• 《智能建筑设计标准GB／T50314－2000》 明确规定，智能建筑办公自动化系统的设计应主 要针对智能建筑的通用办公自动化系统，并特别 提到：甲级标准应设置、乙级标准宜设置“建筑 设备综合管理系统BMS”。因为智能建筑要汇集 建筑内外的各种信息，实现各智能化子系统的集 成，就需要设置位于各智能化子系统最上层的智 能建筑综合管理系统IBMS。
• 5.1.2 专用型系统
• 对于专业型办公建筑，其办公自动化系统除 具有通用办公自动化系统的功能外，还应按 其特定的业务需求，建立专用办公自动化系 统。如银行业务系统、商场POS系统、酒 店管理系统、政府机关办公系统、各类企业 管理系统等。
• 5.1.3 事务处理型系统
• 办公事务处理的主要内容是执行例行的日常办公 事务，大体上可分为办公事务处理（如文字处理、 电子表格、电子邮件等）和行政事务处理（如公 文流转等）两大部分。事务型办公自动化系统可 以是单机系统，也可以是一个机关单位内的各办 公室完成基本办公事务处理和行政事务处理的多 机系统。单机系统不具备计算机通信能力，主要 靠人工信息方式及电信方式通信。多机系统可采 用局域网、程控交换机综合通信网或Internet 连接等。智能建筑常用的多机系统事务型办公模 型如图5.1所示。
• IBMS能够将收集到的有关楼内外资料，分析整 理成具有高附加值的信息，运用先进的技术和方 法使建筑物的作业流程更有效，运行成本更低， 竞争力更强。同时，又使建筑物内各实时子系统 高度集成，做到保安、防火、设备监控三位一体， 集成在一个图形操作界面上，以实现整个建筑的 全面监视、控制和管理，从而提高建筑物全局事 件和物业管理的效率、综合服务的功能。
• 目前，办公自动化系统成为涉及计算机、通信、 声像识别、数值计算及管理等多种技术的一个综 合系统。计算机技术、通信技术、系统科学和行 为科学被视为办公自动化的四项支撑，工作站 (Work Station)和局域网络(Local Area Network)成为了办公自动化的两大支柱。
• 办公自动化系统的目的，就是最大限度地将人们 从传统办公业务中的重复性劳动里解脱出来，提 高工作效率和管理水平，尽量做到信息灵通、决 策正确。
• 5.1.1 通用型系统 通用办公自动化系统是对建筑物的物业管理营运信
息、电子帐务、电子邮件、信息发布、信息检索、 导引、电子会议以及文字处理、文档等的建筑公 用事务的一个管理系统。具体如建筑设备管理系 统BMS、物业管理系统、建筑物Intranet、一 卡通系统、综合信息服务系统等。 通用办公 自动化系统应实现的主要功能包括： （1）对建筑物内各类设备的运行状况、统计信息 及维护进行管理； （2）具有文字处理、文档管理、各类公共服务的 计费管理、电子帐务、人员管理等功能； （3）具有共用信息库，向建筑物内公众提供信息 采集、装库、检索、查询、发布、导引等功能； （4）智能卡管理子系统应能识别身份、门钥、 信息系统密钥等，并进行各类计算。
图5.3 DSS系统结构示意
• 决策支持型办公自动化系统是在事务处理系 统和信息管理系统的基础上增加了决策或辅 助决策功能的最高级的办公自动化系统。主 要担负辅助决策的任务，即对决策提供支持。 它不同于一般的信息管理，它要协助决策者 在求解问题答案的过程中方便地检索出相关 的数据，对各种方案进行试验和比较，对结 果进行优化。
工作基本上是独立的。而管理型系统多了一个层 次结构，而且中心机通过MIS系统对各计算机实 现了综合管理，各计算机分别在不同的层次上工
作，协同性能更好，各计算机通过网络成为了一
个服务于某一特定目标的整体。管理信息系统 （MIS）的本质，就是把事务处理办公系统和数 据库密切结合在了一起。
• 5.1.5 决策支持型系统
• 对于范围较大的系统，可以采用以程控交换 机为通信主体的通信网络，把各种办公计算 机、终端设备，以及电话机、传真机等互联 起来，构成一个范围更广的办公自动化系统。
图5.2 管理型办公系统
• 与事务型系统相比，管理型系统在硬件上基本相 同，并没有质的区别。但事务型系统仅仅是通过
网络使各计算机能够实现资源共享，各计算机的
5. 办公自动化系统
办公自动化(Office Automation／0A)是在设 备、通讯逐步实现自动化的基础上，通过管理信息 系统(MIS，Management Information System)的发展而兴起的—门综合性技术。始于 20世纪70年代，从单机处理开始，例如采用微型 机处理文字，进而完成文件归档、记录指示、电话 自动记录等任务。20世纪80年代后进入办公自动 化的快速发展期，在办公室中普遍采用计算机作为 高一级的管理工具，如信息检索、辅助决策等，出 现办公设备和计算机、通讯等互连构成的计算机网 络系统，利用网络集成技术，人对办公信息的处理 能力出现质的飞跃，办公自动化成为智能建筑的一 个主要标志。
• 智能建筑中的管理型办公自动化系统是以局域网 为主体构成的系统，局域网可以连接不同类型的 主机，可方便地实现本部门微机之间或与远程网 之间的通信。通信网络最典型的结构采用主机系 统与二级机主要完成管理信息系统 功能，处于第一层，设置于计算机中心机房：二 级计算机处于中间层，设置于各职能管理机关， 主要完成办公事务处理功能；而工作站完成一些 实际操作，设置在各基层部门，为最底层。这种 结构具有较强的分布处理能力，资源共享性好， 可靠性高。其结构如图5.2所示。
5.1办公自动化系统的基本模式
• 按照国家标准《智能建筑设计标准GB／ T50314－2000》，在智能建筑中，根据 各类建筑物的使用功能需求，可建立两类办 公自动化系统：通用办公自动化系统和专用 办公自动化系统。根据办公自动化系统的功 能层次，可分为事务处理型、信息管理型和 决策支持型办公自动化系统。
图5.1 事务型办公系统
• 5.1.4 信息管理型系统
• 管理型办公自动化系统是把事务型办公系统和 综合信息紧密结合的一体化的办公信息处理系统。 它由事务型办公系统支持，以管理控制活动为主， 除了具备事务型办公系统的全部功能外，主要是 增加了信息管理功能。根据不向的应用分为政府 机关型、商业企业型、生产管理型、财务管理型 和人事管理型等。