1.ColdCall（简称 CC）指第一次主动 给从未谋面的人打 电话。 优点就是直击 目标、准确率高、 效率高。
试
【技巧分享】某猎头总结的ColdCall技巧
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四、游说人才
形
成 工 作 说 明 书
工作环境分析 --社会环境 --安全环境 --组织形式 --自然环境 任职者必备条件 --个性特征要求 --知识要求 --工作经验要求 --技能要求 --身体素质要求
理
解
息
A．组织结构图 B．工作关系流程图 C．部门职能说明书 D．现有工作说明资料
职位名称分析 工作内容分析 --工作关系 --工作责任与权限 --工作任务 --工作量
说服开始的前提： 分析目标人选
1
说服成功的基础： 建立相互信任
2
说服最佳手段—— “情、理、利”
3
分析目标人选：了解目标人选对 要注意各种微小细节，缩小与候 动之以情。【案例】感情挖人 企业的忠诚程度、与老板关系的 选人的心理距离。 晓之以理。【案例】一位资深猎 友好程度以及职业稳定性。 在说服中要注意以诚待人、示人 头的成功案例 两种人：一种是对企业忠心耿耿 以诚。 诱之以利。【案例】人才、企业 者；另一种是频频跳槽者。 、猎头公司，皆大欢喜
运作市场化
B
发展多元化
A 发展趋势
C
服务多样化
走向国际化
E
D
信息网络化
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三、猎头素质及技能要求
• 丰富的任职经历 • 资深的行业背景
• 超强的抗压能力 • 良好的沟通能力
• 广博的人脉关系
猎头起源：
“猎头”用于特指人才的搜寻、网罗，则是在第二次世界大战之
后。
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二、猎头行业现状及发展趋势
本土猎头
人才网站
现状
合资猎头
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第六章 面试评估与职位匹配
A
面试评估
测评工具
B
C
面试评估与职 位匹配
胜任力模型及构建
D
职位匹配
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三、面试辅导
着装 鞋袜 面试妆容 饰物搭配 面试礼仪
3.具体行程 2.整体形象 1.简历材料 面试准备 4.公司情况 5.面试问题
简历的问题 自我评价问题 情景问答 压力的问题
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三、胜任力模型及构建
胜任力
胜任力模型构建方法 归纳法
表 象 的
知 识 技 能
演绎法
限定选项法 胜任力模型构建流程
潜 在 的
社会角色 自我认知 特 质 动 机
1
定义绩 效标准
5 2 3 4
验证 模型
选取分 析样本 获取有关资料
建立模型
第七章 候选人推荐及客户面试
1.撰写面试评估报告
候 选 人 推 荐 及 客 户 面 试
一、经典营销理论
Relevance关联 Customer 顾客 Product 产品 Cost 成本 Convenience 便利 Communication沟通 Reaction反应 Relationship关系 Reward回报
Price 价格
Place 分销 Promotion 促销
4Cs理论
五、邮件营销
衡量邮件销售绩效
邮件销售的特点
提高邮件销售质量
邮件营销
邮件销售的内容 编写信件方法 邮件资料的标准
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第三章 谈判签约
与客户谈判
与客户签约
选择客户原则 谈判技巧
建议书
——尽淘智者，辅佐明君——
猎头顾问（专业寻访师） 岗位培训教材
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第一章
猎头行业概论
3 1
猎头行业起源 行业现状及发展趋势 素质及技能要求 行业规则及职业准则 猎头业务流程
2
3 4 3 5
问
面试技巧
切
评：标准统一，客观全面
1.选择适当的标准形式 2.分项测评与综合印象测评相结合 3.充分发挥感官的综合效应与直觉效应 4.坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则
评
切：综合判断、由此及彼
首先，要把握切“点”。 其次，要考虑切“面”。 最后，要实现“还原”。
二、测评工具
心理测验
1.智力测验
7.整合资源，深度挖掘
寻访方式
3.网络搜寻，广罗人才
6.合作共享，各得其所 5.兼职猎手，卧底职场
4.变换角色，暗地出击
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二、简历筛选
初步筛选
重点审查
简历筛选
1．基本信息 2．工作经历
评估报告的原则
候选人简介 对候选人的总体评 价
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二、向客户推荐候选人 向客户推荐候选人
言简意赅 强化优势
必备信息
关键词
彰显个性
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1．工作时间 2．工作内容
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三、电话面试
电话面试方法 ColdCall技巧 ColdCall概述
1.没有简历的电话 面试 2.有简历的电话面
1.预备技巧 2.接听电话后技巧 3.结束电话技巧
第五章 专业寻访与筛选
专 业 寻 访 与 筛 选
1. 寻访方式 2. 简历筛选 3. 电话面试 4. 游说人才 5. 备案归档
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一、寻访方式
1.建人才库，储存猎物 8.内部资料，发现信息 2.扩大圈子，拓展人脉
• 强大的寻访能力 • 准确的判断能力
• 良好的职业道德
• 完备的专业知识 • 良好的外语水平
猎头顾问基本素质要求
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四、行业规则及职业准则
诚信守法 6
1
严守秘密
质量保证 5
行业规则
四、电话营销
电话营销
技能和素质
积极心态
有效模式
直接推荐候选人电话 迂回战术 专业背景调查电话 见面会推荐电话
多个目标
建立关系 准备台词 兑现承诺 工作严谨
把握好电话沟通的时间
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- 比内-西蒙智力量表 - 韦氏智力量表 -瑞文推理测验
评价中心
公文筐测验 无领导小组讨论
2.能力倾向测验 3.人格测验
-卡特尔16PF量表 -艾森克人格问卷 - 主题统觉测验
测评工具
管理游戏 角色扮演
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2
书面协定
客户竞止 4
3
价格合理
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五、猎头业务流程
猎头业务流程
Text
1
Text
7
客 户 开 拓
2
需 求 分 析
Text
3
4
寻 访 筛 选
Text
5
6
客 户 面 试
谈 判 签 约
四、组织客户面试
组织客户面试
组织面试 面试报告
面试时间、地点 全程跟踪服务 安排复试
准确程度
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一、猎头行业起源
猎头：
“猎头”（Head hunting），其真正名称应该叫管理人员搜寻 （Executive search），其字面含意是猎取人头之意，即猎取人头脑 中的智慧、知识、技能等行为。猎头的追逐目标在高学历、高职位、 高价位三位一体的人身上，它搜寻的是那些受教育程度高、实践经 验丰富、业绩表现出色的专业技术人才和高级管理人才，也称为 “高级人才寻访”。