阿拉伯人讲究信誉，待人忠诚的传统观念根 深蒂固，尤其是在道德水准方面，即使在生 意场上，买空卖空、弄虚作假的事情也很少 有。在阿拉伯市场买东西，是仿制就是仿制 的，店主会如实告诉你，绝对不会骗人。阿 拉伯人的忠诚不仅表现在做生意上，还表现 在工作中，他们对工作总是尽心尽责，不讲 价钱。
伊斯兰教禁止以假乱真，做生意时应该按质论价， 且不允许有意哄抬物价，获取暴利，长期以来，这 都是阿拉伯人做生意的行为准则。有时为了价格、 质量，他们会认真、仔细地与你交涉，这也显示了 他们的诚心与精明。阿拉伯有句名言叫做性格决定 人的命运，但他们性情是固执而保守的，脾气也很 倔强，他们喜欢做手势，以形体语言表达思想，他 们认为见面握手是必须做的，而且认为长时间握手 有助于建立友谊。（谎言，诡道逻辑在阿拉伯国家 不适合）
四、谈判时的注意事项
耐心、尊重他人
与阿拉伯人进行首次商业谈判时，他们会花大概 15分钟或者更长的时间去寒暄，处理这种情况 的最好办法就是把何时开始谈生意的主动权交给 阿拉伯谈判者，在任何情况下，你方都不要首先 开始谈生意。如果会面就要接近尾声了，你方要 有礼貌地感谢阿拉伯人的慷慨好客，问他们能否 在另外的时间进行洽谈，阿拉伯人肯定不会拒绝 你方的再次邀请，所以你方可以重新安排谈生意 的事情。 （P116.谈判开局气氛的营造）
喜欢绿色、白色
如果他们送给你东西， 你最好收 下， 要是不收下，他们就会认为 你是在羞辱他们，这是阿拉伯人 的性格决定的。
三、与其合作必知
在阿拉伯人看来，信誉是最重要的，赢得 他们的好感和信任，是做成生意的关键。
阿拉伯人认为最失礼的行为就是一开始就 谈生意，在业务会谈时，即使是最忙的公 司经理，也要花些时间用于客套寒暄，吃 些点心。因此，无论多忙，你也应当领受 对方的这番殷勤好客。（P63.谈判心理禁 忌中的戒急）
勿主动与女性握手或随意拍摄女性从社交礼仪上讲，一 般情况下男性不主动跟女性握手，应先等女性伸手以免 尴尬。在阿拉伯国家，女性一般不会主动跟男性握手。 海湾国家的女性绝对不跟男性握手。
几乎在所有阿拉伯国家都不能不经允许拍摄女性，尤其 是戴面纱的女性。这一点在海湾国家更要注意，随意拍 摄往往会引起官司。另外，一些敏感处所也不允许拍摄， 拍摄前最好先弄清有关规定或咨询当地人。
要有耐心
同阿拉伯人做生意，须有忍耐精神。许多 阿拉伯人有不守时的毛病，和他们约会你 一定要准时，而他们却可能迟到，甚至干 脆不来。阿拉伯人的谈判节奏较缓慢，他 们不喜欢通过电话来谈生意，也不爱当场 拍板，关键时刻常用一些模棱两可、含糊 不清的语句敷衍对方，而且往往要很长时 间才能做出最终决定。要显得镇静而有耐 心，如果这时你显得很急躁，不断催促， 往往欲速则不达。
各个国家各个民族拥有自己的风俗习惯。
案例中阿拉伯代表在谈兴渐浓时逐渐靠拢到美方代表面 前约15厘米的距离才停下来。这正是他们的风俗习惯。
商务谈判中时常会遇到不同区域、不同国籍、不同文化 背景的人这些都直接影响了谈判中的沟通。作为谈判人 员首先要有丰富的知识，要了解不同地区的文化风景、 风俗习惯。
本案例给我们的启示是商务谈判中要了解尊重对方的风 俗习惯，并能够友好的接受适应对方的风俗习惯。这样 才能促使谈判的成功。
要熟悉风俗习惯及节假日
要熟悉穆斯林的风俗习惯及他们的节假日，避记这一点。
有的阿拉伯国家实行六天工作制，即从星期六到 星期四都工作，有的阿拉伯国家规定每周四、五 的双休制。
拜访商人最好选在上午9点至中午1点及下午5点 到晚上8点的时间段，政府部门则只工作半天， 择时不慎，易吃闭门羹。
一半海水一半沙漠 建成的世界上最奢 华的城市迪拜，纸 醉金迷，富得流 油……
世界上唯一的七星级酒店——建在人工岛 上，奢华程度足以挑战脑细胞。
美国有家石油公司的经理曾经与石油输出国组 织的一位阿拉伯代表谈判石油进出口协议。谈 判中，阿拉伯代表谈兴渐浓时，身体也逐渐靠 拢过来，直到与美方经理只有约15厘米的距 离才停下来。美方经理稍感不舒服，就向后退 了一退，使两个人之间保持约60厘米的距离。 只见阿拉伯代表的眉头皱了一下，略为迟疑以 后又边谈边靠了过来。美方经理并没有意识到 什么，因为他对中东地区的风俗习惯不太熟悉， 所以他随即又向后退了退，这时他的助手正在 焦急地向他摇头示意，用眼神阻止他这样做， 美方经理虽并不完全明白助手的意思，但他终 于停止了后退。于是，在阿拉伯代表感到十分 自然，美方经理感到十分别扭的状态下达成了 使双方满意的协议，交易成功了。事后，美方 经理在了解了阿拉伯人谈判的习惯后感慨地说： “好险！差一点断送了一笔如此重要的石油买 卖。” 问：这则案例给你什么启发？
与他们建立亲近关系的方法有：（P68.谈判人 员之间要注意建立友好的人际关系）
由回族人或信仰伊斯兰教或讲阿拉伯语的同宗、 同族的人引见
以重礼相待，如破格接待 在礼仪和实际待遇上均予以照顾，使其既有面子
又得实惠。 礼物方面，家庭手工艺品、鲜花、糖果和刻字金
笔都是合适的礼物，精致的指南针也不错，因为 它可看做指引伊斯兰人找寻其圣地——麦加的一 种标志和象征。（P69.谈判职业道德中的礼）
名片上要印有本国语言和英语，应注意的是， 与阿拉伯人谈话时的话题要把握分寸，不要涉 及中东政治，不要谈论国际石油政策以及宗教 上的敏感问题。
在交谈时不能架起腿，更不能将鞋底对着谈话 者，否则阿拉伯人会认为你不诚实可信。社交 式的，内容泛泛但气氛友好的会谈，可以使生 意谈判取得成功的可能性大大增加。
小组成员： 苏毅斌 刘国庆 林荣瑞 邹小萍 张标淮 廖水燕
一、基本礼仪及性格特点
阿拉伯人对国家、法律的概念不是很强，但交往 中追寻的原则却是信誉和忠诚。
见面行握手和拥抱礼。爱用咖啡招待客人，客人 不能拒绝，否则就意味着不恭。忌用左手吃饭， 摸小孩的头。阿拉伯的人认为右手为尊。大部分 时间都不用左手，或者帮右手处理下东西，然后 就右收回衣袖。（阿拉伯人如厕是没有厕纸的， 是右左手沾水解决，不过因此阿拉伯人的痔疮的 概率也是最少的。）
二、商务活动应注意的事项
阿拉伯商人有其别具一格的思维方式，经营方式 和生活方式，是全球商业大军中极富个性的一支。 阿拉伯人做事规矩繁多，对人爱憎分明，若想和 他们谈成生意，一定要十分注重相关的礼节习俗。 只有双方以诚相见、相互尊重、互信互让，做生 意才能取得双赢。
对生意场上的礼物授受，必须注 意不要赠送有关人体的礼物和卡 片，这是为伊斯兰教严禁崇拜偶 像。