现代职场礼仪的内容有哪些篇一：现代礼仪章节答案现代礼仪第一章测试（100分）1单选题“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，这句话是孔子说的。

2单选题中国素有“礼仪之邦”的美誉，自原始社会时期，礼仪之根就已经开始萌芽。

3单选题儒家文化一直主导着中国的封建社会，影响达几千年之久，它宣扬“礼教”，提出以“修身”“真诚”为本。

4单选题《周礼》是我国流传至今的第一部礼仪专著。

5单选题西汉初期，思想家董仲舒提出“罢黜百家，独尊儒术”，让儒家礼教成为定制。

6单选题礼仪的实质就是一个字“敬”7单选题俗话说“礼多人不怪”，所以，人际交往中礼越多越好。

错误8单选题礼仪的特征主要体现在继承性、差异性、针对性和规范性等四点上。

正确孔子的“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”使当时的社会尊老爱幼蔚然成风。

错误10单选题修养的内涵主要包括思想修养、文化修养和审美修养。

正确第二章测试（100分）1单选题“个人形象礼仪”主要包含了仪容礼仪、（仪表）礼仪和仪态礼仪。

2单选题职场上男士的发型要做到“三个不”，即（前不覆额）、侧不掩耳，背不及领。

3单选题“TPO”原则是国际上公认的穿衣原则，它是三个英文字母的缩写，告诉我们穿衣服要注意（时间）、地点和目的。

4单选题男士着西服时，皮带、（皮鞋）、和手中的公文包最好是同种颜色，同一质地。

5单选题女性在职场上有一种裙子最好不要穿，那就是（黑色的皮短裤）。

男士的单排扣西装有两粒扣与三粒扣之分，若为两粒扣，只扣上面一粒；若是三粒扣，则要全扣上。

错误7单选题仪态主要包括形体、站姿、走姿、坐姿、蹲姿和手势（正确）8单选题女性站立时，应当注意的基本要素是挺拔、均衡和自然，双脚微开（错误）9单选题男士着西服时应穿浅颜色的袜子（错误）10单选题珍贵的饰物虽然夺目，但若佩戴过多，反而会喧宾夺主，选择的饰物数量为2-6个点，以少为佳（正确）第三章测试（100分）1.单选题每天和家人相处在一起，关系当然是非常亲密的，也就不用讲究礼节礼貌了（错误）2.单选题高铁列车的车厢禁止吸烟，但在车厢连接处和洗手间是可以吸烟的（错误）飞机起飞时应系好安全带，收起小桌板，打开遮光板，关闭通讯工具、便携式电脑等电子设备（正确）4.单选题在观看演出或者听演唱会时，为了表达对演员、指挥等所有演职人员的尊重和谢意，应经常鼓掌，只要你觉得精彩（错误）5.单选题一般情况下，舞会上女士是不用主动邀请男士的，但特殊情况下，需要请长者或者贵宾时，则可以委婉提出，男士一般不宜拒绝女士。

（正确）6.单选题地铁里、火车上、飞机上、高铁上都是允许饮食的（错误）7.单选题乘自动扶梯时应靠右站立，让出左侧通道，方便有急事的人通过。

（正确）8.单选题男人之间的交往，首先要讲究“男子汉”的气魄，就是要为朋友两肋插刀，侠胆相照，肝脑涂地（错误）9.单选题给客人倒茶时，一定要倒满杯，以表示对客人满心满意（错误）10.单选题中国人一般称自己母亲的兄妹的孩子为表兄妹（正确）第四章测试（100分）1.单选题“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百王之师”出自司马迁的《史记》（错误）2.单选题同时与很多人一起交谈时，为了不使自己紧张，眼睛可一直盯着某一两个熟悉的人交流（错误）3.单选题语调是人们感情流露的一个窗口，高兴、失望、信任、怀疑、紧张、悲痛、狂喜等复杂的感情都会在语调的抑扬顿挫、轻重缓急中表现出来。

（正确）4.单选题语言的准确规范既包括语音的标准，也包括措辞的准确及句子的流畅通顺。

（正确）5.单选题寒暄是指交谈双方在初次交往见面时相互问候、相互致意的应酬语或客套话，所以寒暄的内容很灵活，也很随意。

（错误）6.单选题为了“言之有序”，最好的办法就是建立“思维路标”并提炼关键词（正确）7.单选题篇二：职业礼仪内容第九章职业礼仪礼仪是人们在社会群体生活中为了表达彼此间善良的愿望，或人们在相互间的交往中为了表达彼此间的礼遇和情感的融洽，而采取的某种具有十分明显的礼节行为规范。

礼仪在一定程度上象征着一个民族、—个国家的文明程度。

人类社会中行之有效的礼仪，己成为人们社会群体活动和相互交往中互相沟通情感、相互了解和相互信任的重要信息源泉。

现代社会的发展，使得劳动分工日趋细密，职业的种类也就更为繁多。

任何一种职业，都要直接或间接地面对公众，都有对外交往的任务和需要，这就必然会涉及礼仪问题。

其中有些服务性行业，如旅游餐馆、交通通讯、医疗卫生、金融商贸等，更是“礼仪职业”。

对于上述行业来讲，礼仪不仅是工作对象的要求，也是树立行业形象，推动事业走向兴旺发达的重要条件。

第一节职业礼仪概述一、礼仪的含义“礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。

现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义，礼仪是指人们在社会的具体交往中，为了相互尊重，在仪表、仪态、仪容、言谈举止等方面约定俗成、共同认可的规范和准则。

其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。

二、职业礼仪的含义职业礼仪是在职场交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，是职场中人个人修养的集中表现。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

三、职业礼仪的原则作为一种约定俗成的行为规范，职业礼仪有其自身的规律性的东西，这也就是职业礼仪的原则。

在学习、运用礼仪时，有必要首先掌握下述基本的礼仪原则：1、敬人原则古人说：“敬人者，人恒敬之。

”就是说，尊敬别人的人，别人永远会尊敬他。

彼此相互尊敬，人与人之间的关系才能和谐愉快，尊敬他人，是人际交往获得成功的重要保证，也是礼仪的核心。

敬人的原则，就是要求在运用礼仪时，务必将对交往对象的恭敬与重视放在首位，切勿伤害对方的自尊心。

2、自律原则职业礼仪的自律原则要求人们从内心树立良好的职业道德信念和行为准则，并一次约束自己的行为，自觉按照礼仪规范去做，而无须外界的提示和监督。

在交往中，要求别人做到的自己首先做到，要“己所不欲，勿施于人”，严于律己、宽以待人，不断提高自我约束、自我克制的能力，在礼仪上做到自律、自觉。

在社会生活中，要知礼、守礼、自我约束，时时处处自觉遵守职业礼仪规范，努力树立良好形象，做一个受大家欢迎的人。

3、平等原则平等是职业礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。

礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现，其核心问题是尊重以及满足相互之间获得尊重的需求。

在交际活动中既要遵守平等的原则，同时也要善于理解具体条件下对方的一些行为，不应过多地挑剔对方的行为。

4、适度原则职业礼仪作为人际交往的规范，有一定的标准和分寸，与做其他事情一样，讲究具体问题具体分析，而且应当牢记过犹不及。

所谓适度，就是要求在运用礼仪时既要掌握普遍规律，又要针对具体情况，认真得体，掌握分寸，不能做得过了头，也不能做得不到位。

例如，与人交往时要彬彬有礼，但不能低三下四，应做到不卑不亢、落落大方。

5、宽容原则在许多情况下，宽容是一种美德。

宽容意味着要有容人之雅量和多替他人考虑的品德。

一个充满宽容精神的社会将有助于人们的独立思考和个性的自由弘扬，也是社会和谐的重要条件。

就个人而言，宽容是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。

宽容原则，是指宽以待人、不过分计较对方利益上的得失。

四、职业礼仪的作用1、塑造形象作用所谓形象，是一个人的外观、形体，在社交中，双方在对方心目中形成的综合化、系统化的印象，是影响交往能否融洽、交往会否成功的重要因素。

出于自尊的原因，人人都希望在公众面前有一个良好的形象，以受到别人的信任和尊重，使人际关系和谐、融洽。

因此，职业礼仪对于表达感情、增进了解和树立形象来说，都是必不可少的。

职业礼仪是塑造形象的非常重要的手段。

在社交活动中，言谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪，可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好??。

总之，一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。

2、协调关系作用职业礼仪在其各个原则的支配下所表现出的尊重、道德、平等、真诚守信的精神和种种周全的礼仪形式，必然会赢得对方的好感和信任，使对方心理需求得到满足。

从而，有矛盾的可以化解症结，交朋友的可以成为知已，谈合作的可以达成协议。

3、社会教育作用职业礼仪是一种高尚、美好的行为方式，它可以净化人的心灵，陶冶人的情操，提高人的品味，完善人的人生。

一个人讲究礼仪，会使自己心胸豁达，谦虚诚恳，遵守纪律、乐于助人。

在礼仪的熏陶教育下，提高修养，改正缺点，成为一个道德高尚的人。

职业礼仪会通过评价、示范、劝阻等教育形式去矫正人们的不良行为和习惯，倡导人们按照礼仪的规范要求去协调人际关系，维护健康、正常的社会生活。

遵守礼仪原则的人，客观上在起着榜样的作用，无声地影响着、教育着周围的人们。

五、学习职业礼仪的意义随着社会主义市场经济体制的逐渐确立，竞争必将日趋激烈。

任何一个企业或组织要想在激烈的市场竞争中免遭淘汰，就必须不断地追求更为优质的产品和服务。

尊重自己的服务对象，讲求职业礼仪，将有助于提高本企业、本组织在社会公众心目中的地位和声誉。

礼仪与职业的关系表明，一个人在工作场合的言谈举止、衣着服饰已经不再是纯粹的个人行为了，而是与所在组织的利益发生着直接的联系，因而必须严格约束和规范自身行为，自觉维护所在组织的形象。

礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。

对于现代大学生而言，在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。

可见，大学生及早学习并掌握职业礼仪，将是自己未来事业及生活成功的基础。

第二节大学生礼仪行为的现状及成因分析一、职业礼仪与职业发展在当前就业形势日趋严峻的背景下，市场竞争尤为激烈，人才选择异常残酷，用人单位越来越重视对人才综合素质的考察。

学历文凭固然重要，但能力、职业礼仪修养也是一个人整体素质的重要内容。

大学生除了要具备良好的专业素养外，掌握一些职业礼仪惯例和技巧是非常必要的，有时这些礼仪形式甚至会起到至关重要的作用。

可以看到，在很多招聘会上，服饰得体、彬彬有礼的大学生更能获得用人单位的青睐。

因此加强大学生的职业礼仪教育不仅能使他们掌握社会交技巧，积累与人交往的经验，增进与社会的人际沟通，还能提高他们的社会竞争力。

随着社会的快速进步，人际交往的频繁，社会对复合型人才的呼唤，提出大学生职业礼仪与素质教育的联动不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。