级，给予其合理的薪酬和相 关福利待遇。
薪酬激励
以员工薪酬福利待遇拉 开差距的方式进行，使 员工按照表现获取工资 和奖金。
根据考核时段，分为年度考核和季度考核
五级以下员工年度考核流程及操作方法
业绩总结
结
果
审
上级自评
评
个人自评
复核终评
部门 年度 考核
资料 归档
奖金 绩效面谈 系数
核算
绩效 改进
职责 ~~~
人力资源部
决策委员会
总裁职责
部门负责人职责
考核 的 目的
考核结 果运用
适用 范围
一、为公平的竞争机制 提供依据； 二、效率的提高和维持， 促进组织目标的达成； 三、开发人力资源；
马云表示：我们不但绝对不允许自 己公司挖公司竞争对手的人，也不 允许我们的猎头挖（竞争对手的 人），同时也排斥我们的竞争对手 挖我们的人.
2
阿里——员工培训
请进来，送出去 团队精神 实现人才“增值”
请进来
2004年，马云接受媒体采访时说道： “在培养人才方面，我们的主要方式 是‘请进来，送出去’.今年我们引进 30多位高层次人才‘如微软中国的人 事总裁，金山的CTO等.送出去就是与 一些MBA学校和培训班建立合作，把 员工送出去学习.”