PC机、打印机、复印机常见故障问题解决方法一．PC机常见故障问题解决方法电脑常见死机故障分析一、硬件故障引起1、散热不良2、移动不当3、灰尘4、软、硬件不兼容5、内存条故障6、硬件资源冲突7、内存容量不够二、软件故障引起1、病毒感染2、系统文件的误删除3、硬盘剩余空间太少或碎片太多4、非法卸载软件5、启动的程序太多6、非法操作7、非正常关闭计算机电脑不启动常见故障分析一、听声音，判故障：电脑出现启动故障时都会发出不同的鸣叫声提示故障的部位，下面列举出 AMI BIOS 和 Award BIOS 鸣叫声的含义：AMI BIOS1 短内存刷新失败2 短内存 ECC 校验错误3 短系统基本内存(第一个 64K)自检失败4 短系统时钟出错5 短 CPU 出错6 短键盘控制器错误7 短系统实模式错误，不能进入保护模式8 短显示内存错误9 短主板 Flash ROM 或 EPROM 检验错误1长3短内存错误(如内存芯片损坏)Award BIOS：1 短系统正常启动2 短常规错误。

应进入 CMOS Setup，重新设置不正确的选项1长1短内存或主板出错1长2短显示器或显卡错误1长3短键盘控制器出错1长9短主板 FlashRAM 或 EPROM 错误(如 BIOS 被 CIH 破坏)不间断长鸣内存未插好或芯片损坏不停响声显示器未与显卡连接重复短鸣电源故障二、电脑黑屏1，显示器断电或显示器数据线接触不良； 2，主板没有供电； 3，显卡接触不良或损坏；4，CPU 接触不良； 5，内存条接触不良； 6，机器感染 CIH 病毒，BIOS 被破坏性刷新。

电脑自动重新启动故障一、软件1．病毒破坏2．系统文件损坏二、硬件1．市电电压不稳2．插排或电源插座的质量差，接触不良①不要图省钱而购买价廉不物美的电源排插，购买一些名牌的电源插排，因为其内部都是机器自动安装压接的，没有采用手工焊接。

②对于是否属于墙壁插座内部虚接的问题，我们可以把主机换一个墙壁插座试一试，看是否存在同样的自动重启问题。

4．主板的电源ATX20插座有虚焊，接触不良。

5．CPU问题CPU内部部分功能电路损坏，二级缓存损坏时，计算机也能启动，甚至还会进入正常的桌面进行正常操作，但当进行某一特殊功能时就会重启或死机，如画表，播放VCD，玩游戏等。

6．内存问题内存条上如果某个芯片不完全损坏时，很有可能会通过自检（必竟多数都设置了POST），但是在运行时就会因为内存发热量大而导致功能失效而意外重启。

多数时候内存损坏时开机会报警，但内存损坏后不报警，不加电的故障都还是有的。

最好使用排除法，能够快速确定故障部位。

三、其他原因1．散热不良或测温失灵CPU散热不良，经常出现的问题就是CPU的散热器固定卡子脱落，CPU散热器与CPU接触之间有异物，CPU风扇长时间使用后散热器积尘太多，这些情况都会导致CPU 散热不良，积聚温度过高而自动重启。

2．风扇测速失灵当CPU风扇的测速电路损坏或测速线间歇性断路时，因为主板检测不到风扇的转速就会误以为风扇停转而自动关机或重启，但我们检查时可能看到CPU风扇转动正常，并且测速也正常。

3．强磁干扰不要小看电磁干扰，许多时候我们的电脑死机和重启也是因为干扰造成的，这些干扰既有来自机箱内部CPU风扇、机箱风扇、显卡风扇、显卡、主板、硬盘的干扰，也有来自外部的动力线，变频空调甚至汽车等大型设备的干扰。

如果我们主机的搞干扰性能差或屏蔽不良，就会出现主机意外重启或频繁死机的现象。

常见网络故障分析处理一、当整个网络都不通时，可能是交换机或集线器的问题，要看交换机或集线器是否在正常工作，特别是电源是否连通。

二、只有一台电脑网络不通，即打开这台电脑的“网络邻居”时只能看到本地计算机，而看不到其它计算机，可能是网卡和交换机的连接有问题，那么我们首先要看一下RJ-45水晶头是不是接触不良。

然后再用测线仪，测试一下线路是否断裂。

最后要检查一下交换机上的端口是否正常工作。

三、在“网络邻居”中不能看到本地计算机，或打开“开始—运行”中用“ping”命令，“ping”本地计算机的IP地址不通时，说明你的网络设置有问题，那么首先想到的应该是网卡，我们可以打开“控制面板—系统—设备管理——网络适配器”设置窗口，在该窗口中检查一下有无中断号及I/O地址冲突。

如发现网卡没有冲突，下一步就要检查驱动程序是否完好，然后重新安装网卡的驱动程序。

四、在“网络邻居”中能看到网络中其它的计算机，但你不能对它们进行访问，那么可能是你的网络协议设置有问题。

把你以前的网络协议删除后，再重新安装，并重新设置。

TCP/IP参数设置从“控制面板”或“开始”中设置(1)开始--设置--网络连接，出现如图5所示的窗口。

（2）双击“本地连接”图标，出现“本地连接状态”窗口，如图6所示。

（3）单击“属性”按钮，出现“本地连接属性”窗口。

在弹出的窗口中选择“常规”选项卡中的“此连接使用下列项目”中的“Internet协议（TCP/IP）”项，点击属性按钮。

如7所示。

（4）设置TCP/IP:在“常规”选项卡中，选择“使用下面的IP地址”，输入你从网络管理员处得到的IP地址、子网掩码和网关。

在“首选DNS服务器”旁的空格中输入DNS服务器的IP地址，在“备用DNS服务器”旁的空格中输入备用DNS服务器的IP地址。

如图所示。

如何设置IE8能够兼容OA系统：1.打开IE8，在工具栏中选择Internet选项,如下图：2．在安全选项卡中的可信站点中添加OA地址，如下图：3.启用ActiveX控件点击菜单上“工具”→“Internet选项”，打开“安全”附签，点击“受信任的站点”→“自定义级别”将里面的有关ActiveX控件都选择“启用”。

4．在高级选项卡中，将“启用内存保护帮助减少联机攻击”勾去掉，点击确定，如下：5．重新启动计算机，此IE设置才能生效。

桌面图标启动IE浏览器，在地址栏输入OA系统服务器IP地址并回车，输入用户名密码，登录系统，成功登录后桌面会自动生成快捷图标。

友情提示：如果出现双击桌面图标提示出错时，用户可将桌面图标删除，然后启动IE浏览器登录OA。

Notes邮箱常见问题邮箱出现下图错误时，是因为计算机安装了安全软件（如360安全卫士，金山安全卫士、腾讯安全管家），并使用安全软件做了检查修复后所造成的。

因建行大多数应用系统和邮箱是以域名解析来连接服务器的，使用安全软件修复以后，域名解析文件里的IP地址前会自动加上“#”号（如下图）。

这样，行内邮箱和大多数应用系统就无法连接到相应的服务器。

解决方法：1.将C:\Windows\System32\drivers\etc文件夹里的hosts文件用记事本打开，从127.0.0.1以下带“#”号的IP地址前把“#”号删除，保存退出即可。

2.登陆ftp://80.0.178.247用户名：user 密码：user 找到hosts文件，右键复制到本地计算机C:\Windows\System32\drivers\etc文件夹里覆盖原hosts文件即可。

McAfee问题汇总McAfee图标没有更新为的解决方法McAfee正确版本的图标是，如果还是老版图标，请按以下步骤操作：查看代理安装目录，根据目录选择运行以下命令："C:\Program Files\McAfee\Common Framework\CmdAgent.exe" /s"C:\Program Files\Network Associates\Common Framework\CmdAgent.exe" /s打开代理的监视界面，分别点击“搜集发送属性”，检查策略，实施策略等。

卸载代理的方法查看代理安装目录，根据目录选择运行以下命令："C:\Program Files\Network Associates\Common Framework\FrmInst.exe" /forceuninstall"C:\Program Files\McAfee\Common Framework\ FrmInst.exe" /forceuninstallV型盾牌不见了（VSE杀毒软件图标)点击开始----运行--浏览---找到C:\Program Files\McAfee\VirusScan Enterprise\shstat.exe，点击打开，然后空格 /s参数，运行即可。

或者直接运行如下命令：“C:\Program Files\McAfee\VirusScan Enterprise\shstat.exe” /s由于McAfee病毒库版本不正确导致无法上网解决办法：1.运行安装Agent程序（FramePkg.exe），安装程序下载地址：ftp://80.0.178.247 /建行办公软件/mcafee安装软件用户名：user 密码：user安装过程可能需要几分钟，耐心等待，不要关闭。

2.安装完成后点击桌面右下角图标，打开代理状态监视器，如图点击“实施策略”，提示策略实施完成后，关闭。

3.更新病毒库。

点击桌面右下角图标，打开下图中选项选择“立即更新4.更新完成后，点击桌面右下角图标，选择‘关于…’查看McAfee Agent 版本号是否为4.5.0.1852，病毒定义版本是否为最近三天的。

5.重启iNode智能客户端。

如果还是不能上网，请重启系统McAfee客户端未升级至8.7版，导致iNode无法通过解决方法：安装McAfee8.7版本，步骤如下：1.从上述地址中下载McAfee安装包vse870lmlrp1.zip，不解压直接打开。

2.选择里面的setupVSE双击运行，如图：3.安装过程如下：下一步：期限类型：永久；国家或地区：中国；选择-接受许可协议的条款，确定。

点击“下一步”选择“典型”安装，下一步：完成安装4.安装完成后，可从上述下载地址中下载病毒库单机升级包（此升级包三天更新一次），双击安装此升级包。

打印机常见故障及解决方法1.卡纸的原因打印机搓纸辊、磨擦垫老化磨损；分离爪磨损严重，纸张输出路径内有杂物，输纸辊等部件转动失灵，传感器故障等。

解决方法：切断电源，打开机盖，按出纸方向取出被卡纸张。

注意：不可反方向转动任何旋钮。

2.出纸打皱出纸辊橡胶圈老化。

解决方法：更换出纸辊。

3.打印文稿出现黑点打印机纸路脏污，上定影辊破皮。

4.输出内容全黑打印机电晕控制电路元器件损坏，导致激光束常通；激光束通路中的光束探测器无法正常工作。

5.输出空白纸页激光器控制电路激光器损坏；反光镜损坏、表面老化、角度变化或太脏等；打印机充电电极损坏转印电极损坏或接触不良。

6.打印文稿一边黑一边白打印机激光器棱镜脏污。