与成功有约
与成功有约
———高效能人士的
七种习惯
与成功有约
由内而外全面造就自己
你希望获得信任吗？ 你希望在工作上享有更多的自主吗？ 惟有反求于己，从思维与品德做起 由内而外的全面造就自己 才能使你在人生各个层面表现出众
与成功有约
思维转变
建立全新的观点 我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”
3．金融资产（本金；利息）
4．人力资产（亲子关系；管教结果）
与成功有约
个人的成功
从依赖到独立
与成功有约
习惯一：主动积极
主动积极 Be Proactive
客观条件受制于人，并不足惧
重要的是，我们有选择的自由
可以对现实环境积极回应
为生命负责，为自己创造有利的机会
做一个真正“操之在我”的人
个 人 愿 景 的 习 惯
与成功有约
习惯四：双赢思维
双 赢 思 维 Think Win-Win
一般人看事情多持二分法
非强即弱，非胜即败
其实世界之大
人人都有足够的立足空间
他人之得不必视为自己之失
人 际 关 系 领 导 的 习 惯
与成功有约
习惯四：双赢思维
基本原则 相互的利益能建立有效长久的人际关系
我 • 寻求自己的利益也照顾别人的利益
要 • 得到更佳的成果，我以互赖合作代替独立竞争
与成功有约
习惯四：双赢思维
人际交流的六种思维
一．利人利己（赢赢） 四．两败俱伤（输输)
二．损人利己（赢输）
五．独善其身（独赢）
三．损己利人（输赢）
六．好聚好散（无交易）
与成功有约
习惯四：双赢思维
什么是双赢
是
是有勇气的努力 达到互赖人际关系 的最好方法 一种以富足心态为 操纵的技巧 以做人技巧为基础 的思维模式
无效
当对方只是要找个人说话
与成功有约
习惯五：知己解彼
同理心的沟通
我们使用的文字 7% 38% 语气；语调 55% 身体语言
与成功有约
习惯五：知己解彼
同理心沟通回应的五步骤
1．重述字句
2．重整内容
3．反应感受 4．重整内容及反应感受 5．觉察同理心是否适当或必须
与成功有约
习惯五：知己解彼
听
用口去听
不是
扮演“好人” 每次都办得到
基础的生活哲理
以品格为基础 的人际交流
与成功有约
习惯四：双赢思维
双赢品格
正 直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺 成 熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受， 用体谅*的心态看待他人的想法及感受 富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源， 人人得以分享。
与成功有约
习惯一：主动积极
四种人类天赋潜能
自 觉：——检验思想、情绪及行为 想象力：——能超越经验及现实的视野思考 良 知：——明辨对与错及遵循正直
独立意志：——不受外力影响的行动
与成功有约
习惯一：主动积极
名 言
不 • 管对方做什么来伤害我们， 往往是我们所选择的回应伤害了自己
如 • 果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维
与成功有约
习惯一：主动积极
基本原则 个人拥有选择的自由且为自己的选择负责
依 • 价值观来回应
接 • 受责任
与成功有约
习惯一：主动积极
主动积极的行为
消极被动的行为： 刺激————回应
主动积极的行为：
刺激——用价值观做自由的选择——回应
与成功有约
习惯一：主动积极
主动积极与被动消极的语言
主动积极 我选择去．．．． 被动消极 我必须去．．．．
与成功有约
习惯二：以终为始
基本原则
我可以选择自己的未来及创造一个愿景
选择生活重心，发掘人生终极目标 选 • 择不同的生活重心
个 • 人及组织的使命宣言
与成功有约
习惯二：以终为始
选择不同的生活重心
一．以配偶为重心 二．以家庭为重心 三．以金钱为重心 四．以工作为重心 六．以享乐为重心 七．以朋友为重心 八．以敌人为重心 九．以宗教为重心
维系人与人之间的情谊 最重要的不是技巧 而在于诚信
与成功有约
感
存款
情 帐 户 E．B．A．
提款
首先了解对方
遵守承诺 有礼貌 道歉 接受回馈
要求对方先了解自己
违背承诺 不礼貌 傲慢，自负，高傲 抗拒回馈
与成功有约
存入感情存款
一．了解别人 四．阐明期望
二．注意小节
五．诚恳正直
三．信守承诺
六．勇于道歉
除了自己，没有人能为你开门
只要你愿意敞开心灵
抛却原有思维
把良好的原则化为习惯 成功的圆满就在掌握之中
与成功有约
习惯的建立
知识（Knowledge） ： 做什么（what to） 知识
技巧（ skill）：
如何做（how to） 习惯
意愿（Desire）：
想要做（want to）
技巧
意愿
与成功有约
应 • 用双赢思维（习惯4）及同理心倾听（习惯5）
来寻求统合综效（习惯6）的结果。
用 • 统合综效为基础来发掘第三变通方案
与成功有约
习惯六：统合综效
统合综效的概念
是
结果导向，正面统合 多元展望 合作的 就“以终为始”取得 值得努力且效能最高 一种过程
不是
一种自由的脑力激荡 完全接受别人的意见 赢/输竞争 团队思考，受同伴压力放弃 总是容易的 一种谈判技巧
自传式回应
建议（Advising）：给予建议、劝告及问题解决对策。 探询（Probing） ：以自己的观点及动机去问问题。 诠释（Interpreting）：以自己的经验去诠释他人的动
机及作为。
评估（Evaluating）：判断及同意或不同意。
与成功有约
习惯五：知己解彼
自传式回应的效能
有效
当对方以具逻辑的方式 沟通且不带情绪时 当对方特别征询你的观 点来协助时 当你与对方情感帐户额 度很高时 对方想用自己的方式表达 及探究自己的感受时 当对方的沟通充满情绪时
我能．．．．
我打算．．．．
我无能为力
他就是这样一个人
试试看有没有其他可能性
我可以控制自己的情绪
除非．．才能．．
他们是不会接受的
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习惯一：主动积极
人类最终的自由
我们这些生活在集中营的人，总记得 那经常走动于茅屋中安慰别人的人。他们 也许只是少数，但是他们提供了足够的证 明：你可以取走一个人的所有，但你无法 取走“人类最终的自由”，即在任何环境 中，人有能力自由选择自己的态度及回应 方式。 ——————Viktor Frankl
细琐的工作* 浪费时间的闲聊 不关紧要的信件 看太多的电视
与成功有约
习惯三：要事第一
偏重第一类事务
Ⅰ
结果： 压力 筋疲力竭 危机处理 Ⅳ Ⅱ
忙于收拾残局
Ⅲ
与成功有约
习惯三：要事第一
偏重第三类事务
Ⅰ
Ⅲ 结果： 短视近利 缺乏自制力，怪罪他人 Ⅱ Ⅳ
危机*处理
轻视目标与计划
与成功有约
与成功有约
七大习惯与三大成长层次
七 Ž 大习惯
依 赖
个人的成功
主动积极 以终为始 要事第一
独 立
人际关系的成功
双赢思 知己解彼 统合综效
互 赖
均衡发展
不断更新
与成功有约
产 出&产 能
效 • 率两要素（产出与产能）
产 • 出与产能必须平衡 范例：1．鹅；金蛋 2．物质资产（机器；产品）
客观的关键是接受主观的看法
I • do not see the world as it is ,I see the world as I am.
三人学习模式
掌握——了解基本内容或想法 扩展——分析及加入个人经验或知识
应用——身体力行，分享应用的实例
选定至少两位愿意课后 分享的对象
与成功有约
成长三层次
成 Ž 长的三层次
依赖：围绕“你”的概念---你照顾我；你为我的 成败负责；事情若有差错，我便怪你。 独立：着眼“我”的观点---我可以自立；我为自 己负责；我可以自由选择。 互赖：从“我们”的观念出发---我们自主，合作， 集思广益，共同开创伟大的前程。
与成功有约
习惯六：统合综效
统合综效的流程
问题
或 机会
统合综效
习惯4,5及6 行动及流程
统合综效
结果
与成功有约
习惯六：统合综效
名
言
S • trength lies in difference, not in similarities. 力量往往来自于差异性,而非相似之处.
T • he key to objectivity is to accept subjectivity.
习惯三：要事第一
偏重第三、四类事务
Ⅰ
Ⅲ Ⅱ Ⅳ
结果：
全无责任感 依赖他人或社会机构维生 危机处理 忙于收拾残局
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习惯三：要事第一
着重第二类事务
Ⅰ Ⅱ
结果： 有远见，有理想 平衡，纪律，自制 少有危机
与成功有约
习惯三：要事第一
时间管理要务
焦 • 点放在真正重要的事上，对不重要的事说“不”
参 • 照你的使命宣言、目标规划时间
重要的事绝不应被极不重要的事情所牵绊。
———————歌德 人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自 百分之二十的活动。 —————20/80 法则
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人际关系的成功
从独立到互赖
与成功有约