②着制服巡逻和便衣巡逻。通常普通保安员穿保安制服巡逻，保 安部经理着便衣巡逻。
③昼间巡逻和夜间巡逻。白天主要是检查辖区内的安全秩序，防 范、消除各种不安全因素，制止违法犯罪活动，为业主、使 用人提供必要的帮助等；夜间除上述任务外，还要对定时运 行设备、物业区域、隐蔽和易发事故地段作重点检查巡视， 进行必要的上锁、开关、提醒、登记、报告。
（3）电子巡更
为监督检查保安员巡逻工作，不少住宅区或商业大厦都安装电 子巡更系统，配备电子巡更器。
4.监控安全管理
（1）电视监控系统
① 电视监控系统主要由电子摄像头、电视屏幕和录像机三 部分组成。
② 电视监控系统在进行监视的同时，可以根据需要定时启 动录像机、伴音系统和时标装置，记录监视目标的图像、 数据、时标，以便存档追踪分析处理。
（2）电子保安系统
① 电子保安系统是利用安装在物业不同部位的各种 监测控制器件，通过感应、遥测，一旦有非法侵 入、盗窃等情况，即会发出报警信号。
② 常用的监测器件有门窗电磁开关，监测破坏玻璃 或者外力撞击的振动传感器，监测人体散发热量 的红外线传感器，监测人体和物体变化的光电、 超声波和微波传感器等。
（2）冷却灭火法
是根据可燃物发生燃烧必须达到一定温度的这一条件，将水或灭 火剂直接喷洒在燃烧物上，使燃烧物的温度降低到燃点以下，从 而终止燃烧。此法还可用于冷却尚未燃烧的物体，如建筑构件、 设备等，避免它们受热幅射影响而发生燃烧或爆炸。
（3）隔离灭火法
是根据发生燃烧必须具备可燃物这一条件，将与燃烧物邻 近的可燃物隔离开，阻止燃烧进一步扩散。
翌日，失主高兴的来到管理处，告诉大家被窃的手袋已被悄悄的送回来了，里面 的东西丝毫未损，对管理处的巧妙处理赞不绝口。
访客不愿登记怎么办？
三、消防管理
（一）消防基本知识
1.燃烧的条件
燃烧，俗称着火，是指可燃物与氧或氧化剂作用发生的释放热的 化学反应，通常伴有火焰和发烟现象。 任何物质发生燃烧，都有一个由未燃状态转向燃烧状态过程。这 个过程发生必须具备三个条件，即：可燃物、助燃物和着火源。
2.开放式管理
一些大的住宅小区或商业楼宇都采用开放型管 理方式，不仅业主、使用人无需办理专用通行证 件，且外来人员只要着装整洁均可自由进出。不 过一些商业楼宇在非办公时间亦采用封闭式治安 管理，以确保业主、使用人的财产安全。
（二）治安管理的原则
1.预防为主、防治结合
治安工作关键是做好预防工作，应防患于未然。
（四）物业安全管理的内容
治安管理 消防管理 车辆交通管理 工程设备管理 其它（管理岗位、保洁岗位、绿化岗位） 突发事件处理
二、治安管理
（一）治安管理方式1.封闭管理这种方式适用于政府机关、部队等一些要害部门或 别墅、高级写字楼等一些高档物业或业主、使用人 有特别要求的物业管理。 其管理特点是整个物业为封闭体系，物业出入口有 专门保安人员岗位看守，业主、使用人有专用通行 证件，外来人员须征得业主、使用人同意并办理登 记手续方可入内。
③ 常用的报警输出为报警发声器、警号、警灯等。
（四）安全管理标识的设置
物业服务区域内事故多发区域主要有配电室、天台、墙、煤气房、 停车场、施工现场等，在上述位置应设立明显警示标识。
① 在墙、天台等地围墙上应设置“危险请勿攀爬”警示牌； ② 在配电室、煤气房等地应设置“闲人免进”、“禁止烟火”等
警示牌； ③ 在清洁现场应放置“小心地滑”警示牌： ④ 外墙清洗等高空作业，应摆放“正在施工”、“高空作业” 警
人员落实
物业安全人员必须经过专业岗位培训，要有较高的政治素质、业务素质和思想 道德素质。
制度落实
要根据国家有关政策法规和要求，结合自己所管物业的实情， 制定出切实可行 的安全管理制度和办法。
装备落实
要配备专门的、现代化的安全管理的设施设备，如中央监控系 统、自动报警系 统、消防喷淋系统及安全器材设备（交通通讯 和防卫设备），增强安全管理的 安全系数与效率。
2.坚持物业治安与社会治安管理相结合原则
物业安全离不开治安大环境改善，同样社会治安 也不能失去物业区域治安工作的支撑。物业区域 内治安工作有赖于社会力量和公安部门的支持。
3.坚持“服务第一、以人为本”的服务宗旨
管理就是服务，保安也是一种服务。治安管理 者必须紧紧围绕努力为业主、使用人提供尽善 尽美的服务这一中心开展治安管理工作。
2.预防火灾的基本措施
（1）控制可燃物 具体方法有：控制可燃物品的储存量；以难燃或不燃材料 代替易燃或可燃材料；用防火涂料浸涂可燃材料，提高其 耐火极限；保持可燃物处于良好的通风状态等。
（2）隔绝助燃物 就是破坏燃烧的助燃条件，具体措施有：将易燃、易爆物 的生产置于密闭的设备中进行；对容易自燃的物品进行隔 绝空气存放；变压器充惰性气体进行防火保护；关闭防火 门、窗，切断空气对流；用沙、土覆盖可燃油液等。
（3）自动喷淋灭火系统装置
（3）消除着火源
消除着火源，就是破坏燃烧的热能源，具体措施有：安装防雷、 防爆装置；采取控温、遮阳等措施避免着火源；在建筑物之 间构筑防火墙，在同一大厦不同楼层之间及同一楼层的不同 区域安装防火卷帘等。
3.火灾扑救的基本方法
（1）窒息灭火法
就是根据可燃物燃烧需要足够的空气（氧气）这一条件，采取适 当措施阻止空气流入燃烧区，或采用不燃物、惰性气体冲淡空气 中的氧气含量，使燃烧物缺乏氧气的助燃而熄灭。这种灭火方法 适用于扑救密闭的房间和生产装置、设备容器内的火灾。
尾随过来的护卫班长发现当即上前予以制止，并一再追问钥匙的来源。访客讲： 该房业主欠他们的钱，愿用房间内的物品抵债，钥匙就是该业主给的。护卫班 长顿生疑窦，不久前业主刚刚将这套房子连同家私借给其表弟用，怎么会突生 变故呢？看来其中一定另有蹊跷。
于是，护卫班长向他们讲清“搬出物品须有业主直接认可”的管理规定，请他 们先到管理处办公室稍事休息，等待管理处确认。然后马上打电话找业主求证， 业主连忙叫管理处暂不放行，随即急匆匆从外面赶来。待双方一见面，准备搬 东西的访客顿时傻了眼，连说此业主非彼“业主”。
失主不希望带来其他麻烦，要求管理处继续帮助寻找。而管理处很清楚自己无法 动用传讯、侦察等手段进行查证，如何是好呢？管理处经过商议想出个奇招：在大 堂贴出告示，讲清失主失窃的情况，申明可疑人已被摄入监控录像，希望其能悔悟， 迷途知返，主动归还被窃的手袋，以免闹出更大的乱子。由于住在楼内的人们对大 堂的监控设施都有所了解，自然深信不疑。
2.门卫安全管理(续)
⑦ 严格制止闲杂人员进入辖区，监督、控制施工人 员进出。
⑧ 提高警惕，发现可疑人员和异常情况及时处理并 迅速报告。
⑨ 认真履行值班登记制度，记录值班中所发生、处 理的各种情况。
⑩ 认真做好特别时段（小区深夜时间、商业楼宇非 营业时间等）人员出入登记工作。
⑪ 及时汇报、通报值岗时发现涉及安全、维养、保 洁、绿化等方面需及时处理的事宜。
示牌； ⑤ 在存放有毒物品或危险物品的场所要放置“危险，小心有毒”
等相应的警示牌； ⑥ 在停车场内设立各种指示灯、警示语、防撞防滑标识，人行道、
车行道、进口出口标识、标高、限速等。
案例
外来人员要搬东西离开小区怎么办？
一天，温馨园小区来了几位探访A5栋4单元403室的访客。当值的门岗护卫员在 验证登记放行后，感觉到来者神情有异，便暗中告知护卫班长对访客进行监控。 按理说访客应当通过单元门上的对讲请室内帮助开门，可他们来到A5栋4单元 门前，为首者竟掏出锁匙径直把门打开了。
（二）物业安全管理
物业安全管理是指物业管理公司采取各种措施和 手段，保证业主和使用人的人身和财产 的安全，维 持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。
（三）物业安全指导原则
思想落实
要把安全管理放在第一位，要真正从思想上重视起物业的安全管理。
组织落实
要有主要领导挂帅，成立安全委员会，负责安全管理工作，同时还要建立具体 的物业安全管理机构。
2.门卫安全管理
① 为业主、使用人及客人提供引导服务。 ② 为业主、使用人及客人提供物业服务简单咨询答问。 ③ 当业主、使用人及客人携带较多物品时，为其提供必要
的帮助。 ④ 为老弱病残及其它需要帮助的人提供必要可行服务。 ⑤ 按有关规定对人员、物品出入进行必要检查、登记与控
制。 ⑥ 疏通车辆和人员进出，维持门岗周围交通秩序。
器； 在同一灭火器配置场所，当选用两种或两种以 上类型灭火器，应采用灭火剂相容的灭火器。
物业管理中常见的三种灭火器使用方法
提式干粉式灭火器
提取灭火器上下颠倒两次到灭火现场，拔掉保险栓， 一手握住喷嘴对准火焰根部，一手按下压把即可。灭 火时应一次扑弃；室外使用时应站在火源的上风口， 由近及远，左右横扫，向前推进，不让火焰回窜。
35kg推车式干粉灭火器
两个人操作，一个人取下喷枪，并展开软管，然后用 手扣住扳机；另一个人拔出开启机构的保险销，并迅 速开启灭火器的开启机构。
二氧化碳灭火器
➢ 二氧化碳是一种不导电的气体，密度较空气大，在钢 瓶内的高压下为液态。灭火时，只需扳动开关，二氧 化碳即以气流状态喷射到着火物上，隔绝空气，使火 焰熄灭。适用于精密仪器、电气设备以及油品化验室 等场所的小面积火灾。
⑫ 积极配合其它保安，做好安全防范工作。
3.巡逻安全管理
（1）巡逻的范围 保安巡逻范围严格限定为物业的公共地方 如辖区的绿化区、休闲娱乐场所、车场、 楼宇的公共走廊、电梯厅、楼梯通道、天 台、设备用房、洗手间等。保安员一般不 允许进入业主、使用人私人物业空间。
（2）巡逻方式
①定时、不定时巡逻。定时巡逻一般1至2小时进行一次。
➢ 二氧化碳由液态变为气态时，大量吸热，温度极低(可 达到-80℃)，要避免冻伤。同时，二氧化碳虽然无毒，
但是有窒息作用，应尽量避免吸入。
（2）火灾自动报警系统装置
火灾自动报警系统的作用是尽早地探测到火灾的发生 并发出警报，以便采取措施，预防和减少火灾的发生 和造成的损失。