财务部与行政部：费用 明细
月度
20
3 车辆调度安排
及时安排出车，如果由于客观原因不能出
每月投诉在3次以下 车，做出解释达到对方满意或者提供其他 行政部：车辆投诉记录 月度
18
办法解决。超出目标每次投诉扣1分
4 行政人事报表准确性与及时性 每月10日前
每月10日前，准确率达到99%以上。迟延一 日扣一分
上级登记评估
月度
12
5 人事档案管理
档案完整齐全
有档案管理制度，并依照制度保证档案齐 备完整。
上级档案检查评估
季度
12
6 公司证件年审办理以及管理
审核无异常，有管理制 审核能完整通过，有相应的管理制度和记
度
录
行政部：专题报告与上 级检查评估
季度/年度
8
7 其他行政外联事物处理
及时处理，保证正常运 及时处理公司与社以及其他社会机构的临
营
时事物。出现失误一次扣1-3分
上级评估
月度
5
8 电话、传真等接待事务处理 每月投诉少与3次
超过目标一次扣
前台KPI指标
目标
定义/计算公式
数据来源
考核频率 分值 得分
1 办公用品采购管理
实际金额不超出计划， 办公品费用=实际费用/计划费用。超过计 财务部与行政部：办公
票据齐全
划每100元扣一分，票据不全一单扣一分 费用明细
月度
20
2
车辆、伙食、生产用油费用核 算控制
实际金额不超出计划
费用在计划之内，每超出100元扣一分