•长袍马 褂
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现代公关礼仪规范教程第一章礼仪引 论
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现代公关礼仪规范教程第一章礼仪引 论
六、礼仪的原则与评价
•（一）礼仪的原则
•1、相互尊重原则
• 互相尊重原则是礼仪的基本原则，是人际交 往获得成功的重要保证，也是礼仪的核心。
•2、诚实真挚原则 •3、言行适度原则 •4、入乡随俗原则
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现代公关礼仪规范教程第一章礼仪引 论
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/23
现代公关礼仪规范教程第一章礼仪引 论
现代公关礼仪规范教程第一章礼仪引论
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2020/11/23
现代公关礼仪规范教程第一章礼仪引 论
第一节 礼仪概论
•不学礼，无以立。
—— 孔子
•人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。 —— 荀子
•没有良好的礼仪，其余一切都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。
•
—— 约翰.洛克
•“礼仪”是人们在社会生活中相互交往时的一种行为规范。
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•1、礼貌
• 是指在人际交往 中，在尊重他人和 不损害他人利益的 前提下，通过言谈、 表情和举止表示谦 虚、尊敬和好友的 规范。
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•2、礼节
• 是指人们在日常生活中，特别是在交际过程中，相互表示尊重、友 好、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要的协助与照料的惯 用形式。
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•全国通行的握手礼仪
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•日本的见面礼 仪
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•2、礼的形成时期——夏、商、西周三代。在这个阶段，中 国第一次形成了比较完整的国家礼仪与制度，提出了许多极 为重要的礼仪概念，如“五礼”（吉礼、凶礼仪、军礼、宾 礼、嘉礼）等，确立了崇古重礼的文化传统。
•3、礼的变革时期——春秋战国时期。在这时期，学术界百 家争鸣，以孔子、孟子为代表的儒家学者系统地阐叙了礼的 起源、本质和功能，第一次在理论上全面而深刻地论述了社 会等级次序划分及其意义。
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•4、礼的强化时期——秦汉到清末。这一时期的重要特点是尊 君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊神抑人。在漫长的历史演变 过程中，它逐步成为妨碍人类个性自由发展，阻挠人类平等交 往、窒息思想自由的精神枷锁。
• 辛亥革命以后，西方文化大量传入中国，传统的礼仪规 范、制度逐渐被时代抛弃，科学、民主、自由、平等的观 念日益深入人心，新的礼仪标准、价值观念得到推广和传 播。
四、礼仪的功能
•（一）礼仪是社会秩序的基石 •（二）礼仪是人际关系的润滑剂 •（三）礼仪是人际交往的钥匙 •（四）礼仪是塑造良好形象的途径
•想一想：当你进入一个新的环境，你看到了什么？ 哪些同礼仪有关？
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五、礼仪的特征
•（一）规范性 •（二）差别性
•3、仪式
• 是指在一定场合举行的具有专门规定的形式和程序的 规范活动，例如欢迎仪式、奠基仪式。
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•欢迎仪式
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•奠基仪式
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•4、仪表
• 是指人的外 表，包括容貌、 体态、发型、 服饰、风度和 健康状况等内 容。
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•日 本
•韩
国
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•（三）多样性 •（四）限定性 •（五）继承性
•想一想：你能举出几个古代礼仪至今仍在使用的例子吗？
•敬
•让
酒 •磕 座 •婚嫁礼
头
仪
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•（六）可操作性 •（七）共同性 •（八）变动性
•“礼仪之邦”
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一、我国礼仪的起源
•我国礼仪起源于氏族公社举行的祭祀活动。
•祭天、祭地、祭祖、祭图 腾
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祭天
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二、我国礼仪的发展历程
•1、礼的起源时期——夏朝以前。原始的政治礼仪、敬神礼仪、 婚姻礼仪等在这个时期已有了雏形，但还不具有阶级性。
•“十里不同风，百里不同俗”。
•OK？
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•“OK”手势的差异
•美国：同意，了不起、顺利 •日本、韩国：金钱
•中国、法国：零 •印度：正确 •地中海：骂人…
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•（二）礼仪的评价
•1、规范标准 •2、情感标准 •3、效益标准 •4、和谐标准
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案例分析
•目光与人 品
• 试分析一下，案例中企业经理为什么生气？销售 公司经理违背了礼仪原则中的哪一条？
•相互尊 重原则
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• 礼仪是指以一定的约定俗成的程序方式来表现的严于律己、 尊重他人的行为，是一个表示礼貌的、系统的、完整的统 一过程。
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知识链接
•中国礼 •V
仪
S
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•西方礼 仪
现代公关礼仪规范教程第一章礼仪引 论
•礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时 代发展、促进个人进步和成功的重要途径。
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三、礼仪的含义
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现代公关相互交往的过程中，相互之间为了表示尊重、敬意、 友好、关心而约定俗成的、共同遵守的行为规范和交往程序，是社会 人际关系中用于沟通思想、交流感情、表达心意、促成了解的一种形 式。