2015年1月份淘宝京东店铺
运营总结与分析报告
一、运营简报
1、店铺流量
PC端：
浏览量2,500
访客数711
平均访问深度 2.56
手机端：
浏览量567
访客数220
平均访问深度 2.41
2、成单量
PC端：
支付宝成交件数26
成交用户数19
支付宝成交笔数25
成交转化率均值 3.15%
支付宝成交金额2,618.50
客单价均值113.72
手机端：
支付宝成交件数 2
成交用户数 2
支付宝成交笔数 2
成交转化率均值0.67%
支付宝成交金额190.42
客单价均值95.21
3、服务情况对比
描述相符：5.0 - 高于4.80563
服务质量：5.0 - 高于4.84935
发货速度：5.0 - 高于4.83103
遇到一个追评差评，一个退货的状况，处理结果如下：
追评差评：这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评，我们及时给予回评，尽量让影响降到最低。