附录六：
质量目标分解汇总表
公司质量目标
部门目标
部门质量目标
采取的措施方法
计算方法/频率
产品出厂检验合格率100%
办公室
确保上岗人员培训率达到100%
1．做好员工的日常培训和复训；
2．对关键控制点操作人员、转岗、新进入员进行技能培训达到要求后方能上岗。
a.计算方法：已完成培训人员×100%
需要培训人员
a.计算方法：产品合格数
生产产品数×100%
b.频率：每月一次
包装车间
生产产品一次交检合格率≥98%
1.在生产过程中严格按生产工艺进行；
2.关键控制点执行工艺要求，按要求做好记录，确保产品符合质量要求。
a.计算方法：产品合格数
生产产品数×100%
b.频率：每月一次
品管部
检验准确率达到10ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ%
1．对关键工序抽检，并作好记录；
a.计算方法：输出正确数
任务总数×100%
b.频率：每月一次
顾客满意率≥92%
市场部
顾客满意率≥92%
1. 1.每月汇总顾客投诉情况，每年不少于一次顾客满意程度调查。
222.对于顾客投诉，4小时内与有关部门沟通、研究处理意见，市区内24小时给予回复，市外48小时内给予回复。
a.计算方法：调查得分
标准分×100%
合同数
b.频率：每月一次
生技部
设备完好率≥95%
1．定期做好设备的维护、保养，并保持设备、设施均保持良好状态；
2．根据生产需要做到急事急办，保证设备的正常运转。
a.计算方法：实际得分
设备总台数×100%
b.频率：每月一次
注塑车间
生产产品一次交检合格率≥92%
1．在生产过程中严格按生产工艺进行；
2．关键控制点执行工艺要求，按要求做好记录，确保产品符合质量要求。
b.频率：随时
市场部
合格供方内采购率达到100%
入库产品合格率100%
销售合同完成率100%
1．做好采购索证工作；
2．每批采购物质均在合格供方中采购；
3.每批平均物资检验合格后，才能入库；
4.每份合同均能按时交货。
a.计算方法：采购物资中合格供方数×100%
采购物资供方数
合格数×100%
入库数
按时交货数×100%
b.频率：每年一次
办公室
生技部
品管部
顾客满意率≥92%
1.收到顾客投诉信息8小时内将处理方案反馈到市场部。
a.计算方法：及时处理数×100%
投诉总数
b.频率：每月一次
2．按照检验规程对产品进行检验，把好质量检验关。
a.计算方法：检测正确次数
总检测次数×100%
b.频率：每月一次
质量目标分解汇总表
公司质量目标
部门目标
部门质量目标
采取的措施方法
计算方法/频率
生技部
设计输出正确率≥90%
1．按设计开发控制程序开展设计工作；
2．认真做好设计开发计划进度表，并按计划执行。