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客户开发和维护交流(PPT 43页)

在完成当月或累计渠道拓展的情况下,方可执行销售提成的薪酬体系。
核心乡镇的持续打造
1、签订1-3个月合作协议; 2、暴利拉动 3、有针对性的活动投入;
中牟县三官庙案例:该客户冰箱上样8款、洗衣机无 三个月,该客户提货23.5万,公司投入两场活动共500元。 客户利润: 自然零售利润:150*500=75000; 政策奖励利润:150*150=22500; 合计:97500元
河南市场TCL白电乡镇渠道策略:乡镇客户就是一群 狼,用群狼战术实现每月让乡镇客户多提一点货,用 乡镇客户的数量冲击区域市场的规模。
500家,每月每家多提2000元,就可以多提100万; 1000家,每月每家多提2000元,就可以多提200万; 2000家 ...... 3000家......
2000元只有一台冰箱或者一台全自动洗衣机或者三台半自动洗衣机!
渠道的调整和切换
1、乡镇网络不认可的代理需要切换; 2、乡镇网络不主推的门店需要调整;
王者归来——打造与TCL品牌 相匹配的渠道,实现TCL白电 进入行业领导者的战略目标
谢谢!
老马自知夕阳晚 不用扬鞭自奋蹄
客户开发和维护交流
河南管理中心:李杨稳 2012年10月9日
河南市场TCL白电乡镇渠道策略:利 用区域集中、人口稠密的优势,尽全 力开发乡镇客户,使乡镇客户出货达 到全年任务的80%以上。
河南市场TCL白电乡镇渠道策略:乡 镇客户是所有渠道管理中最简单、资 源投入最少的渠道形式。TCL白电业 务可以开发不了县城、地级卖场、连 锁、超市等渠道,但一定是乡镇客户 开发和管理的高手。
客户进销存管理
有计划的市场推广
1、解决品牌力问题; 2、解决客户库存问题; 3、解决遗留问题; 4、解决出货压力问题;
有计划的渠道扩张
1、渠道的切换; 2、一县多点、一镇多点; 3、一县两代理;
售后服务的跟进
1、服务网点建在销售网点前; 2、服务网点服务于销售网点; 3、服务网点和销售网点的合并。
只有持续的打造核心客户,才能提高业务 人员的综合素质,才能提升业务积极性
合作客户要求
1、高度认可TCL文化,有强烈的合作意愿; 2、资金实力:首次提货不得低于3万; 3、可持续发展能力; 4、星星之火,可以燎原-种下火种
开发客户步骤
1、360度普查; 2、客户的分类和筛选; 3、竞争对手的分类和界定; 4、渠道目标的锁定; 5、实施的策略; 6、签约、打款、提货
360度普查
1、乡、镇所有客户普查; 2、每个客户经营品牌普查; 3、每个门店布置普查; 4、各个厂家在区域内配置普查; 5、TCL彩电在当地市场状况普查。
乡、镇所有客户普查
《客户普查表》
客户经营品牌普查
《样机陈列表》和《库存表》
门店布置普查
1、门店内TV、BD、KT和小电分布; 2、位置的合理利用; 3、单位面积产出;
• 渠道拓展任务
业务所有薪酬都是基于完成当月的渠道拓展任务核算的。没有完成当月渠 道拓展任务的一律取消所有费用报销和奖金发放,同时根据渠道拓展情况, 酬情发放基本工资。
每开发一个直接合作的县城,奖励责任人500元,否则处罚责任人300元; 每开发一个直接合作的乡镇,奖励责任人300元,否则处罚责任人100元。全 年累计完成开发任务的,前期由于渠道开发处罚的金额公司将双倍返还,连 续三个月没有完成渠道开发任务的,不管回款或出货任务完成的如何,一律 仅发基本生活费800元(含工资、奖金和各项费用);连续六个月没有完成渠 道开发任务的,不管回款或出货任务完成的任何,一律仅发基本生活费600元 (含工资、奖金和各项费用)。
最有价值品牌
的问题 2、业务的问题
问题存在吗?
不存在!
厂商关系
1、龟兔赛跑 2、猎人和猎物 培育狼-开发客户 散养狼-维护客户 淘汰狼-切换客户、提升客户质量
厂商关系-数量和质量的关系
1、增加出水口; 2、扩大通道口径;
TCL白电人的思路和方法
1、狼行千里吃肉,狗行千里吃屎 2、劳心者治人,劳力者治于人 3、老马自知夕阳晚,不用扬鞭自奋蹄 4、懂做生意的基本规则-做一个零售的行家和一 个销售的专家(大区袁总语) 5、用职业人的标准要求自己 6、不要解释问题,要解决问题
有了足够的客户数量,做事就很简单了。 TCL白电可能成不了县城、地级卖场和连锁渠道的一 流品牌,但在河南市场TCL白电一定是乡镇客户的超 一流品牌!
目录
一、几个问题 二、河南市场现状 三、达成现状的措施 四、合作客户的要求 五、开发乡镇客户的步骤 六、精细化运作 七、渠道的调整和切换
几个问题
1、你认为哪个白电品牌是最有价值和 影响力的品牌、是客户最认可的品牌? 2、TCL白电市场切入点 3、厂商关系(渠道和业务关系) 4、TCL白电人的思路和方法
实施的策略
1、办事处经理跟进策略;所有乡镇客户办事处经 理必须亲自参与开发; 2、业务疏通乡镇策略;在确定了合作客户后,在 客户打款前,业务至少对县城区域内的乡镇进行两 遍以上的拜访,第一遍详细解释区域的操作思路、 TCL企业文化、白电的市场承诺;第二遍详细的解 释公司阶段政策,邀请客户参加区域客户会; 3、成功的召开区域客户营销会议;当场确定4-6家 合作客户
客户的分类
分类的标准:资金实力、分销能力、业务团队、网络
竞争对手的分类和界定
1、以海尔、新飞为代表的低利润,把客户当作搬运工模式;——客 户不赚钱的品牌活不了多久 2、以美的为代表的借强势产品整合渠道,把客户当作劳工的模 式;——简单拼揍的品牌在发展过程中要解决很多很多问题 3、以索伊为代表的转移售后问题,给客户造成所谓的高利润模 式;——进入后家电下乡时代品牌生存问题 4、以美菱为代表的灵活多变的模式。——没有品牌综合实力
在每个市场每个阶段我们必须选择不同的对手,在规定的时间予以迎 头痛击、分期超越
渠道目标的筛选
在目前情况下操作TCL白电的客户: 1、有强烈合作意愿的; 2、认可TCL企业文化和产品的; 3、有一定的社会人脉基础的,可以是现有客户,也可以 是当地的维修网点; 4、有5万左右周转资金的;
在条件不理想的地方,不要人为的设置进入门槛耽误品牌的切入时间;
厂家在区域内配置普查
1、核心厂家(竞争对手)在区域内组织架构; 2、业务人员姓名、联系电话、业务手法; 3、近期内客户的价格、政策和遗留问题的统计; 4、近期内核心厂家的促销推广策略; 5、核心厂家给客户的利润产品分析。
TCL彩电在当地市场状况普查
1、TCL彩电的客户数量; 2、TCL彩电在终端陈列的状况; 3、客户对TCL彩电的口碑; 4、TCL彩电在终端的遗留问题及处理方法;
签约、打款、提货
精细化运作
1、产品线梳理; 2、人员的配置; 3、客户进销存管理; 4、有计划的市场推广; 5、有计划的渠道扩张; 6、售后服务的跟进;
产品线梳理
通过客户出货表,对客户的产品线进行梳理,实行ARS战略
人员的配置
1、开拓渠道是一类业务,维护渠道是另一类业务, 不同阶段用不同的业务; 2、根据客户的情况配置业务,即以岗定人; 3、根据客户的数量配置业务,不要根据区域范围配 置业务; 4、业务人员拜访内容的及时跟踪,成立客户管理部, 专人回访。
河南乡镇市场的现状
1、乡镇出货占整体出货的结构; 2、连续三年乡镇拓展的进度 3、乡镇客户给公司带来的利润 4、公司给乡镇客户的投入
乡镇出货占整体出货的结构
连续三年乡镇拓展的进度
乡镇客户给公司创造的利润
公司给乡镇客户的投入
达成现状的措施
1、挑战性的薪酬体系 2、核心乡镇的持续打造
挑战性的薪酬体系
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