• 明确地指明公司未来发展方向，公司确定 战略目标的前提和选择战略方案的依据 • 团结人, 激励人建立一个共同体 TrainingCentre • 是不断变化时代的方向舵
愿景与使命如同企业的灯塔
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全球Top9寿险集团的愿景/使命综述
创新
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• 站在时代发展的最前沿，对新的技术、制 度、业务的创新。 分三级创新：总部、分公司、一线，只有 这样才能保持旺盛的进取和生命活力。
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泰康人寿的价值观（２）
分享
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• 用我们的双手和智慧创造了财富，我们有权力分 享我们的成果。 • 参与、分享是我们的权力，我们分享我们的成果， 并不是对社会、对股东的索取。 • 员工和客户有权利分享我们的思想、知识、技能、 信息。
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如何理解： 高品质的寿险服务 最具亲和力 最受市场青睐
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以上的含义是什么?
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高品质的寿险服务
• • • • 诚信 安全 多样化且个性化的产品 便捷、贴心的服务方式和态度
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泰康文化
• 第一章：愿景/使命 • 第二章：核心价值观 TrainingCentre • 第三章：经营理念
• 第四章：核心发展战略
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战略与核心发展战略定义
• 战略是企业面对激烈变化的内外部环 境，为求得长期生存和不断发展而对
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企业经营管理活动进行的总体性谋划。 • 核心发展战略是企业制定战略的根本
原则
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泰康战略发展历程
• 1996-2000 创业---百年基业初步奠定
» 取得牌照, 高点进入人寿保险 » “三化”战略 » 创新模仿
• 2001-2003
专业化快速发展
» 沿海战略 » 一线巩固, 二线崛起, 三线决胜 » 自主创新
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泰康文化
• 第一章：愿景/使命 • 第二章：核心价值观 TrainingCentre • 第三章：经营理念
• 第四章：核心发展战略
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TrainingCentre
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泰康人寿的经营理念
TrainingCentre
稳 开
健 拓
经 创
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营 新
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听陈董讲 泰康的经营理念
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泰康经营理念（1）
稳健经营：
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泰康的愿景/使命（2006）
• 融入21世纪大众生活，为日益崛起的工薪白领阶层提供高品 质的寿险服务
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• 帮助人们安排未来健康、幸福、美满的新生活
• 成为最具亲和力，最受市场青睐的大型保险金融服务集团
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泰康的愿景/使命（1996）
• 融入21世纪大众生活，为日益崛起的工薪白 领阶层提供高品质的寿险服务
TrainingCentre
• 最具亲和力，最受市场青睐的专业化大型保
险公司。
忠利（意大利）
把集团打造成在主要欧洲国家中，盈利能力处于领先地位的保险集团。
把公司打造成国内一流的保险公司。（中意人寿）
TrainingCentre
英杰华（英国）
使命：繁盛生活与平和心灵/英杰华带给你双倍价值。 祝您活出最优质生活。(Aviva HK) 使命：协助客户获致财务上的安全及心灵上的平和。 愿景：革新寿险经营方式，使保德信成为最受信赖及推崇的寿险公司。
– 保证充足的偿付能力
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TrainingCentre
同业案例
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开拓创新——金融企业发展的源泉
– 理念创新 – 机制创新 TrainingCentre – 产品创新 – 服务创新
奉献
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• 创业和劳动、努力工作为公司，这是我们 的基础，不劳动、不贡献，谈何财富。
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泰康文化
• 第一章：愿景/使命 • 第二章：核心价值观 TrainingCentre • 第三章：经营理念
• 第四章：核心发展战略
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企业的使命与追求
–愿景——企业渴求的未来状态，
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即回答企业将成为什么样的企业。
–使命——企业存在的理由和价值，
即回答企业是什么。
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愿景/使命的重要性
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约翰考特和詹姆斯海斯凯特通过为期12年的研究 发现，具有优秀企业文化的企业的经营业绩在以下
四个方面优于那些成绩平平的同行：
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销售收入增长为后者的4倍；
员工人数增长为后者的8倍；
股票市值为后者的11倍；
பைடு நூலகம்19
“最受市场青睐”衡量指标
–长期投资价值
–公司资产的合理使用
–创新能力 –管理质量 –财务表现 –吸引和保留人才的能力
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–产品和服务的地位
–社会责任感 –全球化经营的有效性
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泰康文化
• 第一章：愿景/使命 • 第二章：核心价值观 TrainingCentre • 第三章：经营理念
2006年度全球 Top9寿险集团 ING（荷兰） 安盛（法国） 愿景/使命Vision/Mission 为帮助客户规划管理他们的财务前景，建立标准，树立典范。 协助客户对生活掌控裕如/协助客户活出精彩信心。 AXA为客户提供经济保障及管理服务，无论是个人、中小型企业或大公司客户，我们都会紧贴他们的人生或生命，了解他们在不同阶 段的需要。(AXA HK)
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• 就企业而言，枝繁叶茂和粗壮的树
干分别是什么，源于什么？
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保德信（美国）
日本生命保险 （日本）
法国国家人寿 （法国） 大都会（美国） Aegon（荷兰）
志在成为不仅令客户非常满意，并且赢得各地区客户尊重的保险公司。
无差别地为社会各阶层提供恒久保障，帮助他们以合理的成本应对生活中的意外事件。 为全民提供财务自主。（中美大都会） 本着对生命的尊重，对客户的责任，对事业的渴求和对公平的追寻，AEGON以多种方式紧贴大众生活，帮助所有人创造更美好的未来。
TrainingCentre
• 2004—2006 战略转型—盈利增长
» 提高效率,实现增长
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以质量为核心，在追求企业快速发展 和市场份额的同时，强调遵循规律，循 序渐进。
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稳健经营——金融企业生存的根本
– 国际上金融企业成功立足和永续发展的唯一原则
– 保险公司是经济主要的风险吸纳者，它的基本使
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命是提供安全
– 遵循寿险经营的规律，基于寿险本身的特点
–1983年，《财富》杂志推出“最受青睐公司
（最受赞赏公司）”排行榜 –1997年，《财富》与Hay集团合作发布“全
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球最受青睐公司” –2006年，《财富》（中文版）与Hay集团合
作首次推出“最受青睐的中国公司”调查
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• 愿景和使命是企业哲学中最核心的内容，使企业最终希望实
现的图景。 • 愿景和使命像灯塔一样，始终为企业指引前进的方向，指导
着企业的经营策略，产品技术，薪酬激励体系，甚至商品的
摆放等所有细节。 • 愿景和使命是企业的灵魂。
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