项目小组分工
• 项目指导委员会负责把握方向，确立根本方针 • 项目经理负责协调内外资源，统筹项目工作 • IT部门负责技术工作 • HR人员负责描述需求/测试 • KEY USER负责协调IT和HR的需求，协助顾问
进行设置，负责统筹测试和培训工作 • 除项目小组以外，其他相关人员的支持很重要
关于项目小组
• 人才发展中心：绩效考核、后备人才、360测评、任免
• 组织发展中心：组织绩效考核、参与分公司年度业绩排 名、分公司组织结构确定、一线公司总经理考核、企业 文化推广
会议议程
SAP HR模块介绍
选择SAP的背景
• 公司规模急剧扩大 • 当时的人事平台不稳定 • 管理层的超前战略眼光 • 希望利用信息系统，借鉴国外先进的管理经验 • 希望搭建一套人力资源的综合管理平台
mySAP ERP
Analytics Financials Human Resources Corporate Services Operations
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由集团一名薪酬专员运算和发放所有人的工资！ 同一个平台支持万科由小到大的发展。
集团层实现了对一线公司薪酬、奖金、调动、任命、考 核的管控，为实现强势HR奠定了重要的基础
会议议程
SAP HR模块介绍
项目组织结构
项目委员会
关键的 人员/部门
项目经理
直接经理 层
组员
关键资源
项目小组
• 由集团高层牵头负责（解冻） • 业务部门主导（HR经理任项目经理 – 胡冬梅） • 各部门参与项目
操作技能 人员考核
育 培训管理
培训计划
培训实施
培训效果 评估 培训费用 管理 培训协议 管理
留 员工发展 员工发展 计划
后备干部 管理 职称评审 管理 职（执） 业资格 技能鉴定
报表分析
黄色为已启用的模块ຫໍສະໝຸດ 使用的主要模块• 组织结构管理(OM) • 招聘 • 入职、转正、调动、调薪、任免、离职（Action） • 员工信息(PA) • 考勤管理(PT) • 工资核算(PY) • 人事报表系统
mySAP CRM
SAP NetWeaver
会议议程
SAP HR模块介绍
万科SAP项目应用简介
项目考察 阶段
项目一期 实施
项目一期 项目二期 正式运行 正式运行
项目三期 考察阶段
项目三期 正式运行
2001年初-7月， 2001年9月-2002年5月， 2002年7月， 2004年2月-2005年1月 ，2008年1月-2008年3月 ，2008年9月0日
试用/见习 期管理
员工调配 管理
员工岗位 变动管理 劳动合同 管理
员工奖惩 管理
人事档案
工时管理 休假管理
工资总额 管理
工资/奖金 发放
工资结构 变动管理
工资调整 晋级管理
保险和公 积金管理
业绩考核 管理
干部竞聘
干部任免
干部考核
专业技术岗位聘任 技术专家管理
技师评聘管理 技能专家管理
专业技术 人员考核
V-learning： • 上线一年，有280门网络课程 • 几乎每天都有一至数场课堂培训
实施中遇到的问题
• 人力投入——不足
– 有经验的业务人员——业务需求描述不准确 – 精力分散——工作效率不能保证
• 业务重整
– 规范化 – 具体化——具体化、全面、精确 – 革新——要在革新成本和效益之间作权衡
– 中文资料的缺乏
评价
• SAP是一个稳定、可靠、可扩展的平台 • 通过SAP系统的实施，提升了万科的HR管理水平 • 管理者也应有前瞻思想，能接受业务流程的变革 • SAP是一个整体，如果能整体使用效果会更好
会议议程
SAP HR模块介绍
会议议程
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谢谢！
项目考察阶段
项目一期实施阶段 系统正式投入使用 物业公司上线
系统升级和优化 V-learning上线
SAP人力资源业务流程框架
选
用
劳动组织
招聘管理
人事管理
考勤管理
薪酬福利
员工总量 计划
组织机构 管理
岗位与定 员编制
招聘计划
外部招聘 内部竞聘
试用/见习 期管理
员工调配 管理
员工岗位 变动管理 劳动合同 管理
培训实施
培训效果 评估 培训费用 管理 培训协议 管理
留 员工发展 员工发展 计划
后备干部 管理 职称评审 管理 职（执） 业资格 技能鉴定
报表分析
万科人力资源系统已使用的模块
选 劳动组织
招聘管理
用 人事管理
考勤管理
薪酬福利
绩效考核
员工总量 计划
组织机构 管理
岗位与定 员编制
招聘计划
外部招聘 内部竞聘
2002年实施HR信息系统的目标
远景：进一步建立、完善人事计划和发展体系，提供组织规划和人力资源 规划的有效支持，帮助人力资源管理从日常事务处理提高到人力资源的计 划和分析，使人力资源战略能够支持并加强企业战略的实现，并提高员工 满意度
基础：建立一个统一、稳定、准确的人力资源信息平台，实现员工人事信 息管理、组织结构管理、考勤管理、工资核算有机集成和统一，提高业务 效率，为企业提供实时且准确的信息
• 实施范围——过大
– 系统复杂性增加、数据准备精度要求很高，工作 量极大化
– PA和PD差别很大
实施中遇到的问题
• 从不成熟产品直接过渡到优秀系统
– 对先进产品需要一个熟悉过程 – 对习惯做法的沿袭
• 业务主导
– 业务人员提出不切实际的需求
• 中国的法规政策
– 不明确 – 缺乏规律
• SAP中国化
名称 事件 个人信息 地址信息 基本工资 经常性支付/扣除 家庭/相关人员 先前工作经历 内部医疗服务 日期说明 附加人员数据 非周期一次性支付 住房公积金 社会保险 政党信息 缺勤记录 雇员报酬信息 奖励/处罚 面谈记录 人员借调 人员类别 培训积分
INFOTYPE 0001 0003 0007 0009 0015 0022 0027 0037 0050 0185 0529 0531 0533 0537 2006 9001 9003 9052 9101 9104 9121
• 培训管理（PE）：v-learning • 绩效考核、优才（以SAP为基础的外围开发） • 员工桌面：工资查询、员工自助服务等系统 • 管理者桌面：较简单，开发中
万科集团人力资源部组织结构
• 人事运营中心：员工信息、考勤、薪酬福利、招聘、入 职、转正、调动、调薪（集团中层及以上）
• 学习发展中心：培训（新职员、新经理、高层、专业）
• 大家要有共同的认识，例如
– IT项目服务于业务 – 项目不是为了完整重现业务，而是为了更好的实
施业务
• 责任心很重要 • 学习能力不可缺少 • 沟通非常重要 • 顾问是我们的老师，也是项目组的一员，我
们都对项目成功负责
应用情况（以薪酬福利为例）
薪酬福利： • 在全集团30多家地产公司、20多家物业公司使用 • 每月发薪超过17000人，准确率超过99.99% • 每年调薪两次 • 奖金每季度发放一次 • 工资外的常规补发、扣除等也通过SAP系统发放
万科HR信息化情况介绍
会议议程
SAP HR模块介绍
mySAP ERP Within mySAP Business Suite
mySAP Business Suite
mySAP SRM
Purchase Order Requisitioning
mySAP PLM
Life-Cycle-Data, Project-, Quality- and Asset Management
根本：完善人事管理中的标准与规范，实现业务流程优化，建立万科人力 资源管理系统
万科SAP常用INFOTYPE对照表
INFOTYPE 0000 0002 0006 0008 0014 0021 0023 0028 0041 0077 0267 0530 0532 0534 2001 2010 9002 9004 9053 9103 9105
员工奖惩 管理
人事档案
工时管理 休假管理
工资总额 管理
工资/奖金 发放
工资结构 变动管理
工资调整 晋级管理
保险和公 积金管理
绩效考核
业绩考核 管理
干部竞聘
干部任免
干部考核
专业技术 人员管理
专业技术岗位聘任 技术专家管理
技师评聘管理 技能专家管理
专业技术 人员考核
操作技能 人员考核
育 培训管理
培训计划
名称 组织分配 工资状态 工作时间 银行细目 一次性支付/扣除 教育信息 成本中心 商业保险 时间记录信息 证件 附加个人信息 个人所得税 人事档案管理 出国信息 缺勤定额 投诉/检举/感谢 户籍管理 职务任免 双向交流 非万科的培训/资格证书 绩效考核
对业务的支持
集团人数由700人到17000多人 集团规模由数十亿到超过500亿