餐饮外卖运营服务协议

合同编号：XNE S193—010 甲方：

地址：

负责人：联系电话：

乙方：

地址：

负责人：联系电话：

鉴于：

1、甲方拥有（请填写餐厅品牌名）的所有权和经营权，旗下拥有家餐厅（请填写餐厅数量）；

2、乙方为一家为餐饮品牌提供数据分析和互联网渠道管理咨询的服务平台，平台聚集全国最优秀的外卖代运营服务商为甲方提供相关服务；

3、甲方需求乙方为其提供互联网线上外卖服务和数据业务，双方通过协商一致同意以下内容。

第一部分：合作内容、服务范围和取费模式

乙方为甲方提供外卖（☐美团☐饿了么☐其他）互联网线上外卖服务，包含含限于线上运营顾问、线上营销顾问、线上店铺装修优化、菜单上传优化以及日常维护。

乙方为甲方提供以下门店或以下范围内门店的互联网线上外卖服务：

以上总共家门店（如有分店需填写名称、地址，无则划“/ ”）。

乙方为甲方以上门店提供互联网线上外卖服务的菜单及价格如下：

1）双方协定的付款方式如下：

1、乙方代运营服务期☐月度☑季度☐年度，☐单平台☐双平台，套餐费用为元，实收金额为元，大写金额为，一次性支付。

2、支付方式：☐微信支付☐对公账户，乙方指定的收款账户为：

公司名称：

税号：

开户行：

账号：

1）订单内容一般在全款支付后的2个工作日内开始提供服务，具体会因商家确认时间而

有所改变。

第二部分：甲方权利和义务

1、甲方须按照乙方制定的线上服务计划，积极配合乙方包括但不限于：

（1）提供门店的营业执照、卫生许可证、企业代表个人身份证复印件以及其他必要的证明材料；

（2）提供网上销售产品与服务的详细介绍、价格以及相关资料，并确保产品真实有效；

（3）提供门店内宣传资源，包括但不限于海报、桌牌、易拉宝、玻璃门贴等；（4）甲方须确保互联网渠道订单的服务水准，包括但不限于餐品质量、包装规格、发货时准等；

（5）在合作期限内甲方对食品卫生安全负责，如发生因食品卫生安全导致的事故，其相关损失有甲方承担；

（6）服务期内，甲方除了产品问题（包括：菜品估清）、进货、发货等工作，不得对线上店铺擅自进行线上销售业务的任何操作；

（7）保障通讯工具畅通并配置具有网络的电话进行互联网渠道的订单管理，以便及时处理订单；

（8）甲方对乙方的线上推广、宣传、优惠活动定价等策划方案有知情权；

（9）甲方需授权乙方使用其平台后台登录用户名和密码，甲方不得擅自修改登录密码和账号；

（10）甲方在签订合同后2天内必须提供本店售卖产品的成本表给乙方做为运营方案的依据，否则乙方不承担由该运营方案在执行过程当中产生的任何责任。

2、对于乙方提出的策划方案和营销方案，甲方需在1日内完成审核并提供反馈意见，如

果24小时内无答复视为同意；

3、甲方在保证门店对于外卖出品的管控以及接待能力，服务期间因为门店自身原因导致的无效订单（含退单）外卖收入损失占比要控制在3% 以内；甲方要保证正式上线运营后每店顾客评论综合评分不低于4.0分；

4、甲方委托乙方运营甲方所有现有及日后新开门的互联网线上外卖服务。合同期间甲方不得自行或另行委托其他第三方进行相关服务。

第三部分：乙方权利和义务

1、乙方指定的策略和营销活动需要得到甲方的书面确定后方能执行；

2、如果涉及到新品，需要得到甲方确认生产可行性之后方可上线；

3、乙方需在甲方的要求下，配合甲方提供数据导出，并保证甲方数据的保密性；

4、信息维护：乙方应根据甲方要求对甲方餐品价格、餐品品种等信息调整等进行维护。若因乙方提供资料信息不准确或变更信息提交不及时而导致甲方损失，则由乙方负责承担甲方损失；

5、除非为达成本合同服务所需的目的，乙方保证不对甲方产品复制、拷贝；

6、乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事物；

7、乙方确保服务期间未经甲方书面同意不得擅自使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、账户做与托管服务无关的事。

第四部分：合同的终止

1、针对托管运营的商家，因客户原因导致合同终止，退款情况如下：

商户缴费后，未服务（未出方案、未做设计、未展开运营），可退款80%；

商户缴费后，已进入方案制作或设计等任意一项，但未展开运营，可退款75%；

商户缴费后，已完成运营方案或设计任意一项，但未展开运营，可退款50%；

商户缴费后，已完成运营方案和设计，并展开运营，可退款50%*剩余运营天数/应服务天数*缴费额。

2、如果因为乙方自身过错造成履约问题以及甲方损失，甲方可以提前3个工作日提出书面协议终止，乙方在收到书面协议后10个工作日内退回剩余服务款项；

3、如果甲方擅自修改后台登录账户名和密码，乙方发现后可提前3个工作日内提出书面协议终止，并不予退款。

第五部分：信息保密及知识产权

1、保密条款：未经对方事先书面许可，任何乙方不得向第三方（有关法律、法规、政府部门、证券交易所或其他监管机构要求和第三方的法律、会计、商业及其他顾问、雇员等确有必要了解本协议的除外）泄露本协议的任何内容以及本协议的签订及旅行情况，以及通过签订和旅行本协议而获知的对方及对方关联公司的任何信息（“保密信息”）、任何违反保密协议的一方，应承担因保密内容泄露造成另一方的全部损失（包括直接和间接损失）；

2、知识产权：甲乙双方保证向对方所提供的用于广告设计和制作的资料（包括但不限于文字、图片、商标等）不侵犯任何第三方的知识产权和其它合法权益，否则由此带来的任何损失，均由资料提供方承担；

第六部分：违约责任

除非本协议另有约定，如甲方违反本协议的任一条款，或甲方违反其在本合同的履行中做出的任何承诺和保证或甲方提供的资质、证照等信息不属实，乙方有权要求甲方在一定期限内纠正违约行为如甲方在乙方要求期限内拒绝纠正或纠正后仍不符合本协议约定的，乙方有权单方解除本合同，并有权要求甲方按照自发生违约行为之日前三个月双方合作期间产生的订单总额的10%向其支付违约金；